催收十大話術(shù)有哪些

1,、開場白一

尊敬的客戶，您好,！我是XXX的催收員,，您的XXXX賬單已經(jīng)逾期，需要督促您盡快還款,，請問您有時間幫我核實一下您的還款情況嗎,？

2、開場白二

尊敬的用戶,，您好,！為了解決您的問題，我們安排了專業(yè)的金融服務(wù)團(tuán)隊,，幫助您排除困難,，是否方便跟我談一下您的還款情況呢？

3,、客戶答應(yīng)還款,，但多次長時間未處理

話術(shù)：我們的電話都是全程錄音的，若您繼續(xù)拖延還款,，我們可以視為您在惡意拖延時間,，涉嫌捏造還款事實，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,，我們可能追究您的二次違約責(zé)任（取消分期還款,，強(qiáng)制結(jié)清等）。

4、客戶說等有錢再還,，現(xiàn)在沒錢

話術(shù)（逾期短）：X先生/女士,，不可能拖延到你有錢才還，如果你有誠意先還過來部分資金,，我用這個理由申請幾天時間寬限,，你必須通過其他渠道，向親朋好友借錢,，盡快處理一下還款,。

5、客戶說你不要再催了,，我會盡力想辦法周轉(zhuǎn)的

話術(shù)：請您好好利用我們公司給您的時間,，否則無論對于您個人的信用或者說公司接下來將對您進(jìn)行的催收的流程，都是會讓您本人處于不利的位置,，這件事情已經(jīng)到了無法在拖延的地步了,，一周內(nèi)您無論想什么辦法都必須把錢還掉。我們無法再給您更多時間,，請您務(wù)必抓緊這幾天的時間,。

6、客戶說還沒找到工作,，沒有收入

話術(shù):X先生/女士,，我們不可能拖延等到你找到工作發(fā)了工資再還的，逾期只會導(dǎo)致滯納金累積增加,，產(chǎn)生信用不良記錄,，這一點(diǎn)希望你明白，建議你向親朋好友先籌集下資金,，處理一下還款,，日后再還上就可以了。

7,、客戶表現(xiàn)的沒有任何還款誠意,，耍無賴

話術(shù)：XX先生/小姐你的還款態(tài)度如此的敷衍。在這里我再次和您強(qiáng)調(diào),，您沒有權(quán)利來制約我們公司當(dāng)初和你簽定的協(xié)議,，您現(xiàn)在屬于違約狀態(tài)，如果你再不理會我們對您的電話催收,，那么我們也只能換一種方式收款,，我們將有可能對你的賬戶進(jìn)行上門收款，因為您已逾期,，而我們公司的通知您卻一點(diǎn)也不理會,，看來公司有必要委派同事和您當(dāng)面溝通了,。

8、客戶拒接電話

話術(shù)（短信模板）：你已長期拒絕接聽我們的電話,，如果你有經(jīng)濟(jì)困難或其他原因，請?zhí)拐\的說出來,，我們會盡可能協(xié)調(diào),，如果再不接電話，我們將不得不聯(lián)系你的親朋好友,，或者到訪你的家庭或單位,，甚至認(rèn)為你想逃避債務(wù)，由此產(chǎn)生的不良影響,，請您明白,，自己權(quán)衡一下。

9,、客戶屬于經(jīng)常出差不回家型

話術(shù)：你已經(jīng)逾期了,，請你明白這一點(diǎn)，還款是可以通過多種渠道還款的,，不一定要本人存款到指定賬戶上,，你可以安排親屬或朋友幫你先存一下，按時還款是你責(zé)任,，既可以避免產(chǎn)生罰息,，也維護(hù)還款信用，雖然麻煩一些,，也是為了您的切身利益考慮,，請你盡快處理一下還款。

10,、客戶說這個月錢不夠,，下個月吧

話術(shù)：X/先生/女士，你現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重違約,，繼續(xù)拖延到下月還款,，逾期繳納的滯納金只會越來越多，對個人征信會產(chǎn)生十分嚴(yán)重的影響,，包括您以后的買房,，貸款，子女教育以及子女事業(yè)前途都會被波及,，建議您快點(diǎn)處理還款。

電話催收技巧有哪些

1、梯次清晰,，逐層加深

催收策略和方式需根據(jù)聯(lián)絡(luò)次數(shù)、聯(lián)絡(luò)情況，其強(qiáng)度逐漸加深,。

2、顧及后來人

早期催收記錄應(yīng)對完整,，完備而不瑣碎,，簡潔而不疏漏,。

3、數(shù)量先行,，兼顧質(zhì)量

爭取在第一時間全面過濾一遍新逾期賬戶,，不要在個別賬戶,，個別問題上糾纏,。

4,、慧眼識珠，區(qū)別對待

發(fā)掘真正問題客戶，重點(diǎn)關(guān)注,，不要把精力簡單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1,、是貸款聯(lián)系人

被他人設(shè)置成貸款緊急聯(lián)系人之后,，一旦這筆貸款逾期,，貸款機(jī)構(gòu)聯(lián)系不到借款人的情況下,，就會撥打緊急聯(lián)系人的電話催收或者是要求對方聯(lián)系借款人,。在申請貸款時,，都會要求借款人提供緊急聯(lián)系人以及通訊錄,，主要是為了避免聯(lián)系不到借款人時可以通過其他聯(lián)系人聯(lián)系借款人。

2,、信息被盜用

如果用戶自己沒有申請貸款，但是信息被他人盜用,，現(xiàn)在如果對方出現(xiàn)還不上逾期的情況,，那么平臺肯定會進(jìn)行催收,，自然會總是接到。

3、貸款擔(dān)保人

貸款擔(dān)保人與貸款借款人需要承擔(dān)連帶責(zé)任，當(dāng)貸款人無法還款時,，擔(dān)保人就需要承擔(dān)償還這筆貸款的責(zé)任,，所以貸款逾期后催收也會對擔(dān)保人進(jìn)行催款。一般情況下,，不建議為他人提供擔(dān)保，擔(dān)保貸款一旦逾期對于擔(dān)保人來說非常麻煩，不僅需要承擔(dān)還款責(zé)任,，對于個人信用也會有損害,。