為優(yōu)化市民出行服務(wù),，促進(jìn)巡游出租汽車服務(wù)水平，2021年12月起全國巡游出租汽車統(tǒng)一電話約車95128正式在天津市上線運(yùn)行,。95128是交通運(yùn)輸部在全國推廣應(yīng)用的巡游出租汽車電話約車服務(wù),，重點(diǎn)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，方便老年人出行打車,。目前,，天津市近3.2萬輛巡游出租汽車已全部安裝車載智能終端,，可隨時(shí)承接市民電話約車服務(wù)。

天津市95128電話約車24小時(shí)受理市民預(yù)約業(yè)務(wù),。乘客撥打95128,，說明自己的候車地點(diǎn),、乘車目的地即可完成預(yù)約,。系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間將市民預(yù)約信息發(fā)送給臨近出租汽車,，接單駕駛員會(huì)直接與乘客聯(lián)系確認(rèn),，一般情況下,，出租汽車10分鐘左右即可到達(dá)預(yù)約地點(diǎn),。

一,、撥打客管辦服務(wù)監(jiān)督熱線電話23549000投訴,，此電話每天24小時(shí)有人接聽；

二,、本人來訪，當(dāng)事人可直接到天津市華苑新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)開華道15號(hào)增1號(hào)客管辦一樓值班室,，節(jié)日期間每天24小時(shí)有人接待,；

三、寫信投訴,，可寄至天津市華苑新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)開華道15號(hào)增1號(hào)市客管辦信訪科收,，郵編300384，有專人拆閱,；

四,、網(wǎng)絡(luò)投訴，可登陸www.tjkg.cn天津客管辦網(wǎng)站,，點(diǎn)擊“網(wǎng)上投訴”進(jìn)入,，即可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投訴，有專人受理,。