經(jīng)濟(jì)艙,、公務(wù)艙和頭等艙具體有什么區(qū)別?

經(jīng)濟(jì)艙,、公務(wù)艙和頭等艙在機(jī)票價(jià)格,、限制條件,、機(jī)艙位置,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、餐食,、登機(jī)順序,、行李額上都有區(qū)別,。

頭等艙一般設(shè)在客艙的前部，座椅本身的尺寸和前后之間的間距都比較大,，長航線甚至?xí)捎闷教墒阶?，相?duì)舒適；

經(jīng)濟(jì)艙的座位設(shè)在從機(jī)身中間到機(jī)尾的地方,，占機(jī)身的四分之三空間或更多,，座位尺寸相對(duì)小,；
公務(wù)艙介于兩者之間,。

多數(shù)航空公司會(huì)設(shè)有頭等艙和公務(wù)艙的專用休息室和特殊通道,，行李額度相對(duì)較多,，優(yōu)先上機(jī)，餐食也較經(jīng)濟(jì)艙要豐盛,。但是各家航空公司并非所有機(jī)型都設(shè)置這3種艙位,。

什么是“三不準(zhǔn)”機(jī)票?

“三不準(zhǔn)”即出票以后，不準(zhǔn)簽轉(zhuǎn),、不準(zhǔn)更改,、不準(zhǔn)退票。

不準(zhǔn)簽轉(zhuǎn)：指出票后不能更改航空公司,。

不準(zhǔn)更改：指出票后不能更改日期或航班,。

不準(zhǔn)退票：指出票后不能退票。

航空公司的票價(jià)等級(jí)是如何劃分的,？

票價(jià)級(jí)別是以機(jī)票價(jià)格（折扣）來劃分,。依次分為：頭等艙，公務(wù)艙,，經(jīng)濟(jì)艙,。

經(jīng)濟(jì)艙不同價(jià)格的機(jī)票座位有差異嗎？

票價(jià)和座位基本沒有關(guān)系,，在飛機(jī)上的待遇都是相同的,。價(jià)格低的機(jī)票只要盡早選訂機(jī)上座位或辦理值機(jī)手續(xù)，也可以坐在喜歡的位置（如前排或靠窗,、靠走道等等）,。

部分差異可能來源于某些航空公司對(duì)本公司常旅客會(huì)提供一些優(yōu)先的政策，但與價(jià)格無關(guān),。

不同折扣的票價(jià)只有在辦理變更,、退票、里程累積時(shí)會(huì)根據(jù)航空公司規(guī)定有所不同,。

買機(jī)票的時(shí)候,，是否可以選擇座位,？

您可以在機(jī)場柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)向工作人員表明您偏愛的位置，另外您也可以提前在網(wǎng)上辦理值機(jī)手續(xù),，選擇座位,。

機(jī)票附加稅是哪幾項(xiàng)？

國內(nèi)機(jī)票附加稅包括機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi),。

嬰兒,、兒童各指多大的小孩？

一般情況下,，嬰兒是指年齡為14天～2周歲,，兒童指2～12周歲，以航班起飛日期為準(zhǔn),。

兒童,、嬰兒的機(jī)票如何計(jì)算價(jià)格？兒童需要購買機(jī)票附加費(fèi)嗎,？

不同航空公司對(duì)兒童票,、嬰兒票的價(jià)格規(guī)定不盡相同，具體情況請(qǐng)以出票時(shí)航空公司的最新規(guī)定為準(zhǔn),。

如果多人一起訂票,，價(jià)格是不是可以便宜些？

多人一起訂票,，價(jià)格不一定會(huì)便宜,，需要看訂票的人數(shù)以及航空公司的具體規(guī)定。

預(yù)訂機(jī)票時(shí)應(yīng)該提供哪些信息,？哪些信息與價(jià)格有直接關(guān)系,？

1、必須提供登機(jī)人的姓名,、有效證件類型,、有效證件號(hào)、行程及行程日期,。

有效證件包括：中國籍旅客居民身份證,、臨時(shí)身份證、軍官證,、警官證,、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證,、軍隊(duì)文職干部證,、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證；港澳地區(qū)居民和臺(tái)灣同胞旅行證件；外籍旅客的護(hù)照,、旅行證,、外交官證等；16歲以下未成年人可憑其學(xué)生證,、戶口簿或者戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明,。

