一,、網(wǎng)購?fù)对V找哪個(gè)部門

網(wǎng)購已經(jīng)成了很多人的主要購物方式,。在網(wǎng)上買買買的同時(shí),，因?yàn)槲覀儧]有直接面對(duì)商家和貨物，所以難免會(huì)遇到一些問題,。那么你知道網(wǎng)購?fù)对V找哪個(gè)部門嗎,？

消費(fèi)者若是要投訴網(wǎng)購平臺(tái)或網(wǎng)購店鋪，可以找國家工信部或經(jīng)營者所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局等工商行政管理部門,。網(wǎng)購平臺(tái)最怕消費(fèi)者投訴到12315平臺(tái)和國家工信部,，因?yàn)樗鼈兪蔷W(wǎng)購平臺(tái)的直接監(jiān)管部門。

二,、網(wǎng)購?fù)对V渠道有哪些

1,、向交易平臺(tái)投訴

提供自己所掌握的證據(jù)：包括實(shí)物、聊天記錄,、發(fā)票,、交易記錄等，向購物平臺(tái)提出投訴,。一般網(wǎng)購平臺(tái)都有相應(yīng)的投訴機(jī)制,，投訴屬實(shí)的，會(huì)有相應(yīng)的處罰機(jī)制,。

2,、向消協(xié)投訴

和實(shí)體店一樣，網(wǎng)購發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴,。保存好購物憑證等證據(jù),，按屬地原則向商家所在地消協(xié)投訴。

3,、向12345投訴

各地政府部門都設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線,。撥打熱線投訴后，受理員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,。相關(guān)部門不僅需要回復(fù)市民,，還需將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，所以投訴一般能得到較好解決,。

4,、向快遞公司投訴

如果網(wǎng)購商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，商品受損應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任,。可以在國家郵政局等網(wǎng)站上投訴，得到賠付,。

總之,，在網(wǎng)購時(shí)，因?yàn)樽陨頇?quán)益受到損害,，無法與商家溝通達(dá)成共識(shí)時(shí),，可以通過法律途徑保護(hù)自己,。

注意：消費(fèi)者投訴，要有明確的被投訴人,、有具體的投訴請(qǐng)求,、事實(shí)和理由。