一、網(wǎng)購商品與描述不符算違法嗎
網(wǎng)購商品和賣家描述的不一樣,,這在一定程度上可能構(gòu)成違法行為,。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,,商家向消費者提供商品或服務(wù)質(zhì)量,、性能、用途,、有效期等信息,,應(yīng)當(dāng)真實、全面,,不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳,。如果賣家通過廣告、產(chǎn)品說明,、實物樣品等方式對商品的質(zhì)量狀況進行了明示或默示的保證,,但實際提供的商品與這些描述或保證不符,那么這種行為就構(gòu)成了欺詐,。
二,、網(wǎng)購商品與描述不符怎么賠償
網(wǎng)購商品與實物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定,,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍,;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,,為五百元。如果賣家的欺詐行為情節(jié)嚴(yán)重,,例如涉及的金額巨大或者造成了消費者嚴(yán)重的損失,,那么賣家還可能面臨刑事責(zé)任的追究。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條,,消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償,。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱,、地址和有效聯(lián)系方式,消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償,。這意味著,,在貨不對版的情況下,,消費者不僅可以向銷售者追責(zé),還可以在一定條件下向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者追責(zé),。
三,、網(wǎng)購商品與描述不符如何維權(quán)
若消費者在網(wǎng)絡(luò)上購買到與描述不符的商品,首先可以選擇與賣家進行協(xié)商,,要求退貨,、換貨或者賠償。若協(xié)商無果,,可以向網(wǎng)購平臺提出投訴,,或向網(wǎng)絡(luò)平臺所在地的消費者協(xié)會進行申訴。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定,,消費者和經(jīng)營者之間發(fā)生權(quán)益爭議時,,可以通過以下途徑尋求解決:
1、與經(jīng)營者協(xié)商達(dá)成和解,。
2,、請求消費者協(xié)會或其他調(diào)解組織進行調(diào)解,
3,、向相關(guān)行政部門提起投訴,。
4、根據(jù)與經(jīng)營者之間的仲裁協(xié)議,,向仲裁機構(gòu)申請仲裁,。
5、依法向人民法院提起訴訟,。