一、胖東來(lái)的企業(yè)文化和管理理念是什么
1,、胖東來(lái)的企業(yè)文化
是公平,、自由、快樂(lè),、博愛(ài),。胖東來(lái)最明顯的特點(diǎn)便是以人為本。
羅振宇演講提到一個(gè)觀點(diǎn):“走出系統(tǒng),,面對(duì)人……人是目的,,不是手段?!碑?dāng)將這句話投射到胖東來(lái)身上,,顯現(xiàn)的則是它的企業(yè)Slogan——愛(ài)在胖東來(lái)。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的胖東來(lái),,不僅將視線聚焦于顧客,,也落在自己的員工身上。同樣在2021年,,于東來(lái)做了一場(chǎng)以“胖東來(lái)是一所學(xué)校,,而非一個(gè)企業(yè)”為標(biāo)題的演講,揭示了胖東來(lái)企業(yè)管理的一個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)——注重對(duì)“人”的培養(yǎng),。
在服務(wù)行業(yè),,消耗最大的是情緒勞動(dòng),長(zhǎng)期處于情緒勞動(dòng)中的員工,,更為渴求快樂(lè)和幸福感的滿(mǎn)足,。為解決企業(yè)及員工的自驅(qū)力,,胖東來(lái)建立了一套“以人為本”的文化體系,其以“自由·愛(ài)”為企業(yè)信仰,,以“傳播先進(jìn)的文化理念”為企業(yè)使命,,以“培養(yǎng)健全的人格,成就陽(yáng)光個(gè)性的生命”為企業(yè)愿景,。從“以人為本”的驅(qū)動(dòng)管理理念中,,我們可以看到胖東來(lái)的企業(yè)文化并非想要傳遞商業(yè)效率和野心,而是倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的和諧,。
2,、胖東來(lái)的管理理念
科學(xué)、規(guī)范,、公正的管理就是對(duì)員工的真誠(chéng)關(guān)愛(ài),。(認(rèn)識(shí))
激勵(lì)積極努力、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,、制約違規(guī)行為,,促進(jìn)協(xié)作共生。(總體)
遵規(guī)守紀(jì),,執(zhí)行流程,,積極協(xié)作,主動(dòng)承擔(dān),,規(guī)范運(yùn)作,,令行禁止。(員工工作規(guī)則)
尊重人格,,就事論事,,以理服人,依制管理,。(風(fēng)格)
二,、胖東來(lái)的經(jīng)驗(yàn)模式是什么
胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)整體的運(yùn)營(yíng)模式是“超市 百貨”,因此,,胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)的運(yùn)作模式不同于普通的百貨商店,,該集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)模式屬于自營(yíng)模式。胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)所有的商品均來(lái)自供應(yīng)商,,在商品定價(jià)過(guò)程中,,實(shí)施的是“成本價(jià) 利潤(rùn)”的模式,因此在定價(jià)方面胖東來(lái)的自主性是比較高的,。
胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)的百貨業(yè)務(wù)采用聯(lián)營(yíng)模式,,集團(tuán)通過(guò)公開(kāi)招商的方式來(lái)獲得自己所需的商品。對(duì)于產(chǎn)品的品牌,,胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)十分關(guān)注,,通常會(huì)選擇社會(huì)知名度高,,顧客比較認(rèn)可的品牌。
在聯(lián)營(yíng)模式下,,胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)所有的商品都是品牌供應(yīng)商統(tǒng)一管理的,,胖東來(lái)不需要進(jìn)行商品采購(gòu)方面的相關(guān)工作。而是通過(guò)與供應(yīng)商訂立合同,,明確商場(chǎng)的扣點(diǎn)費(fèi)用,,而扣點(diǎn)費(fèi)用就是胖東來(lái)的主要盈利。目前,,胖東來(lái)主要的扣點(diǎn)比重一般在20%以上,,40%以下。
此外,,胖東來(lái)對(duì)供應(yīng)商收取的費(fèi)用還有銷(xiāo)售返點(diǎn)以及管理費(fèi)等,。胖東來(lái)的管理費(fèi)用主要有:一進(jìn)場(chǎng)相關(guān)費(fèi)用,例如新品上架費(fèi),、條碼費(fèi)等,;二促銷(xiāo)費(fèi)用,例如廣告費(fèi)等,;三攤派費(fèi)用等,,例如店慶、節(jié)慶等費(fèi)用,。但是目前胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),,主要有如下問(wèn)題:經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳,、人力資源方面出現(xiàn)問(wèn)題等,。