一,、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開課區(qū)別
1、公開課與內(nèi)訓(xùn)課的側(cè)重點(diǎn)不同
公開課客戶更多考慮的是講師的授課能力和行業(yè)研究還有現(xiàn)場組織能力等,,但內(nèi)訓(xùn)課程,,客戶考慮的是課程效果的持續(xù)性、講師的專業(yè)程度,、咨詢公司的后續(xù)服務(wù)能力等綜合因素,。
2、公開課與內(nèi)訓(xùn)課受眾不同
公開課是很多不同企業(yè)的人聚集在一起,,由企業(yè)之外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間和方式都由培訓(xùn)的組織者決定,,參訓(xùn)的學(xué)員沒有主導(dǎo)權(quán),。公開課的學(xué)員可能來自十多個(gè)或數(shù)十個(gè)不同企業(yè),而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)則基本上來自于企業(yè)內(nèi)部,,也可能是集團(tuán)內(nèi)不同子公司,,最多只有兩至三個(gè)企業(yè)合作一起上個(gè)內(nèi)訓(xùn)課。
3,、公開課與內(nèi)訓(xùn)課形式不同
企業(yè)公開課的形式包括大型研討會(huì),、體驗(yàn)式培訓(xùn)、教練技術(shù),、高峰論壇等等,。而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課主要是通過由針對性的培訓(xùn)與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合來授課,包括視頻教學(xué),、沙盤模擬等等新的方法,。網(wǎng)絡(luò)視頻課則以公開課為主,但很好進(jìn)行了整合與嫁接,。
4,、公開課與內(nèi)訓(xùn)課的效果不同
內(nèi)訓(xùn)就是參訓(xùn)的學(xué)員都是同一個(gè)企業(yè)的人員,可以由企業(yè)內(nèi)部的人進(jìn)行授課,,也可以聘請外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人進(jìn)行授課,。培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間和方式基本上都是由授訓(xùn)的企業(yè)進(jìn)行組織的,。從效果上來講,,內(nèi)訓(xùn)的效果會(huì)更好,因?yàn)榕嘤?xùn)的內(nèi)容是由企業(yè)主導(dǎo)的,講師根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行課程內(nèi)容的制定,。公開課的課程內(nèi)容則是固定的。
二,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程
1,、了解培訓(xùn)需求
了解企業(yè)的具體培訓(xùn)需求,明確企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo),。在培訓(xùn)課程設(shè)置,、授課教師要求及授課時(shí)間等方面進(jìn)行探討。
2,、確認(rèn)需求
同參訓(xùn)學(xué)員的經(jīng)理進(jìn)行訪談,,確認(rèn)企業(yè)的培訓(xùn)需求,對所期望的結(jié)果達(dá)成共識,,并制訂適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方案,。
3、提供培訓(xùn)方案
根據(jù)客戶要求的課程內(nèi)容,,確定教材和講課內(nèi)容,,提交培訓(xùn)方案。
4,、合約簽訂
雙方通過協(xié)商,,就培訓(xùn)的具體內(nèi)容、日程,、費(fèi)用等方面達(dá)成一致意見,,簽署培訓(xùn)協(xié)議書。
5,、培訓(xùn)實(shí)施
按協(xié)議所規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施,。培訓(xùn)實(shí)施過程中,課程助理負(fù)責(zé)課程服務(wù)工作,,及時(shí)反映客戶的合理要求,。
6、效果評估
效果的一級和二級評估,。
培訓(xùn)結(jié)束后,,學(xué)員將填寫學(xué)習(xí)心得及培訓(xùn)評估表,將對培訓(xùn)各方面的意見和建議反饋給培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。
進(jìn)行評估統(tǒng)計(jì),,結(jié)果反饋給客戶以及相關(guān)人員,以便在今后的培訓(xùn)中不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量,。
7,、跟蹤回訪
跟蹤服務(wù)根據(jù)客戶的需要,在培訓(xùn)結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤以及回訪,,協(xié)助企業(yè)將培訓(xùn)成果落實(shí)到日常的行動(dòng)中,。