汽車銷售十大話術(shù)有哪些

1,、這車能不能便宜點

您以前有沒有開過同類的車呢？買車其實跟買很多商品是一樣的,，那種便宜的商品可能用段時間就開始出現(xiàn)質(zhì)量問題,，比方說自行車，那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹,，鏈條經(jīng)常掉,，腳踏也經(jīng)常掉，騎起來很費力,，除了鈴鐺不響,，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特,，你騎兩年都不用讓你操任何心,，騎起來又輕松。其實XX也是這樣,，注重的是品質(zhì),，所以在設(shè)計和生產(chǎn)上的花費比其他任何品牌都要更多，產(chǎn)品的品質(zhì)自然就不一樣了,。買一部車,，我覺得耐用性和安全性才是最重要的，您說呢？

2,、我今天不買,，過兩天再買

（1）今天買不買沒關(guān)系呀，我可以先為您介紹一下我們的產(chǎn)品亮點,，等您過兩天想買的時候,，您就心中有數(shù)了嘛。

（2）好的,，沒關(guān)系,。過兩天您想買什么配置的，是豪華款的還是簡易款的,？（順勢引導(dǎo)客戶）

3,、我先轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再說

（1）銷售顧問：先生，是不是對我的服務(wù)不滿意,？

（2）客戶一般會回答：不是,，是你們的東西太貴了。

（3）銷售顧問：先生剛才最看中的是哪款商品,？您買到一款自己喜歡商品不容易,，我發(fā)展一個客戶也不容易。您有什么要求,，請直接告訴我,，我會一定讓您滿意的。

（4）如果客戶回答：不是,，是沒有我喜歡的款,。

（5）銷售顧問：請您等一下再走好嗎？您最喜歡的款是什么樣子的,？（等客戶說完,，把他帶到相似的商品前）

4、你不要說那么多,，你就說最低多少錢能賣吧

先生,，價錢不是最主要的。您買一款車至少要用幾年時間,，更何況您的這款車并不是光家用,，生意上也會用到它，所以這部車對您來說一定是非常重要的,，我完整給您介紹下這款車,，既然您都來了,，就了解一下，您聽我講完再決定買不買，就算不買對您購車不也是一個參考嘛,。要是三言兩語就叫您買,，那也是對您不負責任，您說呢,？

5、今天不買,，等過兩天你們搞促銷活動時再買

可以的。您是怎么知道我們過兩天有活動的,？（等客戶回答過后）,，您看中了我們的哪款車？大哥那您買這款車的主要用途是什么呢,？每天用到的時間是不是比較多,？（需求分析后，盡可能利用客戶的生活需求否定客戶購買促銷車型的想法）,。我剛聽您說了您對車的使用需求,，我負責任的告訴您，我們搞活動的車型并不適合您生活當中的需要,。比如說很多店的多款車打折,，價格很是誘人，買到適合您的當然很好,，但還有些車型是不打折的,。

6、價格已經(jīng)到底線了,，但顧客還是狠命殺價

先生,，我非常理解您！我也當過消費者,，我知道大家掙錢都不容易,，最怕就是買到一個根本不值那么多錢的東西。先生您放心,，如果同期您買回家發(fā)現(xiàn)這款車我們給您的價格比別人貴了,，我們雙倍把錢退給您！如果先生還是不信的話,，我可以寫個證明給您,。買賣雙方相互信任才是最重要的，先生,，您到這邊來,，我先給您再講講車。

7、建議顧客試駕,，顧客就是不同意

（1）先生,，咱們剛才聊了那么多，根據(jù)您的日常需求,、生活環(huán)境還有您的氣質(zhì)呢,，我覺得這款車比較適合您，您不妨先試一下再說,。（不等客戶回答,，直接進入辦理試駕的程序）

（2）先生，不管您在哪家買車,，別人講得再好,，都不如您自己試一下。因為買回家是您用,，不是我們用,。適合您的，花的錢才值得呀.…….（一邊講,，一邊直接進入試駕辦理）