2、有效證件類型,，行程及行程日期會(huì)與價(jià)格有直接關(guān)系,。

為什么我預(yù)訂了機(jī)票，出票時(shí)卻告訴我沒有票了呢,？

機(jī)票價(jià)格及座位數(shù)量是時(shí)時(shí)變化的,，航空公司最終以出票為準(zhǔn)，航空公司為確保航班收益,，對(duì)預(yù)訂而未出票的客票不給予保證,，其會(huì)根據(jù)航班的具體情況來確定預(yù)訂的座位是否保留。

如果您是用支付寶余額支付,，訂單失敗后,，票款會(huì)立刻回到您的支付寶賬戶里；如果您是信用卡,、網(wǎng)銀支付，訂單失敗后,，票款將會(huì)在3-5個(gè)工作日退回銀行卡,。

機(jī)票有效期是多久？

1,、正常票價(jià)的機(jī)票自旅行開始之日起,，一年內(nèi)有效。如果機(jī)票全部未使用,，則從填開機(jī)票之日起一年內(nèi)運(yùn)輸有效,。

2、機(jī)票有效期的計(jì)算,，從旅行開始或填開機(jī)票之日的次日零時(shí)起至有效期滿之日的次日零時(shí)為止,。

3、特殊票價(jià)的機(jī)票有效期,，按照承運(yùn)人規(guī)定的適用票價(jià)的有效期計(jì)算,。

4、關(guān)于有效期在行程單或客票上會(huì)有相應(yīng)日期的標(biāo)注,。

出票后如果要更改時(shí)間或行程,，我應(yīng)該聯(lián)系誰？

請(qǐng)致電預(yù)訂機(jī)票的代理或者航空公司,，進(jìn)行更改,。更改行程可能產(chǎn)生一定的費(fèi)用,。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以航空公司公布的最新規(guī)定為準(zhǔn)。

我的機(jī)票已經(jīng)出票了,，但是發(fā)現(xiàn)有更便宜的,，能取消重訂嗎？

如果是允許退的機(jī)票,，可以退票重出,，不過要支付一定的退票費(fèi)，具體是否合算要根據(jù)退票費(fèi)用具體分析,。

機(jī)票上的名字錯(cuò)了怎么辦,？

1、機(jī)票是實(shí)名制的且限旅客本人使用的,，一旦出票后即無法換其他姓名,，也不能轉(zhuǎn)給他人使用，所以如果旅客姓名訂錯(cuò),，一般只能辦理退票,，然后再重新預(yù)訂（須是在機(jī)票可以退票的前提下）。但各個(gè)航空公司的具體規(guī)定不盡相同,，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的名字錯(cuò)了,，應(yīng)立即聯(lián)系購票處，極少數(shù)航空公司對(duì)于同音不同字的錯(cuò)誤可以在起飛前限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更換,。

2,、若機(jī)票上的證件號(hào)碼錯(cuò)了，請(qǐng)?jiān)诤桨嗥痫w前致電預(yù)定機(jī)票的代理商或航空公司咨詢是否可以更改,，以免延誤航班,。

