微商十大話術(shù)有哪些
1,、加深印象
和客戶溝通時(shí),,對方不會百分之百地都留在記憶里,很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡,,很難如人所愿,。因此,想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出,,從不同的角度加以說明,。這樣,就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象,。
2,、坦誠相待
只依靠銷售流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。要消除不安和疑問,最重要的是將心比心,,坦誠相待,。因此,對自己的品牌,、產(chǎn)品,、方法及自己本身都必須充滿自信心,態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵,,這樣自然會感染對方,。
3、提問技巧精華
好的微商會采用邊聽邊問的談話方式,,通過巧妙地提出問題,可以做到:
1)根據(jù)客戶有沒有搭上話,,可以猜到其關(guān)心的程度,。
2)以客戶回答為線索,擬定下次訪問的對策,。
3)客戶反對時(shí),,從“為什么?““怎么會,?”的發(fā)問了解其反對的理由,,并由此知道接下去應(yīng)如何做。
4)可以制造談話的氣氛,,使心情輕松,。
5)給對方好印象,獲得信賴感,。
4,、學(xué)會當(dāng)一個(gè)好聽眾
在推銷的過程中,盡量促使顧客多提問多講話,,讓顧客覺得是自己在選擇,,按自己的意志在購買。必要時(shí)可以巧妙地附和對方的講話,,有時(shí)為了讓對方順利講下去,,也可以提出適當(dāng)?shù)膯栴}。
5,、引用其他顧客的評價(jià)
引用其他顧客的話來證明商品的效果是極為有效的方法,。如“你很熟悉的XXX上個(gè)月就買了這種產(chǎn)品,反映不錯(cuò),?!敝豢客其N自己的想法,不容易使對方相信,在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的評論和態(tài)度是很有說服力的,。
6,、借助對自己有利的資料
熟練準(zhǔn)確運(yùn)用能證明自己立場的資料,顧客看了這些相關(guān)資料會對推薦的產(chǎn)品更加了解,。有意識地去收集資料,,不止平常公司所提供的內(nèi)容,還有通過拜訪記錄,,對批發(fā)商,、團(tuán)隊(duì)伙伴相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以收集、整理,,在介紹時(shí),,都可以拿出來用。
7,、成交式提問:要不要解決
如果我有一個(gè)方法可以幫你解決這些問題你要不要了解下,?這就是成交式提問,大多數(shù)客戶肯定都會回答要,,從狀況到問題到暗示到成交,,當(dāng)你問完這幾個(gè)問題,對方肯定會回答你,,我當(dāng)然想了解了,,我當(dāng)然想讓你幫助我解決問題。對方就不會反感你賣產(chǎn)品,,而且會特別急切地希望你幫助他,。
8、無體驗(yàn),,不成交
朋友圈要賣產(chǎn)品,,自己或家人必須親身體驗(yàn),自已用著好,,再給朋友們推薦,,這一點(diǎn)是獲取顧客信任的基礎(chǔ)。因?yàn)樵谟?,所以推薦,;因?yàn)檎J(rèn)同,所以分享,。
9,、線上線下結(jié)合
不要僅限在微信里交流,現(xiàn)實(shí)生活的交流也是很有效的,。整合朋友的資源,,誰有實(shí)體店,、美甲店、養(yǎng)生館,、咖啡館等,,可以將產(chǎn)品在那里上架,一定要利益共享,,不是代賣,,而是賣東西賺錢,這樣朋友就有動(dòng)力,,來人就會推薦,,介紹。
10,、與時(shí)俱進(jìn),,跟上時(shí)事
可以聊聊當(dāng)下發(fā)生的新聞、(流行的)運(yùn)動(dòng),、社區(qū)(避免選擇很有爭議的內(nèi)容,,那樣也許會引發(fā)太過激烈的辯論),讓人覺的你是一個(gè)很意思的人,,這樣也比較容易產(chǎn)生進(jìn)一步交流。
微商話術(shù)技巧開場白
1,、熟人先拉下家常
當(dāng)我們開始從事微商時(shí),,首先的潛在客戶便是我們身邊的親朋好友,如果要告訴這些人我們目前從事的微商或者介紹產(chǎn)品前,,可以先聊一下彼此近來的狀況,。
2、陌生人先做下功課,,再進(jìn)行下一步
