墓地銷售十大話術(shù)有哪些

1,、首次接觸客戶時問候。

您好,，請問有什么可以幫助您,？/請問您有什么需要？（禁止說歡迎光臨）

2,、了解客戶來訪目的,，詢問客戶之前對陵園有沒有什么了解。

第一次來還是以前有了解過,，第一次來則要介紹園區(qū)初步情況,；以前有來過則直奔客戶目的主題，介紹客戶所需要的內(nèi)容,。

3,、使用者（下葬者）目前狀況、下葬者數(shù)量,，有沒有什么宗教信仰,。

信仰佛教或無信仰宗教的屬于綜合墓區(qū)；信仰基督教則直接推薦基督教墓區(qū),。

4,、客戶覺得園區(qū)規(guī)模太小，沒有圖冊上看到的那么漂亮,。

引導(dǎo)客戶查看宣傳冊,，告訴客戶目前發(fā)展?fàn)顩r和園區(qū)建設(shè)規(guī)劃，稍后建議客戶移步到現(xiàn)場查看,。

5,、客戶覺得骨灰寄存便宜,。

講解落葬和寄存的區(qū)別：落葬：五千年傳統(tǒng)入土為安、陰人住陰間,；后人祭拜方便,；寄存：仍在陽間，易受打擾,，難得安寧,；后人祭拜不便。

6,、客戶提出自己買地建設(shè),。

陵園屬于國家劃撥地，土地是屬于國家的,，園區(qū)里有統(tǒng)一建設(shè)規(guī)劃,，不允許私人購買自行建設(shè)陵墓。園區(qū)有規(guī)劃藝術(shù)墓區(qū),，提供個性化定制墓型,。

7、客戶要求拿到土地證,。

證件是國家劃撥地,，國家有頒發(fā)給園區(qū)一個整體的土地證。園區(qū)會給客戶一本《安葬證》,。

8,、客戶問墓地使用年限以及以后征遷問題。

年限一般是永久的,，因為陵園用地是國家劃撥,，土地用途不會隨意更改。就算萬一國家要征用墓地,，那公益性陵園則是第一時間要執(zhí)行,，我們則是經(jīng)營性陵園，由園區(qū)去跟政府溝通執(zhí)行力度等,。

9,、墓價是包含了所有的費(fèi)用嗎？

墓價主要包含三個方面：土地使用費(fèi),、墓穴材料費(fèi),、墓穴建造費(fèi)；其他費(fèi)用主要包括：管理費(fèi),、配件,、刻字等費(fèi)等，配件可由客戶自行選擇,，我們也有搭配方案推薦,。

10、客戶抱怨門口道路崎嶇,、灰塵多等,。

不好意思，園區(qū)目前正在開發(fā)中,，入園回環(huán)道路正在建設(shè),，預(yù)計年底前就能做好了，現(xiàn)在只能克服一下,。

賣墓地的銷售方法與技巧

1,、建立溝通

銷售過程中，溝通是最重要的一部分,，溝通讓感情產(chǎn)生共鳴,，也是讓重要決定變得更加容易的一個過程。當(dāng)客戶到達(dá)公墓時,，要盡量建立良好的溝通,，讓它們有賓至如歸的感覺。

2,、弄清楚客戶需求

在和客戶交流的過程中,，要對客戶的需求有一個清晰的認(rèn)識，了解他們的想法和期望,，只有搞清客戶的需求,，才能更好的去解決它們。

3,、介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)有助于客戶認(rèn)可,，也可以從客戶的需求出發(fā)，來介紹公墓的優(yōu)勢,，以此來引導(dǎo)客戶購買,。

4、把握時機(jī)

臨場即興可以讓銷售過程更加順暢,，而正確把握時機(jī)可以讓客戶有種要抓住機(jī)會,，不可失去的沖動，這樣可以更好的提高銷售效果,。

5,、關(guān)注細(xì)節(jié)

銷售過程中，還可以很好的關(guān)注一些細(xì)節(jié)的地方,，比如關(guān)注他們的出行,、住宿以及離家距離，這些細(xì)節(jié)可以讓客戶更加滿意,，也可以把自己的服務(wù)落實到實處,，減少一些不必要的麻煩,。

6、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

客戶體驗是銷售過程中極其重要的一環(huán),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓客戶感到舒適,，并且加深客戶對公墓的認(rèn)可，從而更加有利于墓地的銷售,。

7,、宣傳曝光

也可以通過一些有效的宣傳措施，讓客戶了解更多有關(guān)公墓方面的信息,，比如發(fā)布公司宣傳冊,，將公墓介紹給更多人，這樣可以有效的推動公墓的銷售,。

8,、個性化定制

多變的客戶群，也需要多變的銷售手段,，一個個性化定制的過程可以讓客戶感受到更多的尊重,，這樣也可以提高銷售的效率。

9,、關(guān)注客戶反饋

關(guān)注客戶的反饋是很重要的,，因為反饋可以指導(dǎo)未來的銷售工作。在銷售工作中,，應(yīng)該及時反饋客戶的反饋,，哪里有問題，及時糾正,；哪里做得好,，及時反饋，把握這一環(huán)節(jié)可以讓客戶更有信譽(yù)感,，從而有利于企業(yè)的銷售,。

殯葬銷售話術(shù)

1、安樂于土,，回歸自然,。

2、人間有涯,，親情無限,。

3、一路鮮花正盛放,。

4,、讓人間的愛在天堂延續(xù)。

5、想念你的日子,，我來這里,。

6、指間流淌的思念,。

7,、真情頻可傳,，隨時寄哀思,。

8、讓相思化為天地間的美麗,。

9,、逝者安息，生者珍惜,。

10,、人間和天堂的橋梁。

11,、尊重逝者,，告慰生者。

12,、逝者安享,，我們的職責(zé)。

13,、人生百年短,，紀(jì)念隨永遠(yuǎn)。