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網(wǎng)購商品與描述不符算違法嗎 網(wǎng)購商品與描述不符怎么賠償

本文章由注冊用戶 知識雜談 上傳提供 2025-03-14 評論 發(fā)布 糾錯/刪除 版權(quán)聲明 0
摘要:電商時代,,網(wǎng)購已成為人們消費的重要方式,消費者可以足不出戶就能買到自己心儀的商品,。但是在網(wǎng)購過程中,,有時也容易出現(xiàn)商品到手后實物與圖片不符的問題,,那么,,網(wǎng)購商品與描述不符算違法嗎?網(wǎng)購商品與描述不符怎么賠償,?下面來了解下,。

一、網(wǎng)購商品與描述不符算違法嗎

網(wǎng)購商品和賣家描述的不一樣,,這在一定程度上可能構(gòu)成違法行為,。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,,商家向消費者提供商品或服務(wù)質(zhì)量,、性能、用途,、有效期等信息,,應(yīng)當(dāng)真實、全面,,不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳,。如果賣家通過廣告、產(chǎn)品說明,、實物樣品等方式對商品的質(zhì)量狀況進行了明示或默示的保證,,但實際提供的商品與這些描述或保證不符,那么這種行為就構(gòu)成了欺詐,。

二,、網(wǎng)購商品與描述不符怎么賠償

網(wǎng)購商品與實物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定,,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍,;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,,為五百元。如果賣家的欺詐行為情節(jié)嚴(yán)重,,例如涉及的金額巨大或者造成了消費者嚴(yán)重的損失,,那么賣家還可能面臨刑事責(zé)任的追究。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條,,消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償,。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱,、地址和有效聯(lián)系方式,消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償,。這意味著,,在貨不對版的情況下,,消費者不僅可以向銷售者追責(zé),還可以在一定條件下向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者追責(zé),。

三,、網(wǎng)購商品與描述不符如何維權(quán)

若消費者在網(wǎng)絡(luò)上購買到與描述不符的商品,首先可以選擇與賣家進行協(xié)商,,要求退貨,、換貨或者賠償。若協(xié)商無果,,可以向網(wǎng)購平臺提出投訴,,或向網(wǎng)絡(luò)平臺所在地的消費者協(xié)會進行申訴。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定,,消費者和經(jīng)營者之間發(fā)生權(quán)益爭議時,,可以通過以下途徑尋求解決:

1、與經(jīng)營者協(xié)商達(dá)成和解,。

2,、請求消費者協(xié)會或其他調(diào)解組織進行調(diào)解,

3,、向相關(guān)行政部門提起投訴,。

4、根據(jù)與經(jīng)營者之間的仲裁協(xié)議,,向仲裁機構(gòu)申請仲裁,。

5、依法向人民法院提起訴訟,。

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