痛點癢點爽點區(qū)別

1,、痛點是恐懼

痛點本質上其實是恐懼。

恐懼是人類情緒中最有力量的一種,，它可以驅使我們采取行動,，做出改變，所以一旦抓住了恐懼,，也就找到了產(chǎn)品的抓手,，也就是找到了用戶痛點。用戶在決定使用某個產(chǎn)品時,，都出現(xiàn)了一個字——怕,，因為害怕和恐懼，用戶才會毫不猶豫的做出行動,。

所以教育和醫(yī)療始終是兩個火熱的行業(yè)，原因就是它們都觸及到了人類最底層的生存恐懼,。我們常說“聽了那么多道理,，還是過不好一生”，其實本質就是因為我們沒有真正意識到恐懼,，也就沒有采取有效行動去改變自己,，去過好這一生。

所以,，痛點是恐懼,，抓住痛點，也就是抓住了人類最底層的情緒,。

2,、爽點是即時滿足

一個人如果需求沒被滿足，就會感到難受和不爽，就會開始尋求,，如果在尋求中可以得到即時滿足,，就會感到爽，所以爽點就是即時滿足,。

而即時滿足用戶需求,，也就催生了另外一個互聯(lián)網(wǎng)熱詞——效率。現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都通過各種渠道快速抵達用戶,，接近用戶,，大幅度提高用戶獲得效率，讓用戶覺得很爽,。這都是抓住用戶難受的點,，即時性的滿足他們的需求。

3,、癢點是滿足虛擬自我

癢點滿足的是每個人的虛擬自我,。

據(jù)數(shù)據(jù)分析，去年二三四線城市的小鎮(zhèn)青年親手造就了17年的電影票房總冠軍《戰(zhàn)狼2》,，而之所以他們愿意走進電影院,，其實就是因為電影符合了他們的口味，滿足了他們的心理預期——拳拳到肉真刀實槍,，愛國主義燃爆,。再說現(xiàn)在的一些網(wǎng)紅電商，網(wǎng)紅們賣的其實不僅僅是東西,，而是我們理想生活的投射,，讓你覺得購買了他們的產(chǎn)品，也部分的過上了他們的日子,。所以癢點,，其實本質就是滿足了用戶的虛擬自我。

痛點癢點爽點分別對應什么

1,、痛點

含義：指長期或反復出現(xiàn)的問題,，經(jīng)常給用戶帶來不便或惹惱用戶。

用戶情緒：恐懼感,，一種強烈壓抑的情感狀態(tài),，這種感覺程度強于難受感。

例子：醫(yī)療產(chǎn)品解決人生存問題（因為人害怕得?。?；教育產(chǎn)品改善人生活質量（因為人害怕低程度教育影響他們工作機會和得到的工資）；健身產(chǎn)品（解決人們害怕肥胖的恐懼）,。

產(chǎn)品切入點：能幫助用戶降低恐懼,。

2,、爽點

含義：指用戶期望在短時間內(nèi)被滿足的某些需求。

用戶情緒：即時滿足的需求,，可以帶來愉悅感,。

例子：天貓超市半日達（顧客能在半天內(nèi)收到貨）；外賣點單（下單在短時間內(nèi)手到外賣）,；游戲充錢升級（充錢即刻體驗升級后的功能）,。

產(chǎn)品切入點：最大化時間效益。

3,、癢點

含義：指用戶通過某些需求,，實現(xiàn)自我虛擬構想。

用戶情緒：獲得滿足感,，通過滿足人的虛擬自我,，實現(xiàn)理想的自我。

例子：網(wǎng)紅/明星代言產(chǎn)品（籃球明星：耐克的籃球鞋）,；游戲實現(xiàn)虛擬愿望（犯罪：GTA）,。

切入點：通過運營策略，讓用戶持續(xù)的獲得滿足感,。