一,、crm軟件是免費(fèi)的還是收費(fèi)的

crm軟件即客戶管理軟件,，是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的軟件,，現(xiàn)在很多企業(yè)都會使用crm軟件,，那么crm軟件是免費(fèi)的還是收費(fèi)的呢,？

據(jù)了解,，市面上的crm軟件有很多，有的是免費(fèi)的,，有的是收費(fèi)的,。免費(fèi)的crm軟件一般有兩種，一種是受限的免費(fèi)版本,，即免費(fèi)使用,，但在使用人數(shù),、功能等方面存在一定限制,，如果想突破限制,，則需要付費(fèi),，免費(fèi)的crm軟件通常只具備基礎(chǔ)的功能,，且不支持定制,。另一種是開源的crm軟件,，這種就是只具有crm軟件的框架,，具體的搭建設(shè)計(jì)需要企業(yè)自行解決,。

收費(fèi)的crm軟件實(shí)際上是市場上crm軟件的大流,，一般市面上的收費(fèi)crm軟件有兩種收費(fèi)方式，一是按年收費(fèi),，二是一次性付費(fèi),。

二,、免費(fèi)的crm軟件靠譜嗎

現(xiàn)如今,，crm軟件在企業(yè)運(yùn)營管理中越來越重要,，市場上可選擇的crm軟件也越來越多,，一些企業(yè)為了節(jié)約成本會使用免費(fèi)的crm軟件,，那么免費(fèi)crm軟件好嗎,？

一般來說,，免費(fèi)的crm軟件,，它的主要好處就是免費(fèi)，不用收取費(fèi)用,，可以節(jié)約企業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營成本,，不過它也存在一定的缺點(diǎn)：

1,、功能受限

市面上的免費(fèi)CRM,，大多功能簡單，有些是收費(fèi)版本的閹割版,，有些是簡單的功能拼接,，要么就是限制了用戶數(shù)或使用人數(shù),。如果企業(yè)需求功能比較多的話,，免費(fèi)CRM就不能夠滿足企業(yè)的需求,。

2,、沒有售后服務(wù)

免費(fèi)CRM軟件一般是不提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持的,，不管是軟件本身的部署,、設(shè)置,，還是后續(xù)的使用問題解答等，免費(fèi)CRM缺少維護(hù)人員,，不僅無法對當(dāng)下使用提供技術(shù)保障,，對系統(tǒng)未來也一樣沒有延續(xù)。

3,、安全性差

免費(fèi)CRM軟件的不安全性來自于數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)丟失以及系統(tǒng)無法訪問等情況,。

總的來說,，免費(fèi)crm軟件的優(yōu)勢就是免費(fèi)，無成本,，覺得不好用也可以快速切換到其他產(chǎn)品,；但缺點(diǎn)也較多，一般免費(fèi)的crm軟件主要適合初創(chuàng)期,、團(tuán)隊(duì)較小,、預(yù)算不充足的企業(yè),；如果企業(yè)團(tuán)隊(duì)大一些,，有一定預(yù)算的話，建議還是選擇付費(fèi)的crm軟件,。