一,、如何經(jīng)營好度假酒店
度假酒店講究人與自然的充分融合與和諧發(fā)展,。由于位置的特殊性以及季節(jié)的差異性等重要因素的影響,度假酒店在經(jīng)營方面不同于其他酒店,,度假酒店的經(jīng)營要注意:
1,、從市場中來,進行合理的市場基礎定位
度假酒店可以分兩大類,,一是旅游度假型,,一是休閑度假型。前者圍繞歷史,、人文或自然景點,,以觀光、游覽為主線,,呈現(xiàn)出明確的“視覺流動”特性,;后者以房、床,、椅子(草地),、水浴等物為寄居所,展現(xiàn)出明顯的“觸覺逗留”特性,。
在深入了解本身產(chǎn)品和分析客源市場的基礎上,,酒店要正確明晰定位,積極發(fā)揮本身的優(yōu)勢資源,,充分體現(xiàn)出度假酒店的休閑元素,,注重花式設計、質(zhì)量品質(zhì)與氛圍營造,,甚至需要增添一些時尚的內(nèi)容,。
2、到市場中去,,順應目標市場的發(fā)展趨勢
旅游者的需求在不斷發(fā)展與變化,。為此,度假型酒店在保持酒店自身定位不變的情況下,,對餐飲產(chǎn)品的設計也應密切關注市場的需求變化,。
在這方面,當前需要重視的是家庭旅游,、自駕車旅游的流行與“銀色”旅游市場不斷擴大,。針對以上群體,度假型酒店可以開發(fā)類似“踏青家庭套餐”,、“自駕車自助酒會”,、“燒烤篝火晚會”、“老年人健康營養(yǎng)餐”等餐飲產(chǎn)品,。
3,、利用酒店優(yōu)勢資源凸顯個性與特色
良好的資源是度假型酒店成功營運的資本?,F(xiàn)實中,基本所有度假型酒店都有自身的優(yōu)勢,,有的擁有得天獨厚的自然生態(tài)景觀,,有的具有優(yōu)越的人文歷史背景,有的配備了主題優(yōu)良的現(xiàn)代娛樂設施等,,這些資源利用好是經(jīng)營度假酒店的基礎,。
4、把握地理資源在度假型餐飲產(chǎn)品開發(fā)中的運用
值得重視的是,,酒店在對地理資源優(yōu)勢的開發(fā)與挖掘中,,必然要找到內(nèi)部產(chǎn)品與地理優(yōu)勢的結合點,進行充分的融會貫通,,才能夠開發(fā)出特點鮮明的餐飲產(chǎn)品,,以達到對優(yōu)勢地理資源的充分利用。
5,、融入休閑理念引導產(chǎn)品創(chuàng)新
從旅游度假型酒店的本身定位來說,,度假旅游是旅游業(yè)發(fā)展的一種高級形式和創(chuàng)新發(fā)展結果,所以度假旅游酒店的產(chǎn)品必須要不斷持續(xù)創(chuàng)新以適應不斷變化的,、多樣化的旅游市場需求,。
從客源結構來說,度假型酒店的客源相對消費觀念成熟,,消費主見性強,,在酒店著重尋求輕松、舒適的感覺,,所以在消費時對度假旅游產(chǎn)品類型的多樣化也提出了越來越高的要求,。
6、抓住度假休閑的核心內(nèi)容
作為度假型酒店,,最重要的是能夠有效利用先天優(yōu)勢,,充分發(fā)揮自身特點,開發(fā)各種各樣的休閑產(chǎn)品,,如類似草坪酒會,、熱氣球婚宴、夏日的風情酒吧等產(chǎn)品,,都有效的組合了一些時尚元素,,利用自身的環(huán)境資源,將休閑的元素表達的淋漓盡致,,成為了受人歡迎的產(chǎn)品,。
二、度假酒店的十條經(jīng)營原則
1,、要處于優(yōu)雅的自然環(huán)境之中
處于喧囂的鬧市中心的酒店是無法吸引度假客人的,。度假酒店最理想的位置應當在氣候穩(wěn)定的旅游勝地,,或大城市風光秀麗的郊區(qū)。這樣才能擁有穩(wěn)定的客源,。
2、齊全而不斷推陳出新的娛樂和美食項目
度假是一種經(jīng)歷,,客人希望體驗和嘗試到新的東西,,尤其是娛樂與美食。再好的東西,,如果長期一成不變,,也會讓人乏味的。度假酒店需要讓客人經(jīng)常有“驚艷”的感覺,。
3,、輕松而有文化品味的酒店氛圍
度假酒店不追求豪華,而是追求輕松,、精致和文化品味,。最能體現(xiàn)這些的是酒店的員工服裝、酒店的裝修風格,、酒店的藝術小品,、酒店的廣告與文案,酒店的自然環(huán)境,,與酒店的特色產(chǎn)品,。
4、富有度假特色,、能給人留下深刻印象的服務
現(xiàn)在有些酒店在推出了“坐式登記”服務,,我覺得就非常適合度假酒店,甚至可以在進一步,,考慮“咖啡加登記”,。客人要一間客房,,就像要一杯咖啡,,要房價表就像要酒水單。
5,、不斷舉辦度假主題活動
商務酒店是必需品,,而度假酒店是奢侈品。如果沒有好得亮點,,要把奢侈品賣出去并且使它長盛不衰并不容易,,所以我們必須經(jīng)常為客人制造新奇和快樂的最佳方法,如化妝舞會,、釣魚比賽等,。
6,、與酒店定位一致,風格獨特的廣告宣傳
度假酒店知名度的大小與酒店的生意好壞成正比,。市中心的酒店本身就是一座非常好的廣告,,而度假酒店則往往需要吸引客人經(jīng)過很長一段路才能抵達,因此它要比一般酒店花更大的精力與金錢在廣告上面,。
7,、良好的媒體關系
很多新的的產(chǎn)品、活動和觀念都是依靠新聞媒體的傳播才漸漸流行起來的,。度假酒店必須學會與媒體建立良好的關系,,才能把新的產(chǎn)品與服務項目更有效、也更省錢地推銷出去,。
8,、對公共策劃地巧妙運用
度假酒店比商務酒店更需要注重“概念”地包裝,品牌的塑造和形象的宣傳,。好的公關策劃比純粹的廣告更有效,。我一直想,如果在旅游勝地建立一家“愛情酒店”,,不知道生意會怎么樣,。但我覺得它肯定會比其它酒店更容易讓人記住并留下深刻的印象。
9,、不妨多請名人免費下榻
用幾間豪華套房,,幾頓美食,換來新聞媒體,、娛樂雜志對名人在酒店趣聞的報道,,是非常劃算的。何況名人還會留下一些東西,,如簽名,、在酒店的相片、故事等,。這樣的好事不妨多做幾次,。我經(jīng)常聽人說:“我們就住在某某大酒店,某某某到這里的時候就住在這家酒店,?!?/p>
10、靈活地運用價格杠桿進行促銷平衡淡旺季
度假酒店最難經(jīng)營的一點,,就是季節(jié)性非常強,。旺季時人滿為患,淡季時門可羅雀。所以靈活地運用價格杠桿進行促銷就非常重要,,價格差距不妨拉大一點,。此外,在淡旺季時都要注重會議團隊地促銷—度假酒店最好有齊全地會議設施,,這樣它可以同時是會議酒店,。最理想的狀態(tài)是:旺季做度假,淡季做會議,。