一、員工心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

一個人能否成功,，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài),。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài),，去面對人生,。成功人士支配自己的人生，他們始終用積極的思考,、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生；失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配,，他們空虛、猥瑣,、悲觀失望,、消極頹廢,，最終走向了失敗,。因此,，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài),。這種積極的心態(tài)主要包括：

1,、樂觀的心態(tài),。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境,，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴重影響工作士氣和正確決策,。

2,、成就的心態(tài),。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強烈的成就欲望,，才能最大發(fā)揮個人潛能．使個人和組織目標最大化。

3,、堅持的心態(tài),?！鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉模亲约悍艞壛顺晒Φ南Ｍ??！眴T工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的,。

4,、付出的心態(tài)。要讓員工牢記,，天下沒有免費的午餐,，成功沒有捷徑可走，要想成功,，必須付出,。

5、務(wù)實的心態(tài),。企業(yè)是實業(yè),，反對務(wù)虛不務(wù)實，反對“面子工程”,。企業(yè)員工要有務(wù)實的心態(tài),，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住,。

6、感恩的心態(tài),。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的,，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝,。

7,、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài),，不斷學(xué)習(xí),，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助,，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟對人才的要求，才能進步,。

8,、自信的心態(tài)。必須讓員工認識到,，首先相信自己能成功才可能成功,，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成,。

二,、員工心態(tài)培訓(xùn)的意義

行為學(xué)家認為，態(tài)度一行為一結(jié)果一環(huán)境是一個循環(huán)的過程,，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán),，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此,，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一,。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài),，建立有助于實現(xiàn)目標,、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極,、平衡,，保持愉快的心境。我們想要達到目標,、取得成功,，通常習(xí)慣在行動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善,。事實上,，從心態(tài)上出發(fā),，才能根本解決問題?？梢哉f,，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本,。

1,、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)

不可否認，從理論上講,，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,，導(dǎo)致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常,，如他認為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式,，或者他認為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會有什么效果呢,？因此,，心態(tài)培訓(xùn)是知識和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn),。通過心態(tài)培訓(xùn),，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓(xùn)才有效果和意義,。

2,、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段

企業(yè)文化是一個企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣,、行為準則,、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉,。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中,，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素．而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽,。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化,。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標是什么,，就隨時都能更正確,、迅速的做出決定。

3,、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵的主要內(nèi)容

拿破侖將軍曾說過,，“一支軍隊戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的?！蹦敲慈绾翁岣呤繗?？亦或如何激勵員工,？實踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限,。這一問題可以用期望理論來解釋,，當員工認為預(yù)計能達到目標的概率(期望值)很小時，即使目標價值(效價)很大,，被激發(fā)的力量也不會很大?，F(xiàn)有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小,，自然激發(fā)力有限,。而通過心態(tài)培訓(xùn)，針對的卻是期望值的提高,，再配合其他激勵手段,，就會大大提高員工士氣。因此,，可以說,，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵不可忽視的主要內(nèi)容。

4,、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法

美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認為，一個人的情商對成功起到了關(guān)鍵性的作用,，智商與先天性因素關(guān)系較為密切,，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學(xué)習(xí),、培養(yǎng)和鍛煉而形成的,。對于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大,，知識和技巧也差不多,，這時自我超越的重點，更應(yīng)該傾向于堅持和積累,，即情商的提高,。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個重要的內(nèi)容,。

三,、員工心態(tài)培訓(xùn)的幾點建議

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)能否成功進行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視,，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓(xùn)的正確認識,。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對領(lǐng)導(dǎo)進行心態(tài)培訓(xùn),，改變他們對心態(tài)培訓(xùn)的根本認識,。

2,、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中

心態(tài)培訓(xùn)不同于知識技能培訓(xùn)，必須保持它的長效性,。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動,，因為這樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理,。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中,，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義,，有了遠景及使命感,，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標的達成也將指日可待,。

3,、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)

進行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對員工的原始心態(tài)狀況進行摸底,，如通過調(diào)查問卷方式了解員工,，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大,？究竟是安于現(xiàn)狀,，還是渴望更大成功？究竟是樂觀向上,，還是悲觀消極?如果心態(tài)不正常,，原因何在？了解了這些,，再有的放矢地進行培訓(xùn)會收到事半功倍之效果,。

4、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn)

企業(yè)員工都是成人,，成人培訓(xùn)的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識,，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣,，其次認為可信,，從而樂于學(xué)習(xí)、接受,。

5,、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)

員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如演講法,、案例分析法,、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對情況結(jié)合采用,。