機(jī)票為什么有時(shí)候不能退？

1,、航空公司推出的特價(jià)機(jī)票,，價(jià)格低廉，但在退,、改,、簽的政策上都會(huì)有較多限制。

2,、往返程機(jī)票,，如果倒序使用后，原始發(fā)的單程段是不能辦理退票的,。

3,、過了有效期的機(jī)票也是不可以退票的。

退票的話我需要提供什么？

需要提供行程單,、旅客有效證件到原購票處辦理,。

如果碰到臺(tái)風(fēng)等原因?qū)е潞桨嗳∠那闆r，我該怎么辦,？

如果碰到臺(tái)風(fēng)等原因?qū)е潞桨嗳∠?，需?lián)系賣家，國內(nèi)航班一般會(huì)安排后續(xù)航班,，或者旅客提供航班取消/延誤證明,，賣家會(huì)為其申請(qǐng)全額退票；國際航班如遇到臺(tái)風(fēng)等特殊因素導(dǎo)致航班取消,，部分航空公司會(huì)安排后續(xù)航班及相應(yīng)的酒店,，部分航空公司可以對(duì)此類機(jī)票進(jìn)行全額退款，旅客需要提供機(jī)場柜臺(tái)開具的航班取消/延誤證明,。也有部分航空公司對(duì)于不可抗力造成的航班取消不給予全額退款及后續(xù)安排,。

我訂了來回程機(jī)票，但沒有按照順序使用,，那我沒有使用的那一段能退票么,？

一張機(jī)票內(nèi)行程必須按照順序使用，如沒按順序使用則無法退票,。

一般需提前多久到機(jī)場辦理乘機(jī),？

各個(gè)航空公司的規(guī)定不太相同，一般情況下,，國內(nèi)航班在起飛前30分鐘（部分航班是提前45分鐘）停止辦理登機(jī)手續(xù),，國際航班在起飛前45－60分鐘停止辦理登機(jī)手續(xù)，所以需要提前抵達(dá)機(jī)場,，預(yù)留足夠的時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)。建議國內(nèi)航班提前90分鐘抵達(dá)機(jī)場,，國際航班提前2.5-3小時(shí)抵達(dá)機(jī)場,。

預(yù)訂國內(nèi)機(jī)票時(shí)提供的是身份證，是否可使用護(hù)照或其他證件登機(jī),？

不可以的,，機(jī)場安檢的時(shí)候要核對(duì)身份證件號(hào)，如與錄入的證件號(hào)碼不符,，是登不了機(jī)的,。

證件丟失怎么辦？

證件丟失的乘客,，若及時(shí)到公安部門辦理有關(guān)手續(xù),，即能如期乘機(jī)。具體補(bǔ)辦手續(xù)為：先到本人戶口所在地公安機(jī)關(guān)開具身份證遺失證明，貼上本人1張近期免冠照片并加蓋公安機(jī)關(guān)公章,；或是由身份證簽發(fā)地公安機(jī)關(guān)出具報(bào)失證明,，證明內(nèi)容與以上相同。隨后,，乘客攜帶本人戶口本或工作證或其它能證明身份的有效證件,，1張近期免冠照片，以及公安部門開具的介紹信,，向民航公安機(jī)關(guān)（在機(jī)場候機(jī)廳設(shè)有值班場所）申請(qǐng)開具臨時(shí)登機(jī)證明,。若因在外地旅行期間，上述有效證件都未隨身攜帶,，可由戶口所在地傳真有效證件至民航公安機(jī)關(guān),。

您需要聯(lián)系代理商或航空公司咨詢最新規(guī)定。

沒趕上航班的話怎么辦? 是不是我的機(jī)票就作廢了?

請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系賣家查詢所購機(jī)票的退改簽政策,。

如果購買的是“三不準(zhǔn)”的客票,，一般情況下，只能退回機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi),。

如果是可改簽艙位的客票,，可以聯(lián)系賣家操作或直接找機(jī)場航空公司柜臺(tái)改簽到其他班次的航班（改簽可能存在費(fèi)用）。

免費(fèi)行李額是多少,？行李額有哪些規(guī)定,？

持成人票或兒童票的旅客，每人免費(fèi)托運(yùn)行李的限額為：頭等艙40公斤,，公務(wù)艙30公斤,，經(jīng)濟(jì)艙20公斤。持嬰兒票的旅客無免費(fèi)行李額,。但有時(shí),，航空公司有特殊行李額。

行李托運(yùn)有哪些手續(xù),？

1,、旅客必須憑有效客票托運(yùn)行李。承運(yùn)人應(yīng)在客票及行李票上注明托運(yùn)行李的件數(shù)和重量,。

2,、承運(yùn)人一般應(yīng)在航班離站當(dāng)日辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)收運(yùn)行李；如團(tuán)體旅客的行李過多,，或因其他原因需要提前托運(yùn)時(shí),，需要承運(yùn)人和旅客約定時(shí)間、地點(diǎn)托運(yùn),。

