一,、商業(yè)物業(yè)管理包含哪些內(nèi)容

商業(yè)物業(yè)是指能同時供眾多零售商和其他商業(yè)服務(wù)機構(gòu)租賃,，用于從事各種經(jīng)營服務(wù)活動的大型收益性物業(yè)。現(xiàn)代商場百業(yè)陳雜,，不僅有多家零售商店,、專業(yè)商店，還有各種服務(wù)業(yè),、娛樂場所,、銀行等。那么商業(yè)物業(yè)管理包含哪些內(nèi)容呢,？

1,、門店的安保、消防工作,，監(jiān)控,、裝修以及停車區(qū)域的等管理工作。公共區(qū)域的保潔工作,、清理日常垃圾,、專項保潔以及特約保潔服務(wù)。處理商家之間的調(diào)解工作,，處理一些突發(fā)事件,，幫助維護治安等。

2,、還要總計客流量,，擁擠的時候進行疏導(dǎo)，特殊情況時進行清場等,。管理設(shè)備房,，維修和養(yǎng)護公共設(shè)備，進行工程改造等,。負責(zé)商場的客戶服務(wù)和樓層指引,，控制損耗、調(diào)配門店的進出場,，維護日常秩序等,。

二、商業(yè)物業(yè)管理的方式有哪些

商業(yè)物業(yè)的規(guī)模不同,、功能不同,、用戶要求不同、業(yè)主或投資者目的不同,，各商業(yè)物業(yè)的管理方也就不同,。根據(jù)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)劃分，商業(yè)物業(yè)管理方式可分為委托服務(wù)型和自主經(jīng)營型,。

1,、委托服務(wù)型物業(yè)管理

委托服務(wù)型物業(yè)管理是業(yè)主或投資者將建成的寫字樓委托給專業(yè)物業(yè)企業(yè)進行管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只擁有物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán),，不擁有其產(chǎn)權(quán),。此類物業(yè)服務(wù)企業(yè)為謀得較好的經(jīng)濟效益，可同時管理多幢寫字樓乃至另一類物業(yè),，其主要職能是提供房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護,、安全、消防,、保潔,、綠化等服務(wù)，有時接受業(yè)主的委托也可以代理物業(yè)租賃業(yè)務(wù),。

2,、自主經(jīng)營型物業(yè)管理

自主經(jīng)營型物業(yè)管理是業(yè)主或投資者將建成的寫字樓交由下屬的物業(yè)管理機構(gòu)進行管理和出租經(jīng)營，通過收取租金收回投資,。物業(yè)管理機構(gòu)不僅擁有寫字樓的經(jīng)營管理權(quán)而且擁有產(chǎn)權(quán),，其職能不僅是維護性管理，更主要的是對所管物業(yè)進行出租經(jīng)營,，以獲取長效,、穩(wěn)定的利潤，其經(jīng)營職責(zé)不只是將寫字樓簡單地租出去,，還要根據(jù)市場的需要和變化對所管物業(yè)的某些方面適時進行更新改造,，如室內(nèi)裝修、外墻粉飾,、空間的重新分隔,、電信通信、樓層交通,、庭院美化綠化等,，以改造和完善物業(yè)的使用條件，提高物業(yè)的檔次和適應(yīng)性,，進而調(diào)整租金以反映市場價格的變化,，從而獲取更多的利潤。

在以上兩種類型的物業(yè)管理中,，業(yè)主或全面接管寫字樓的物業(yè)公司均可將某些服務(wù)內(nèi)容要求明確,、職責(zé)清晰或?qū)I(yè)性強、技術(shù)要求高的服務(wù)項目委托給社會上專業(yè)的服務(wù)公司去做,，如電梯公司,、熱力公司,、清潔公司、保安公司,、園林綠化公司等,。專業(yè)化的服務(wù)公司一般具有專業(yè)性強、人員精干,、技術(shù)水平高,、技術(shù)裝備全服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費合理的特點,。各類專業(yè)服務(wù)公司在發(fā)達國家是相當(dāng)普遍的,，也是我國物業(yè)管理發(fā)展的方向之一。