公關(guān)禮儀是什么

公共關(guān)系禮儀,，簡(jiǎn)稱公關(guān)禮儀,。它是指為搞好公共關(guān)系應(yīng)有的禮儀,，公關(guān)人員在公共活動(dòng)中應(yīng)尊重他人，講究禮節(jié)的程序,。公關(guān)禮僅對(duì)于當(dāng)今的公關(guān)人員來說,，無疑是一種“通行證”。

在公共關(guān)系活動(dòng)中,，公關(guān)人員需要廣交朋友,，溝通多種信息，融洽與協(xié)調(diào)多方面的社會(huì)關(guān)系,，減少社會(huì)摩擦,，化解各類矛盾與沖突，為組織創(chuàng)造一個(gè)“人和”的社會(huì)關(guān)系環(huán)境,。在組織與外界的交往中,，最應(yīng)該講究的是公共關(guān)系禮儀。它是組織風(fēng)貌,、員工精神狀態(tài),、公關(guān)人員工作水平和專業(yè)技能的最集中體現(xiàn)，也是各種人際溝通和社會(huì)交往的方法,，處理大量聯(lián)系事宜與外交事務(wù)所必須遵從的行為準(zhǔn)則,。

公關(guān)禮儀的本質(zhì)與基本原則

1、本質(zhì)

追求和創(chuàng)造真善美,，即追求人與人之間,、社會(huì)組織之間的和諧互惠、內(nèi)求團(tuán)結(jié),、外求發(fā)展,、提高辦事效率為目的。

2,、尊重原則

這種尊重最重要的是尊重人格,，包括資格、價(jià)值,、榮譽(yù),、形象、氣質(zhì),、尊嚴(yán),。尊重敬意是禮儀的情感基礎(chǔ)，不能將自己的意志強(qiáng)加于人,，尊重人身自由各項(xiàng)權(quán)利,、隱私權(quán)，學(xué)會(huì)欣賞人、贊美人,。

3,、誠信原則

誠實(shí)、真誠,、誠懇,，待人接物真實(shí)可靠，說話客觀公正,。講究信用,，彼此互相信任，說話算數(shù),，言行一致,，信守諾言,，講究信譽(yù),，實(shí)事求是

4、寬容原則

要寬帶相容,，尤其在處理人際糾紛的問題上,，保持豁達(dá)大度的品格和態(tài)度，要善解人意,，做到容忍和體諒他人,，對(duì)他人不求全責(zé)備，不過分要求,，善于化解各種矛盾,、偏見、第一,，贏得更多的朋友,。

5、平等原則

道德的平等和人格的平等,，對(duì)一切人要一視同仁,，尊重他人的價(jià)值與尊嚴(yán)。不管對(duì)方所處的社會(huì)地位如何,，也不分厚此薄彼,，對(duì)新朋友和老朋友應(yīng)該用同等的待遇。不因?qū)Ψ降匚伙@赫而惡意奉承,，不因?qū)Ψ降匚坏拖露淠鲆暋?/p>

公關(guān)禮儀有哪些作用

1,、塑造社會(huì)組織形象

眾所周知，公關(guān)禮儀是通過公關(guān)人表現(xiàn)出來,，而公關(guān)人的個(gè)人禮儀表現(xiàn)往往代表著組織形象,，所以，若想幫助企業(yè)塑造良好的社會(huì)形象，做好應(yīng)有的公關(guān)禮儀至關(guān)重要,。除此之外,，公關(guān)禮儀還能夠提高組織的文明水平，使組織人員都能以禮相待,、相互容讓,；為組織傳遞信息，吸引公眾對(duì)組織活動(dòng)的關(guān)注,，給人留下深刻印象等,。

2、調(diào)節(jié)人際關(guān)系

在日常生活和工作中,，人們按照禮儀規(guī)范交往,，對(duì)于人與人之間的相互尊重能夠起到加強(qiáng)作用，與此同時(shí)還能夠?yàn)殡p方建立友好合作關(guān)系,，在有矛盾與沖突時(shí),，起到緩和和避免的作用。

因?yàn)橐话愣?，?dāng)人受到禮遇受到尊重的時(shí)候,，會(huì)不可避免的產(chǎn)生吸引心理，衍生出友誼,。反之,，就會(huì)產(chǎn)生抵觸、反感或者敵對(duì),、憎惡的心理,。

3、凝聚情感

除了塑造社會(huì)組織形象,、調(diào)節(jié)人際關(guān)系外,，公關(guān)禮儀還具有很強(qiáng)的凝聚情感作用。在紛繁復(fù)雜的公關(guān)活動(dòng)中,，與媒體,、與公眾、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生沖突,，甚至產(chǎn)生極端行為都是有可能存在的,。

而通過公關(guān)禮儀，有助于使利益沖突的雙方保持冷靜,，緩解目前被激化的矛盾,。如果公關(guān)活動(dòng)中，每一個(gè)公關(guān)參與者都能自覺遵守相關(guān)禮儀規(guī)范,，嚴(yán)格按照禮儀規(guī)范約束自己,，就能夠讓人際間的感情得到有效溝通,，相互尊重、信任,，更好的推動(dòng)事業(yè)良性發(fā)展,。

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