剛加的好友,,如果急著聊天,很難一下子找到共同話題,,甚至有可能一聊天就給人目的性很強(qiáng)的感覺,,從而導(dǎo)致對方排斥。這個(gè)時(shí)候我們需要先側(cè)面了解一下對方,。比如認(rèn)真翻下對方的朋友圈,,了解下對方最近的動(dòng)態(tài)、大概有什么喜好,。如果這個(gè)陌生好友是熟人介紹的,,可以先從熟人那里了解下這位好友的基本情況。
3,、陌生人開場找話題
根據(jù)技巧二做的功課,,找出幾個(gè)對方可能感興趣的話題開場。比如發(fā)現(xiàn)對方喜歡多肉植物,可以聊一下自己的種植經(jīng)驗(yàn)或者對夸贊一下對方的多肉很漂亮,。如果對方喜歡健身,,可以聊一下健身餐、健身房等話題,。
4,、在未確定對方意向時(shí)不主動(dòng)聊產(chǎn)品
很多人將微信作為比較隱私的溝通方式,排斥他人通過微信目的性很強(qiáng)的推銷,,在不確定對方是否有興趣的情況下貿(mào)然推銷,,很大可能會直接丟失這個(gè)潛在客戶。做微商的我們基本上都會發(fā)朋友圈,,初期階段可讓對方通過你的朋友圈了解你的產(chǎn)品,,我們只需要繼續(xù)保持跟這個(gè)潛在客戶的日常聯(lián)系,以便對方有興趣時(shí)主動(dòng)咨詢你或者我們尋找合適的機(jī)會切入話題,。
5,、當(dāng)對方初次表示對產(chǎn)品有興趣時(shí),勿急于推銷
當(dāng)聊了好久的好友終于向我們詢問產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容時(shí),,很多新手微商會表現(xiàn)地過于熱情,,往往對方問一句,我們說十句八句,。雖然展示產(chǎn)品的特性是必要的,,但剛開始過于熱情往往會引發(fā)對方的疑慮甚至反感哦。
6,、報(bào)了價(jià)后給對方足夠的思考空間
經(jīng)過上面的步驟之后,,終于迎來詢價(jià)是非常值得開心的。但是,,未成交前任何一個(gè)疏忽都會阻礙最終的成交,。當(dāng)給對方報(bào)價(jià)之后,我們適時(shí)要閉嘴了,。在報(bào)價(jià)后話太多,,容易引發(fā)對方的猜疑,同時(shí)會讓對方覺得我們迫切想要成交,,功利性太重,。
微商如何經(jīng)營朋友圈
1、分享生活
很多微商新手有一個(gè)大誤區(qū)就是,,朋友圈只發(fā)關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容,,而且大量發(fā),頗有要刷屏的架勢,。其實(shí),,微信朋友圈應(yīng)該你生活,、家庭、工作,、微商產(chǎn)品等內(nèi)容的綜合記錄,,要有人間煙火氣,切勿讓客戶成為一個(gè)冰冷的刷屏黨,,那么你離被屏蔽不遠(yuǎn)了,,成功也會更遙遠(yuǎn)。因此,,朋友圈一定要分享自己的日常生活,,夾雜著發(fā)送產(chǎn)品內(nèi)容,才能在潛移默化中建立信任感,,讓客戶感覺你就是一個(gè)身邊的朋友,。
2、客戶反饋
按照慣性思維,,一般人是不會輕易相信微商的,,潛意識里都覺得不可信,因?yàn)槲⑸桃欢ú粫f自己的產(chǎn)品有什么缺點(diǎn),,一定全是夸贊的話,,客戶不會買賬。但如果,,你在朋友圈里將用過產(chǎn)品的客戶的反饋分享出來,,就非常有可信度,尤其是你自己的或者你的親人朋友的真實(shí)的反饋,。
3、發(fā)貨狀態(tài)
很多微商常用的一招就是營造發(fā)貨火爆的狀態(tài),,也就是利用“羊群從眾效應(yīng)”,,對于那些有從眾心理的客戶非常有效。你可以在朋友圈發(fā)送一些商品的發(fā)貨狀態(tài),、收款截圖,、客戶下單的截圖等,通過真實(shí)的成交量也獲得客戶的信任,,同時(shí)也能營造一種商品非?;鸨臓顟B(tài),制造成交的緊迫性,。
4,、交流互動(dòng)
做微商一定不要以自我為中心,只顧著發(fā)朋友圈進(jìn)行刷屏,,而忽略了客戶,,要多與客戶進(jìn)行溝通交流,,比如客戶發(fā)送朋友圈了,你可以去進(jìn)行點(diǎn)贊評論,,尋找共同愛好,,當(dāng)作朋友一樣相處,一定會獲得越來越多的好友的信任和關(guān)注,,自然成交量也會提升,。
5、福利多多
微商除了售賣產(chǎn)品以外,,也要給客戶定期發(fā)送福利,,增加客戶的黏性。比如:給客戶贈(zèng)送產(chǎn)品體驗(yàn)裝,、發(fā)送紅包等,,可以通過點(diǎn)贊抽取幸運(yùn)數(shù)字的方式來實(shí)現(xiàn),一般大家都會愿意參加這種輕松的活動(dòng),,慢慢地客戶也會越來越信任,。