一,、網(wǎng)購商品存在質(zhì)量問題如何賠償

網(wǎng)購商品質(zhì)量有問題,，可提要求退還貨款和服務(wù)費用，賠償損失,。如果經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為,，可以增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品或者服務(wù)費用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元。同時還有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償,。

二,、網(wǎng)購商品存在質(zhì)量問題怎么辦

1、直接找商家要求退貨

需要先收集一些足夠證明的證據(jù),，比如商品的照片,、證明商品是非正品的證據(jù)、與商家的聊天記錄,、商家所承諾的話語等等,，要求商家退貨。

2,、去電商平臺投訴解決

在網(wǎng)購中,，除了平臺自營的商品外，其他商家基本上是依托在平臺上的,，那么這個時候因為商家售賣非正品,，導(dǎo)致消費者遭受欺詐的，消費者可以積極去平臺投訴該商家,。雖然該平臺不是銷售者的身份,，但因為網(wǎng)購的關(guān)系，所以對商家有管理機制的約束,，因此這個時候可以積極找下平臺積極維權(quán),。

3、找消費者協(xié)會幫忙

因為法律上規(guī)定,，當(dāng)商家與消費者出現(xiàn)糾紛時,，消費者可以積極找消協(xié)投訴解決。消費者找消協(xié)幫忙的話,，需要提供相關(guān)票據(jù)和證據(jù),，只要能夠證明自己受到的損失和商家的商品有關(guān)即可。

4,、可去法院起訴解決

如果非正品涉及的價值較大的,，那么這個時候按照上面的途徑還不能解決根本問題的，消費者即需要考慮直接去法院起訴，尋求司法救濟,。

三,、網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量問題運費誰出

依據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定,，網(wǎng)購的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后,，消費者退貨的，退貨產(chǎn)生的運費由經(jīng)營者承擔(dān),。

《消費者權(quán)益保護》第二十四條：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨,，不符合法定解除合同條件的,，可以要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進行退貨,、更換,、修理的,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用,。