3,、承運(yùn)人對(duì)旅客托運(yùn)的每件行李應(yīng)拴掛行李牌,，并將其中的識(shí)別聯(lián)交旅客。

4,、不屬行李的物品,，應(yīng)按貨物托運(yùn)，不能作為行李托運(yùn),。

哪些東西不能隨身攜帶,？

1）危險(xiǎn)物品，包括爆炸品,、氣體,、易燃液體、易燃固體,、自燃物質(zhì),、遇水釋放易燃?xì)怏w的物質(zhì)、氧化劑,、有機(jī)過氧化物,、毒性物質(zhì)、傳染性物質(zhì),、放射性物品,、腐蝕品和不屬于上述任何一類別而在航空運(yùn)輸中具有危險(xiǎn)性的物質(zhì)和物品；

2）槍支,、彈藥,、管制刀具及其他類似的物品；

3）動(dòng)物,，已按規(guī)定辦理手續(xù)的除外,；

4）中華人民共和國或者運(yùn)輸過程中有關(guān)國家法律規(guī)定禁止出境、入境或者過境的物品,；

5）包裝,、形狀、重量,、體積或者性質(zhì)不適宜運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>

托運(yùn)行李中能否包括香煙,、酒和鋰電池嗎？

在隨身攜帶的行李或者托運(yùn)行李里面都可以放兩條香煙,。酒必須要托運(yùn)且每人只可以托運(yùn)一公斤。根據(jù)規(guī)定,，不允許旅客在托運(yùn)行李中夾帶鋰電池,。旅客可以攜帶為個(gè)人自用的內(nèi)含鋰或鋰離子電池芯或電池的消費(fèi)用電子裝置（手表、計(jì)算器,、照相機(jī),、手機(jī),、手提電腦、便攜式攝像機(jī)等）,。備用電池必須單個(gè)做好保護(hù)以防短路,，并且僅能在手提行李中攜帶，備用電池每人限帶2個(gè),，等質(zhì)總鋰含量在8克以上而不超過25克,。對(duì)其他類型的備用干電池，比如鎳氫電池等做好防短路措施也可以隨身攜帶,。

在機(jī)場購買的免稅品,，能帶上飛機(jī)嗎？限制帶多少,？

一般旅客經(jīng)過安檢后,，可以在機(jī)場控制區(qū)內(nèi)的商店購買液態(tài)免稅品帶上離港航班。對(duì)于需要在國外,、境外轉(zhuǎn)機(jī)的旅客,，應(yīng)保證在旅行中，塑料袋明顯完好無損,，不得自行拆封,，并保留登機(jī)牌和液態(tài)物品購買憑證，已備轉(zhuǎn)機(jī)地有關(guān)人員查驗(yàn),。但某些轉(zhuǎn)機(jī)航班不允許攜帶液體的免稅品,。旅客可提前向航空公司查詢攜帶有關(guān)液體的規(guī)定。

如果要轉(zhuǎn)機(jī)的話行李要取下來再登機(jī)么,？

1,、直接轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)不必出機(jī)場，在辦理中轉(zhuǎn)手續(xù)的柜臺(tái)即可辦理續(xù)乘航班的登記手續(xù),。如果行李是辦理直運(yùn)目的地,，就不必將行李取出重新辦理交運(yùn)了。但是如果轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)需要辦理入關(guān)手續(xù)的話除外,，此情況需要取行李辦理相關(guān)手續(xù)后轉(zhuǎn)機(jī),。

2、預(yù)訂的機(jī)票如果是同一家航空公司轉(zhuǎn)機(jī)的話,，一般不需要重新過安檢和辦理行李托運(yùn)的,。但是如果轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)需要辦理入關(guān)手續(xù)的，需要取行李辦理相關(guān)手續(xù)后轉(zhuǎn)機(jī),。如果訂的機(jī)票前一段和后一段不是同一個(gè)航空公司,，則需重新辦理乘機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn)。

