咖啡銷售十大話術技巧

1,、傾聽和觀察

在咖啡銷售過程中，傾聽和觀察是非常重要的技巧,。銷售員應該耐心地傾聽顧客的需求,，并且通過觀察顧客的舉止和表情來了解他們的喜好。

2,、提出問題

提問是獲取顧客需求的有效方式,。銷售員可以問顧客一些問題，例如他們喜歡哪種口味的咖啡,，是否對咖啡因敏感等,，從而更好地理解顧客的偏好。

3,、深入了解咖啡產品

銷售人員應該對所銷售的咖啡產品有全面的了解,，包括不同種類的咖啡豆的產地、烘焙程度,、口感等,，以便能夠給予顧客準確的建議和推薦。

4,、參與產品培訓

與咖啡產品供應商或咖啡師進行培訓是非常重要的,。通過參與培訓，銷售人員可以進一步了解咖啡的制作過程和品質評判標準,，以及如何運用這些知識來引導顧客的購買決策,。

5,、第一印象至關重要

在面對顧客時，銷售人員的第一印象非常重要,。友好的問候和微笑可以讓顧客感到舒適和受歡迎,。此外，銷售人員應注意自己的儀表和形象,，保持整潔和專業(yè),。

6、產品特點和優(yōu)勢的介紹

銷售人員應該清楚地了解所銷售產品的特點和優(yōu)勢,，并能夠用簡潔明了的話語向顧客介紹,。例如，某種咖啡豆可以強調其口感濃郁,、酸度適中,、適合搭配甜品等。

7,、適當的推銷和建議

根據顧客的需求和喜好,，銷售人員可以給予適當的推銷和建議,。例如,，如果顧客喜歡濃郁口味的咖啡，可以推薦一款經典的意式濃縮咖啡,。

8,、應對異議和疑慮

有時候顧客會有一些疑慮或異議，銷售人員應該耐心聽取并提供解答,。例如,，如果順客擔心咖啡因含量過高，銷售人員可以解釋不同種類的咖啡豆咖啡因含量的差異,，并給出適合顧客需求的選擇,。

9、制作精致的咖啡

咖啡的制作過程非常重要,，銷售人員應該具備制作一杯精致咖啡的技巧,。無論是手沖還是咖啡機制作，都應保證咖啡的提取均勻和口感的穩(wěn)定性,。

10,、維護店內環(huán)境

店內環(huán)境干凈整潔、舒適溫馨也對銷售起到了積極的促進作用,。銷售人員應該定期清潔店內設備,，保持店內環(huán)境的宜人。

銷售咖啡的口感描述

1,、風味（Flavor）

風味是香氣,、酸度、苦度、甜度和醇厚度的整體印象,，可以用它來形容對咖啡整體的感覺,。有的咖啡風味多樣，酸,、甜,、苦面面俱到，有的則酸味極度泛濫,，完全占領體驗者的嗅覺和味覺,。

2、酸度（Acidity）

酸度是咖啡入口后,，輕留在舌尖上的滋味,，是所有生長在高原地區(qū)的咖啡都具有的酸辛、強烈的特質,。新鮮咖啡豆散發(fā)的酸性,，帶著果實的芳香，就像水果中所含的天然果酸,，口味愉悅而清新,。

3、醇度（body）

醇度是飲用咖啡后,，舌尖對咖啡留有的口感,。醇度的變化可分為清淡如水到淡薄、中等,、高等,、脂狀，甚至某些印尼的咖啡如糖漿般濃稠,。

4,、氣味（Aroma）

氣味是指咖啡調配完成后，所散發(fā)出來的氣息和香味,，咖啡的氣味通常具有特異性,，并且具有綜合性的特征。常用來形容風味的詞包括焦糖味,、炭燒味,、巧克力味、果香味,、草味,、麥芽味、濃郁,、豐富,、香辛等,。

5、苦味（Bitter）

苦作為一種基本的味覺,，在舌根部分有特定的感覺區(qū),。深色烘焙法的苦味是刻意營造出來的，但常見的苦味發(fā)生的原因是由于咖啡粉用量過多,，而水太少,。

6、清淡（Bland）

與生長在高原地區(qū)的咖啡不同,，生長的低地的咖啡口感通常相對清淡,、無味。同樣的咖啡粉用量不足,，而水量太多也會造成清淡的效果,。

7、咸味（Briny）

咖啡沖泡后,，若加熱過度會產生一種含鹽的味道,。部分咖啡店會專門制作帶些許咸味的咖啡。

8,、泥土的芳香（Earthy）

這個詞常用來形容辛香而具有泥土氣息的印尼咖啡,，并非指咖啡豆粘上了泥土的味道。

9,、獨特性（Exotic）

獨特性是形容咖啡具有獨特的芳香與特殊的氣息,，如花卉、水果,、香料般甜美的特質。

10,、芳醇（Mellow）

芳醇常用來形容中酸度,、平衡性佳的咖啡。

11,、溫和（midl）

溫和常用來形容咖啡具有調和,、細致的風味，特指除了巴以外的所有高原咖啡,。

12,、柔潤（Soft）

柔潤常用來形容印尼咖啡這樣的低酸度咖啡，也可以形容為芳醇或香甜

13,、辛香（Spicy）

辛香是一種能令人聯想到某種特定香料的風味或者氣味,。

給客人推銷咖啡話術

1、滴滴香溢遠,，濃濃關愛情,。

2,、XX的滋味，生命的回味,。

3,、一品而比較，還是XX好,。

4,、喝了忘不掉，就是XX咖啡,。

5,、讓濃香帶走煩惱——XX咖啡。

6,、XX咖啡,，用味道開拓想象力。

7,、一次品味,，一生香隨。

8,、愛,，由我陪伴——XX咖啡。

9,、香漫時光,，盡享美味。

10,、濃情天下人,，確實好味道。