一,、胖東來的企業(yè)文化和管理理念是什么
1,、胖東來的企業(yè)文化
是公平、自由,、快樂,、博愛,。胖東來最明顯的特點便是以人為本。
羅振宇演講提到一個觀點:“走出系統(tǒng),,面對人……人是目的,,不是手段?!碑攲⑦@句話投射到胖東來身上,,顯現(xiàn)的則是它的企業(yè)Slogan——愛在胖東來。
實現(xiàn)企業(yè)盈利的胖東來,,不僅將視線聚焦于顧客,,也落在自己的員工身上。同樣在2021年,,于東來做了一場以“胖東來是一所學校,,而非一個企業(yè)”為標題的演講,揭示了胖東來企業(yè)管理的一個關鍵要點——注重對“人”的培養(yǎng),。
在服務行業(yè),,消耗最大的是情緒勞動,長期處于情緒勞動中的員工,,更為渴求快樂和幸福感的滿足,。為解決企業(yè)及員工的自驅力,胖東來建立了一套“以人為本”的文化體系,,其以“自由·愛”為企業(yè)信仰,,以“傳播先進的文化理念”為企業(yè)使命,以“培養(yǎng)健全的人格,,成就陽光個性的生命”為企業(yè)愿景,。從“以人為本”的驅動管理理念中,我們可以看到胖東來的企業(yè)文化并非想要傳遞商業(yè)效率和野心,,而是倡導企業(yè)內部的和諧,。
2、胖東來的管理理念
科學,、規(guī)范、公正的管理就是對員工的真誠關愛,。(認識)
激勵積極努力,、規(guī)范業(yè)務流程、制約違規(guī)行為,,促進協(xié)作共生,。(總體)
遵規(guī)守紀,執(zhí)行流程,,積極協(xié)作,,主動承擔,,規(guī)范運作,令行禁止,。(員工工作規(guī)則)
尊重人格,,就事論事,以理服人,,依制管理,。(風格)
二、胖東來的經驗模式是什么
胖東來商貿集團整體的運營模式是“超市 百貨”,,因此,,胖東來商貿集團的運作模式不同于普通的百貨商店,該集團的運營模式屬于自營模式,。胖東來商貿集團所有的商品均來自供應商,,在商品定價過程中,實施的是“成本價 利潤”的模式,,因此在定價方面胖東來的自主性是比較高的,。
胖東來商貿集團的百貨業(yè)務采用聯(lián)營模式,集團通過公開招商的方式來獲得自己所需的商品,。對于產品的品牌,,胖東來商貿集團十分關注,通常會選擇社會知名度高,,顧客比較認可的品牌,。
在聯(lián)營模式下,胖東來商貿集團所有的商品都是品牌供應商統(tǒng)一管理的,,胖東來不需要進行商品采購方面的相關工作,。而是通過與供應商訂立合同,明確商場的扣點費用,,而扣點費用就是胖東來的主要盈利,。目前,胖東來主要的扣點比重一般在20%以上,,40%以下,。
此外,胖東來對供應商收取的費用還有銷售返點以及管理費等,。胖東來的管理費用主要有:一進場相關費用,,例如新品上架費、條碼費等,;二促銷費用,,例如廣告費等;三攤派費用等,例如店慶,、節(jié)慶等費用,。但是目前胖東來商貿集團的運營沒有實現(xiàn)預期目標,主要有如下問題:經營業(yè)績不佳,、人力資源方面出現(xiàn)問題等,。