汽車銷售十大話術(shù)有哪些

1,、這車能不能便宜點(diǎn)

您以前有沒有開過同類的車呢？買車其實(shí)跟買很多商品是一樣的,，那種便宜的商品可能用段時(shí)間就開始出現(xiàn)質(zhì)量問題,，比方說自行車，那種便宜的自行車騎兩三個(gè)月就開始到處生銹,，鏈條經(jīng)常掉,，腳踏也經(jīng)常掉，騎起來很費(fèi)力,，除了鈴鐺不響,，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特,，你騎兩年都不用讓你操任何心,，騎起來又輕松。其實(shí)XX也是這樣,，注重的是品質(zhì),，所以在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)上的花費(fèi)比其他任何品牌都要更多，產(chǎn)品的品質(zhì)自然就不一樣了,。買一部車,，我覺得耐用性和安全性才是最重要的，您說呢,？

2,、我今天不買，過兩天再買

（1）今天買不買沒關(guān)系呀,，我可以先為您介紹一下我們的產(chǎn)品亮點(diǎn),，等您過兩天想買的時(shí)候,，您就心中有數(shù)了嘛。

（2）好的,，沒關(guān)系,。過兩天您想買什么配置的，是豪華款的還是簡易款的,？（順勢引導(dǎo)客戶）

3,、我先轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再說

（1）銷售顧問：先生，是不是對我的服務(wù)不滿意,？

（2）客戶一般會(huì)回答：不是,，是你們的東西太貴了。

（3）銷售顧問：先生剛才最看中的是哪款商品,？您買到一款自己喜歡商品不容易,，我發(fā)展一個(gè)客戶也不容易。您有什么要求,，請直接告訴我,，我會(huì)一定讓您滿意的。

（4）如果客戶回答：不是,，是沒有我喜歡的款,。

（5）銷售顧問：請您等一下再走好嗎？您最喜歡的款是什么樣子的,？（等客戶說完,，把他帶到相似的商品前）

4、你不要說那么多,，你就說最低多少錢能賣吧

先生,，價(jià)錢不是最主要的。您買一款車至少要用幾年時(shí)間,，更何況您的這款車并不是光家用,，生意上也會(huì)用到它，所以這部車對您來說一定是非常重要的,，我完整給您介紹下這款車,，既然您都來了，就了解一下,，您聽我講完再?zèng)Q定買不買,，就算不買對您購車不也是一個(gè)參考嘛。要是三言兩語就叫您買,，那也是對您不負(fù)責(zé)任,，您說呢？

5,、今天不買,，等過兩天你們搞促銷活動(dòng)時(shí)再買

可以的,。您是怎么知道我們過兩天有活動(dòng)的？（等客戶回答過后）,，您看中了我們的哪款車,？大哥那您買這款車的主要用途是什么呢？每天用到的時(shí)間是不是比較多,？（需求分析后,，盡可能利用客戶的生活需求否定客戶購買促銷車型的想法）。我剛聽您說了您對車的使用需求,，我負(fù)責(zé)任的告訴您,，我們搞活動(dòng)的車型并不適合您生活當(dāng)中的需要。比如說很多店的多款車打折,，價(jià)格很是誘人,，買到適合您的當(dāng)然很好，但還有些車型是不打折的,。

6,、價(jià)格已經(jīng)到底線了,，但顧客還是狠命殺價(jià)

先生,，我非常理解您！我也當(dāng)過消費(fèi)者,，我知道大家掙錢都不容易,，最怕就是買到一個(gè)根本不值那么多錢的東西。先生您放心,，如果同期您買回家發(fā)現(xiàn)這款車我們給您的價(jià)格比別人貴了,，我們雙倍把錢退給您！如果先生還是不信的話,，我可以寫個(gè)證明給您,。買賣雙方相互信任才是最重要的，先生,，您到這邊來,，我先給您再講講車。

7,、建議顧客試駕,，顧客就是不同意

（1）先生，咱們剛才聊了那么多,，根據(jù)您的日常需求,、生活環(huán)境還有您的氣質(zhì)呢，我覺得這款車比較適合您,，您不妨先試一下再說,。（不等客戶回答,，直接進(jìn)入辦理試駕的程序）

（2）先生，不管您在哪家買車,，別人講得再好,，都不如您自己試一下。因?yàn)橘I回家是您用,，不是我們用,。適合您的，花的錢才值得呀.…….（一邊講,，一邊直接進(jìn)入試駕辦理）

