一,、怎樣快速提高解決問題能力？

對付“混淆問題與現(xiàn)象”,、“混淆問題與目標(biāo)”兩大毛病,，最好的方法就是3W（what/why/how）法。

1,、What-界定問題,，搞清楚問題到底是什么,？

2、Why-分析問題,，結(jié)構(gòu)化分析問題的本質(zhì)原因是什么,？

3、How-解決問題,，應(yīng)用目標(biāo)導(dǎo)向思維怎么解決,？

二、應(yīng)用3W法

1,、比如銷售總監(jiān)被董事長質(zhì)問為什么一年都沒有開單,？

1）What-“一年沒有開單”是現(xiàn)象，董事長問的問題應(yīng)該是“怎樣把產(chǎn)品賣出去”,？

2）Why-產(chǎn)品賣不出去的原因可以分為公司內(nèi)部原因和外部原因,，假設(shè)是公司外部原因，那么董事長只要說為什么別的公司同類產(chǎn)品可以賣出去就反駁了這個原因,；假設(shè)是公司內(nèi)部原因,，那么要分是公司品牌知名度低、還是銷售員能力不行,、還是產(chǎn)品競爭力不夠,。分析原因的過程是最復(fù)雜卻是解決問題最有效的途徑，因為找到了本質(zhì)原因,，問題就迎面而解,。

3）How-假設(shè)通過結(jié)構(gòu)化一步步分析的具體原因是：公司產(chǎn)品線太多，現(xiàn)有團隊人員不能很好地支撐所有產(chǎn)品線,，導(dǎo)致產(chǎn)品核心競爭力差客戶滿意度低,，那么解決方法就是明確品牌定位，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品線,，提升用戶體驗感,，提升產(chǎn)品核心競爭力。

大家不難發(fā)現(xiàn),，3W法里最重要的是前面兩個W,，一個是界定問題，一個是分析問題,，這兩步做好了解決方案自然就有了,。

三、what-如何正確的界定問題,？

這是解決問題最基礎(chǔ)的一步,。

什么是問題？“問題”是指你不喜歡某一結(jié)果（比如銷售額降低）（稱為R1,，即現(xiàn)狀，Undesired Results），想得到其他結(jié)果（比如銷售額增長）（稱為R2,，即目標(biāo),，Desired Results）。

解決問題則是如何從R1到R2：

所以,，要想快速解決問題,，得先搞清楚你的R1是什么，R2是什么,？這樣才能清晰界定問題,，如果連問題是什么都沒有搞清楚，又何談解決問題呢,？

四,、why-如何結(jié)構(gòu)化分析問題產(chǎn)生的原因？

這是解決問題最核心的一步,。結(jié)構(gòu)化分析問題的最有效工具還是MECE原則,。

意思是“相互獨立，完全窮盡”,，也就是對問題的分析,，能夠做到不重復(fù)、不遺漏,，從而直達問題的核心,，并找到問題的解決方法。

所謂的不遺漏,、不重疊指在將某個整體（不論是客觀存在的還是概念性的整體）劃分為不同的部分時,，必須保證劃分后的各部分符合以下要求：

第一，完整性（無遺漏）,，指分解工作的過程中不要漏掉某項,，意味著問題的細分是在同一維度上并有明確區(qū)分、不可重迭的,；

第二,，獨立性（無重復(fù)），強調(diào)每項工作之間要獨立,，無交叉重疊,，意味著問題的分析要全面、周密,。

解決問題能力已經(jīng)逐漸成為職場中最核心的能力,，你不會很好地解決問題，就不能很好的為公司產(chǎn)生效益,，不能為公司產(chǎn)生效益意味著對于公司沒有價值,，這樣的人是在公司呆不久的更別提晉升了,。唯有靈活自如，遇到任何問題都能解決的人,，才能成為職場中的多面手,。