網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的作用

1,、可以與訪問者直接溝通,，容易得到訪問者的信任，如果你的網(wǎng)站是商業(yè)性的,，你可以了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的意見,，訪問者很可能通過和你的交流而成為真正的客戶，因為人們更愿意從了解的商店或公司購買產(chǎn)品,；如果是學術(shù)性的站點,，則可以方便地了解同行的觀點，收集有用的信息,，并有可能給自己帶來啟發(fā),。

2、為參加討論或聊天,，人們愿意重復(fù)訪問你的網(wǎng)站,，因為那里是和他志趣相投者聚會的場所，除了相互介紹各自的觀點之外,，一些有爭議的問題也可以在此進行討論,。

3、作為一種顧客服務(wù)的工具,，利用BBS或聊天室等形式在線回答顧客的問題,。作為實時顧客服務(wù)工具，聊天室的作用已經(jīng)得到用戶認可,。

4,、可以與那些沒有建立自己社區(qū)的網(wǎng)站合作，允許使用自己的論壇和聊天室,，當然,，那些網(wǎng)站必須為進入你的社區(qū)建立鏈接和介紹,，這種免費宣傳機會很有價值。

5,、建立了論壇或聊天室之后,，可以在相關(guān)的分類目錄或搜索引擎登記，有利于更多人發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站,，也可以與同類的社區(qū)建立互惠鏈接,。

6、方便進行在線調(diào)查,。無論是進行市場調(diào)研,，還是對某些熱點問題進行調(diào)查，在線調(diào)查都是一種高效廉價的手段,。在主頁或相關(guān)網(wǎng)頁設(shè)置一個在線調(diào)查表是通常的做法,，然而對多數(shù)訪問者來說，由于占用額外的時間,，大都不愿參與調(diào)查,，即使提供某種獎勵措施，參與的人數(shù)可能仍然不多,，如果充分利用論壇和聊天室的功能,，主動、熱情地邀請訪問者或會員參與調(diào)查,，參與者的比例一定會大幅增加,，同時，通過收集BBS上顧客的留言也可以了解到一些關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見,。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷策略

1,、精準

要找到目標市場高度記住的而行業(yè)、論壇,、社區(qū)等,。如：醫(yī)療-丁香園,、母嬰-寶寶樹,、教育-家長幫、淘寶-微博,、職場品牌-知乎,、分答等。主要還是看企業(yè)產(chǎn)品形態(tài)適合在哪個社區(qū)做,。

2,、軟性

不要發(fā)硬廣告，也不要自作聰明的發(fā)軟文,，曖昧就好了,，把握內(nèi)容的一個尺度,，欲擒故縱，釣魚上鉤,。如果在知乎平臺上做,，要先調(diào)研一下知乎用戶習慣什么內(nèi)容，希望看到什么內(nèi)容,，不希望看到什么內(nèi)容,，他們會對什么問題進行反對，進行踩,，進行舉報,。這就要去研究平臺屬性、用戶屬性以此推類,，在不知不覺中用戶直接去你的品牌官網(wǎng),、公眾號、APP,，這樣的引流效果非常好,，直接去觀察或購買的產(chǎn)品。

3,、主動

積極入駐,，建立自己的行業(yè)權(quán)威，打造自己的知識體系（自己是大V,，一切都好說,，如：寶馬中國、攜程網(wǎng),、奧迪,、滴滴出行、丁香園等）,。新媒體運營者應(yīng)該積極主動的去研究這些新出來的平臺,，像社區(qū)知乎、小密圈等社區(qū)平臺都可以去研究,，看自己的產(chǎn)品可以通過他,、借助他推廣紅利，推廣自己的品牌和服務(wù),。其實像知乎這樣的高價值平臺也早進入越好,。進入之后要盡快的自問自答或者找人來回答問題，建立權(quán)威,。如果你是大V,，直接引流，如果不是,，那就要開始做一些內(nèi)容沉淀,。我們可以自己在知乎簡歷一個問題,，找同事進行回答，然后毫無征兆的回答這些問題,。當然回答的內(nèi)容一定要軟性,，只要問題回答的有價值，都會獲得不錯的曝光,。

4,、爭議

內(nèi)容要自帶傳播點或者非常有傳播性。

5,、用戶

用戶要層層分級,，各個擊破。自己建社區(qū),，需要做一個用戶分層（KOL,、核心用戶、種子用戶,、小白用戶）,，不同的用戶做不同的內(nèi)容引薦和推薦，每個不同的用戶做不同的分層和推薦,。