一、企業(yè)可以自己開發(fā)crm軟件嗎

crm軟件用于客戶關系管理,，市面上有很多現(xiàn)成的crm管理軟件,，是專門的crm軟件廠商提供的，那么企業(yè)可以自行開發(fā)crm軟件嗎,？

實際上,，crm軟件的本質是管理軟件，設立好架構是可以自行開發(fā)的,，市面上就有一些免費的開源crm軟件,，它只具有crm軟件的基本架構,，企業(yè)可以通過it人員自行開發(fā)屬于本企業(yè)的crm軟件。

二,、crm軟件開發(fā)需要具備哪些條件

企業(yè)是可以自行開發(fā)crm軟件的,，不過并不是所有企業(yè)都可以自己開發(fā)，一般要開發(fā)crm軟件,，需要具備以下幾個條件：

1,、預算充足

開發(fā)crm軟件和購買不同，需要更高的預算,，畢竟開發(fā)相當于定制crm軟件,，并且是本企業(yè)出人開發(fā)的，不是專門的crm軟件公司,，沒有專業(yè)對口的人才,，成本高一些很正常。

2,、有完善的it團隊

crm管理軟件的開發(fā)并不簡單,，它涉及到諸多學科技術，包括計算機,、通信,、網絡、管理與行為,、多媒體,、數(shù)據(jù)庫、圖形圖像等等,，是一個需要綜合各種人才的團隊工程,，一個或者幾個普通程序員很難做好。

3,、充足的開發(fā)時間

企業(yè)開發(fā)crm系統(tǒng)是需要時間的,，具體的時間長短根據(jù)開發(fā)需求、開發(fā)難度等有所不同,，如果急著要用的話,，自己開發(fā)軟件是很不合適的。

三,、企業(yè)開發(fā)crm軟件的局限性

企業(yè)開發(fā)crm軟件需要的條件眾多，因此大部分企業(yè)還是購買的crm軟件,，自己開發(fā)的比較少,，除非是個別特大型企業(yè)和敏感性單位。企業(yè)開發(fā)crm軟件的局限性有：

1,、對系統(tǒng)不熟悉,，缺乏基礎

即使企業(yè)有著完善的it團隊,，預算和時間也充足，但CRM軟件不像其他軟件,，里面包含了很多功能,，要從員工到領導的邏輯來用代碼完成，技術人員缺乏業(yè)務基礎,，可能無法做好crm軟件,。

2、開發(fā)周期長,，成本高

許多企業(yè)覺得自己開發(fā)的crm軟件更適合自己,，更省錢，但實際上在IT技術人員進行開發(fā)的時候需要了解企業(yè)的業(yè)務邏輯和流程,，在這種情況下,，整體開發(fā)周期會很長，同時也是會花費大量的人力,、精力還有時間,，開發(fā)下來的成本也不會低到哪里去。

3,、服務不穩(wěn)定

公司內部IT人員可能流動性,，當負責這個項目的員工離職，新員工一時很難快速上手,，弄清系統(tǒng)的來龍去脈,。而市面上的CRM系統(tǒng)一般都會有完善的客戶服務，不論是升級還是維護,，都讓企業(yè)沒有后顧之憂,。