8,、銷售顧問熱情接近客戶，客戶卻冷冷地回答：我隨便看看

（1）銷售顧問：好的,，沒問題,，現(xiàn)在買不買不要緊，先了解下,。您是想看豪華款,、還是想看領(lǐng)先款？

（2）先生,，您以前有沒有買過同級別的車呢,？

（3）先生，以前買的是什么牌子的車,？您對那個牌子哪方面最不是特別滿意,？或者說想在這次購車需要有所改進和提升的有哪些地方？

（4）第一次買是要多看看,。先生買這部車是要放家里用,？還是要放公司用？或者是要用來送人,？您需要哪一種我給您介紹….…

9,、客戶很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般,，再到別處去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

這位先生,，您對朋友真用心,，您覺得這幾款中哪一款最適合您的朋友？

10,、客戶擔心特價商品質(zhì)量有問題,，購買時猶豫不決

這款車特價是因為工廠馬上要推出它的升級版，而不是因為質(zhì)量和原價商品有什么不同,，您完全可以放心購買,，要不您先坐上去感受一下，這車非常棒,，有很多亮點我來給您介紹下……（一定要讓客戶親自體驗）

賣車的話術(shù)與技巧

1,、了解顧客的背景

了解顧客的背景，包括：顧客的購車經(jīng)歷,、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經(jīng)歷,，那他在購車方面會有自己的一套見解,，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求,。而顧客的決策行為類型,，擇判斷顧客是否有購買的權(quán)利，或者說購買權(quán)利的比重的多少,。了解清楚之后,，方能進行下一步的談判。

2,、建立客戶舒適圈

談判最忌就是緊繃的談判氛圍,，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。故汽車銷售顧問一定要制造讓顧客放送,、舒適的氛圍,，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法,。

3,、取得客戶信任與好感

很多時候，銷售不是銷售產(chǎn)品,，而是銷售自己,。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感,，信賴你,，那你的銷售可以說是無往不利的！汽車銷售可以從自己的專業(yè)度,、熱情,、親和力等方面來感染顧客,，與顧客拉近距離。給自己制造有利談判條件,。

4,、關(guān)心客戶需求

當顧客進入你的店面，都是懷著：不要被宰的心理負擔來的,。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙,，用實際行動告訴他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車,！站在顧客的角度來思考問題,，會讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。

汽車銷售接待流程話術(shù)

1,、客戶開發(fā)

在與顧客交談的時候,，就需要了解顧客的一些需求，與潛在客戶建立良好的關(guān)系,。銷售人員確認關(guān)系建立后,，才能邀請潛在客戶。

2,、接待顧客

為客戶建立積極的第一印象,。很多客戶在對提前購車這方面會有很多不好的想法，所以有禮貌的專業(yè)人士的接待會消除客戶的負面情緒,，為購車體驗定下愉快而滿意的基調(diào),。

3、咨詢顧客

主要還是需要先建立起客戶對銷售人員的一些信心,，這樣客戶才會和銷售人員建立一個很好的關(guān)系,，這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢步驟中通過建立客戶信任可以獲得的最重要的利益。

4,、產(chǎn)品介紹

重點是向客戶介紹產(chǎn)品,，銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關(guān)產(chǎn)品特征，幫助客戶了解汽車如何滿足他們的需求,。只有這樣,，客戶才會意識到它的價值。

5,、試車

這是客戶獲得汽車第一手信息的最佳機會,。試駕期間，銷售人員要讓客戶專注于車的體驗,，避免說太多,。銷售人員應(yīng)解釋客戶的需求和購買動機，以建立客戶的信任,。

6,、協(xié)商

為了避免在協(xié)商階段引起客戶的懷疑,，銷售人員讓客戶覺得他已經(jīng)了解了所有必要的信息并控制了這一重要步驟是很重要的。

7,、成交

重要的是讓客戶主動,，給客戶足夠的時間做決定，同時增強他們的信心,。銷售人員應(yīng)該對顧客的購買信號敏感,，這樣在交車的時候才能夠更加的愉快。

8,、交車

交付步驟是客戶興奮的時刻,。在這一步中，我們的目標是在約定的日期和時間交付清潔無缺陷的汽車,，這將滿足客戶并增強他們對經(jīng)銷商的信任,。這個時候，重要的是要注意客戶交付汽車的有限時間,，并花時間回答任何問題,。