8,、銷售顧問熱情接近客戶，客戶卻冷冷地回答：我隨便看看

（1）銷售顧問：好的,，沒問題,，現(xiàn)在買不買不要緊，先了解下,。您是想看豪華款,、還是想看領(lǐng)先款？

（2）先生,，您以前有沒有買過同級別的車呢,？

（3）先生，以前買的是什么牌子的車,？您對那個(gè)牌子哪方面最不是特別滿意,？或者說想在這次購車需要有所改進(jìn)和提升的有哪些地方？

（4）第一次買是要多看看,。先生買這部車是要放家里用,？還是要放公司用？或者是要用來送人,？您需要哪一種我給您介紹….…

9,、客戶很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般,，再到別處去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

這位先生,，您對朋友真用心，您覺得這幾款中哪一款最適合您的朋友,？

10,、客戶擔(dān)心特價(jià)商品質(zhì)量有問題，購買時(shí)猶豫不決

這款車特價(jià)是因?yàn)楣S馬上要推出它的升級版,，而不是因?yàn)橘|(zhì)量和原價(jià)商品有什么不同,，您完全可以放心購買，要不您先坐上去感受一下，這車非常棒,，有很多亮點(diǎn)我來給您介紹下……（一定要讓客戶親自體驗(yàn)）

賣車的話術(shù)與技巧

1,、了解顧客的背景

了解顧客的背景，包括：顧客的購車經(jīng)歷,、顧客的決策行為類型,。若顧客已有購車經(jīng)歷，那他在購車方面會(huì)有自己的一套見解,，而且會(huì)對先前的車子有哪些不滿的地方,，會(huì)對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型,，擇判斷顧客是否有購買的權(quán)利,，或者說購買權(quán)利的比重的多少。了解清楚之后,，方能進(jìn)行下一步的談判,。

2、建立客戶舒適圈

談判最忌就是緊繃的談判氛圍,，有任何的風(fēng)吹草動(dòng)都可能造成談判的破裂,。故汽車銷售顧問一定要制造讓顧客放送、舒適的氛圍,，讓顧客沒有任何心理負(fù)擔(dān),，來敞開心扉談他自己的真實(shí)想法。

3,、取得客戶信任與好感

很多時(shí)候,，銷售不是銷售產(chǎn)品,，而是銷售自己,。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感,，信賴你,，那你的銷售可以說是無往不利的！汽車銷售可以從自己的專業(yè)度,、熱情,、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近距離,。給自己制造有利談判條件,。

4、關(guān)心客戶需求

當(dāng)顧客進(jìn)入你的店面,，都是懷著：不要被宰的心理負(fù)擔(dān)來的,。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙，用實(shí)際行動(dòng)告訴他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車,！站在顧客的角度來思考問題,，會(huì)讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。

汽車銷售接待流程話術(shù)

1,、客戶開發(fā)

在與顧客交談的時(shí)候,，就需要了解顧客的一些需求，與潛在客戶建立良好的關(guān)系,。銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后,，才能邀請潛在客戶。

2,、接待顧客

為客戶建立積極的第一印象,。很多客戶在對提前購車這方面會(huì)有很多不好的想法，所以有禮貌的專業(yè)人士的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒,，為購車體驗(yàn)定下愉快而滿意的基調(diào),。

3、咨詢顧客

主要還是需要先建立起客戶對銷售人員的一些信心,，這樣客戶才會(huì)和銷售人員建立一個(gè)很好的關(guān)系,，這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢步驟中通過建立客戶信任可以獲得的最重要的利益。

4,、產(chǎn)品介紹

重點(diǎn)是向客戶介紹產(chǎn)品,，銷售人員必須通過傳達(dá)直接針對客戶需求和購買動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特征，幫助客戶了解汽車如何滿足他們的需求,。只有這樣,，客戶才會(huì)意識(shí)到它的價(jià)值。

5,、試車

這是客戶獲得汽車第一手信息的最佳機(jī)會(huì),。試駕期間，銷售人員要讓客戶專注于車的體驗(yàn),，避免說太多,。銷售人員應(yīng)解釋客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)，以建立客戶的信任,。

6,、協(xié)商

為了避免在協(xié)商階段引起客戶的懷疑，銷售人員讓客戶覺得他已經(jīng)了解了所有必要的信息并控制了這一重要步驟是很重要的,。

7,、成交

重要的是讓客戶主動(dòng)，給客戶足夠的時(shí)間做決定,，同時(shí)增強(qiáng)他們的信心,。銷售人員應(yīng)該對顧客的購買信號敏感，這樣在交車的時(shí)候才能夠更加的愉快。

8,、交車

交付步驟是客戶興奮的時(shí)刻,。在這一步中，我們的目標(biāo)是在約定的日期和時(shí)間交付清潔無缺陷的汽車,，這將滿足客戶并增強(qiáng)他們對經(jīng)銷商的信任,。這個(gè)時(shí)候，重要的是要注意客戶交付汽車的有限時(shí)間,，并花時(shí)間回答任何問題,。