什么是飛機(jī)托運(yùn)行李聲明價(jià)值,？

托運(yùn)行李每公斤價(jià)值超過人民幣50元時(shí),，可以辦理行李聲明價(jià)值,，航空公司收取相應(yīng)的聲明價(jià)值附加費(fèi)。聲明價(jià)值不能超過行李本身的實(shí)際價(jià)值,。每一旅客的行李聲明價(jià)值最高限額為人民幣8000元,。如此件行李丟失，航空公司按聲明價(jià)值賠償,。

隨身或托運(yùn)行李丟失怎么辦,？

隨身行李丟失直接聯(lián)系當(dāng)?shù)氐暮娇展尽?托運(yùn)行李，是按照重量和保價(jià)運(yùn)輸進(jìn)行賠償?shù)?，如果沒有保價(jià)運(yùn)輸,，賠償只能按常規(guī)普通“丟失一件行李”來賠償。

機(jī)票的報(bào)銷憑證是什么?

國內(nèi)機(jī)票電子客票行程單就是報(bào)銷憑證,。

假如行程單丟失的話,，是否可以補(bǔ)？

國內(nèi)客票行程單不可以重打,。

什么是“無成人陪伴兒童”,？如何辦理？

“無成人陪伴兒童”指年齡在5周歲到12周歲的無成人陪伴,，單獨(dú)乘機(jī)的兒童（很多國際航班年齡攔到了16歲）,。凡在這個(gè)年齡段內(nèi)單獨(dú)進(jìn)行航空旅行的兒童，必須向航空公司申請(qǐng)無成人陪伴兒童服務(wù),。年齡在5周歲以下的兒童,，一般情況應(yīng)有成人陪伴。無成人陪伴兒童必須由兒童的父母或監(jiān)護(hù)人陪送到上機(jī)地點(diǎn)并在兒童的下機(jī)地點(diǎn)安排人員迎接,。對(duì)于無成人陪伴兒童的運(yùn)輸,，不同航空公司的不同航線、不同航班,，對(duì)票價(jià),、每個(gè)航班的限制接受人數(shù)、年齡等均有差別,。具體內(nèi)容請(qǐng)向有關(guān)航空公司咨詢,。

如何申請(qǐng)?zhí)厥獠褪澈蛬雰簱u籃服務(wù)？

國內(nèi)航線的航班某些餐食需提前72小時(shí)申請(qǐng),，個(gè)別特殊服務(wù)只限航司直屬售票處辦理,。國際航線大部分國際航班允許在航班起飛前申請(qǐng)?zhí)厥獠褪常柚辽偬崆?2小時(shí)申請(qǐng),。國內(nèi)及國際航線的嬰兒搖籃服務(wù)根據(jù)各家航空公司規(guī)定有所不同,，需要旅客直接在航空公司柜臺(tái)申請(qǐng)并出票，代理人無權(quán)限,。

所有時(shí)段的航班都提供餐食嗎,？

不同的航空公司有不同的餐食提供。餐食的發(fā)放是要看飛行時(shí)間的,，一般飛行時(shí)間在兩個(gè)小時(shí)以上的長途飛行會(huì)有餐食發(fā)放的,。飛機(jī)餐都是由專門生產(chǎn)航班餐食的航空食品公司提供。

孕婦是否可以坐飛機(jī),？

1）懷孕不足8個(gè)月（32周）的健康孕婦,，可正常乘機(jī)。

2）若懷孕超過8個(gè)月（32周）,、不足9個(gè)月（36周）的健康孕婦需要乘機(jī),，應(yīng)在乘機(jī)前72小時(shí)內(nèi)提供省級(jí)以上醫(yī)療單位蓋章的《診斷證明書》，經(jīng)航空公司同意后方可購票乘機(jī),。

3）懷孕超過9個(gè)月（36周）的孕婦不接受購票乘機(jī),。注：個(gè)別航空公司規(guī)定有所不同，如果是有身孕的旅客,，請(qǐng)乘機(jī)前務(wù)必詢問清楚相關(guān)規(guī)定,，以免誤機(jī)。

