寬帶營(yíng)銷十大話術(shù)有哪些
1,、“三句半”營(yíng)銷
“三句半話術(shù)”主要是從用戶需求出發(fā),通過(guò)精煉的話術(shù)在較短的時(shí)間內(nèi)完成個(gè)人寬帶賣(mài)點(diǎn),、促銷優(yōu)惠點(diǎn)等核心促銷信息的推介,,從而抓住用戶的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),形成銷售。通信產(chǎn)品銷售通常遵循七步規(guī)則(歡迎/問(wèn)候,、判斷用戶類型,、了解/引導(dǎo)客戶需求、推介終端/套餐/業(yè)務(wù),、提供示范/體驗(yàn),、促成成交、售后),,在這個(gè)過(guò)程中,,“三句半話術(shù)”主要運(yùn)用在推介套餐/業(yè)務(wù)、提供示范/體驗(yàn)過(guò)程中,。
2,、快速五步法銷售
(1)暗示需求:您有寬帶上網(wǎng)需要吧?
(2)提出問(wèn)題:我特意為您推薦2年不限時(shí)高速光纖寬帶,。
(3)對(duì)比優(yōu)勢(shì):這樣您每天只需8毛錢(qián),,就可以使用光纖寬帶。
(4)強(qiáng)調(diào)好處:而且寬帶不限時(shí),、不捆綁固話,、不強(qiáng)辦手機(jī)、不收初裝費(fèi),,兩年內(nèi)沒(méi)有額外的寬帶費(fèi)用,。您想想看這多優(yōu)惠啊,您說(shuō)是不是,?
(5)快速促成:請(qǐng)把您的證件給我,我?guī)湍k了吧,!
3,、締結(jié)銷售的話術(shù)
(1)這個(gè)您不用擔(dān)心,到時(shí)候我們可以隨時(shí)保持溝通,。
(2)您可以先體驗(yàn)一下,,您說(shuō)是不是?
(3)而且看得出來(lái)您還是很感興趣的,,您說(shuō)是不是,?
4、借力打力法
對(duì)于用戶提出XX寬帶不好,,可以說(shuō):”我知道你的想法,,好多人以前也這么認(rèn)為,現(xiàn)在是光纖寬帶了,,如果您使用后,,您會(huì)覺(jué)得物有所值的,上網(wǎng)速率、服務(wù)維修都挺好的,。您不妨試一試,。”
5,、直接戳穿法
對(duì)于針對(duì)用戶提出考慮考慮再辦理移動(dòng)寬帶,,可以說(shuō):“一般這么說(shuō)的人都是不想辦的,你肯定不會(huì)這么想的,,是吧,,那就辦了吧。”
6,、忽視法
對(duì)于用戶提出的不易實(shí)現(xiàn)的要求,,如用戶提出要求辦理100M移動(dòng)寬帶,可以說(shuō):“您真幽默,,我也想辦理100M寬帶呢,,但是網(wǎng)上哪有100M的應(yīng)用啊,超清電影(藍(lán)光電影,,就是可以看到臉上雀斑和汗毛孔的)也不過(guò)2M帶寬就夠了,,您花100M的錢(qián),只能用2M的寬帶,,冤不冤?。?/span>”
7,、補(bǔ)償法
如針對(duì)用戶提出的不能正常使用的問(wèn)題,,可以說(shuō):“明白您的意思,這種擔(dān)心沒(méi)有必要,,以后在用的過(guò)程中有什么問(wèn)題,,我會(huì)幫您解決的。”
8,、轉(zhuǎn)移法
針對(duì)用戶提出的某種顧慮,,可以說(shuō):“這種情況一般不會(huì)發(fā)生的,您說(shuō)是不是,。”
9,、分解法
針對(duì)用戶提出的費(fèi)用問(wèn)題,可將年費(fèi)拆分至月,、天進(jìn)行比較,,可以說(shuō):”2年寬帶費(fèi)用劃到每個(gè)月才20多塊錢(qián),也就一包煙的錢(qián)(如為女性用戶,,則可將煙換為同等價(jià)格的女士用品,、食物,、家庭用品等),移動(dòng)光纖寬帶既好用又不貴,!
10、如客戶表示寬帶速度較慢
據(jù)測(cè)試,,打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè),,所謂的“高速”寬帶約耗時(shí)0.1秒,而實(shí)用的移動(dòng)光纖寬帶耗時(shí)0.4秒,,為了快這0.3秒,,你卻需要多支付N倍的費(fèi)用,所謂的“高速”寬帶,,高而不值,。
寬帶銷售技巧和話術(shù)
1、首先要了解客戶的需求,,針對(duì)客戶的需求進(jìn)行推銷,。可以從寬帶的速度,、價(jià)格,、服務(wù)等方面入手,給客戶提供更加詳細(xì)的信息和解答疑惑,。
2,、另外,可以采用溫和的語(yǔ)氣,,讓客戶感受到自己的需求被尊重和關(guān)注,,同時(shí)也要注意語(yǔ)速和表達(dá)的清晰度,以便客戶更好地理解,。
3,、最后,可以采用附加值的方式,,給客戶提供更多的優(yōu)惠和福利,來(lái)增加客戶對(duì)寬帶的信任和滿意度,。
如何推銷寬帶業(yè)務(wù)
1,、做好網(wǎng)絡(luò)宣傳
宣傳寬帶的優(yōu)勢(shì),利用社交媒體及搜索引擎等營(yíng)銷手段,,為寬帶業(yè)務(wù)提供更多的曝光率,。
2、提供優(yōu)惠政策
提供一些優(yōu)惠政策,,如低價(jià)套餐,、優(yōu)惠活動(dòng)等,,提高客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。
3,、建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)
建立寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),,派出專業(yè)銷售人員,提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),,增強(qiáng)客戶體驗(yàn),。
4、推出新技術(shù)
不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù),,拓展寬帶業(yè)務(wù)的覆蓋范圍,,提升寬帶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。