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《絕對成交話術內(nèi)訓手冊》(美)邁克·舒爾茨/約翰·杜爾
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《顧客為什么購買》(美)帕科·昂德希爾
《用腦拿訂單:銷售中的全腦博弈》孫路弘
《銷售的第一修煉》(美)史蒂芬·謝夫曼
《戰(zhàn)略大客戶管理的7個關鍵》(澳)里斯
《購買的真相》(美)丹·希爾
《如何清晰地表達》(美)帕特里克·亨利·溫斯頓
《客戶服務與客戶投訴,抱怨處理技巧》朱玉華