寵物可以乘坐飛機(jī)么,？需要辦那些手續(xù),？

可以。寵物乘機(jī)需提前預(yù)訂有氧艙,，請(qǐng)憑小動(dòng)物托運(yùn)申請(qǐng)單和檢疫證明,，提前3個(gè)工作日向航空公司售票處辦理申請(qǐng)手續(xù)。

旅客如果是糖尿病患者,，對(duì)乘機(jī)時(shí)隨身攜帶的藥物有何限制,？

旅客如患有糖尿病，可以攜帶足夠的胰島素制劑及帶針頭的皮下注射器在飛機(jī)上使用,，但須出示醫(yī)療證明,。糖尿病旅客攜帶個(gè)人的規(guī)定食物（例如無糖果汁）在飛機(jī)上食用，若容器的容量多于100毫升須出示醫(yī)療證明方可攜帶,?；砻獾乃幬锛笆澄飸?yīng)與其它手提行李分開，以便接受檢查,。

擔(dān)架病人該如何辦理乘機(jī),？

一、為了做好病人旅途中的醫(yī)療護(hù)理,，航空公司規(guī)定必須至少由一名醫(yī)生或護(hù)理人員陪同旅行,，為此要求提供隨行醫(yī)務(wù)人員的身份證明及職業(yè)證明。如醫(yī)院證明病人在旅途中不需醫(yī)務(wù)護(hù)理的,，也可由家屬或監(jiān)護(hù)人陪同乘機(jī),。

二,、必須提前三天以上為擔(dān)架旅客購買機(jī)票、向航空公司提出申請(qǐng),，并按要求填寫患病旅客的《診斷證明書》,。該診斷書必須是患病旅客旅行前48小時(shí)內(nèi)由三級(jí)醫(yī)院出具并蓋章的，同時(shí)應(yīng)有主治醫(yī)師的簽名,?；加袊?yán)重疾病的旅客（心血管、癌癥,、急性外傷等）的診斷書,，必須是在旅行前24小時(shí)之內(nèi)出具的。航空公司據(jù)此決定是否承運(yùn),。

三,、填寫《特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書》，并由旅客本人或家屬簽字,。

哪些人不宜乘飛機(jī),？

一、傳染性疾病患者,。如傳染性肝炎,、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病患者,，在國家規(guī)定的隔離期內(nèi),，不能乘坐飛機(jī)。其中水痘病人在損害部位未痊愈,，不能乘飛機(jī),。

二、精神病患者,。如癲癇及各種精神病人,，因航空氣氛容易誘發(fā)疾病急性發(fā)作，故不宜乘飛機(jī),。

三,、心血管疾病患者。因空中輕度缺氧,，可能使心血管病人舊病復(fù)發(fā)或加重病情,，特別是心功能不全、心肌缺氧,、心肌梗塞及嚴(yán)重高血壓病人,，通常認(rèn)為不宜乘飛機(jī)。

四、腦血管病人,。如腦栓塞,、腦出血、腦腫瘤這類病人,，由于飛機(jī)起降的轟鳴,、震動(dòng)及缺氧等，可使病情加重,，禁止乘飛機(jī)。

五,、呼吸系統(tǒng)疾病患者,。如肺氣腫、肺心病等患者,，因不適應(yīng)環(huán)境,，如果有氣胸、肺大炮等,，飛行途中可能因氣體膨脹而加重病情,。

六、做過胃腸手術(shù)的病人,，一般在手術(shù)十天內(nèi)不能乘坐飛機(jī),。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飛機(jī)。

七,、嚴(yán)重貧血的病人,。血紅蛋白量水平在５０克/升以下者，不宜乘飛機(jī),。

八,、耳鼻疾病患者。耳鼻有急性滲出性炎癥,，及近期做過中耳手術(shù)的病人,，不宜空中旅行。

九,、臨近產(chǎn)期的孕婦,。由于空中氣壓的變化，可能致胎兒提早分娩,。