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寬帶營(yíng)銷(xiāo)十大話術(shù)有哪些 寬帶銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,,移動(dòng),、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商的寬帶業(yè)務(wù)逐漸成熟,,寬帶用戶量也不斷攀升,。寬帶似乎已經(jīng)成為了大多數(shù)家庭中的必需品了,現(xiàn)在家里要是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的話,似乎是一件很不方便的事情,。不過(guò)也還是有一些家庭因?yàn)橐恍┰?,沒(méi)有選擇安裝寬帶,作為寬帶銷(xiāo)售就需要掌握一定的技巧為客戶進(jìn)行推銷(xiāo)了,。那么下面就為大家總結(jié)了寬帶營(yíng)銷(xiāo)十大話術(shù),,一起來(lái)看看吧!

寬帶營(yíng)銷(xiāo)十大話術(shù)有哪些

1,、“三句半”營(yíng)銷(xiāo)

三句半話術(shù)主要是從用戶需求出發(fā),,通過(guò)精煉的話術(shù)在較短的時(shí)間內(nèi)完成個(gè)人寬帶賣(mài)點(diǎn)、促銷(xiāo)優(yōu)惠點(diǎn)等核心促銷(xiāo)信息的推介,,從而抓住用戶的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),,形成銷(xiāo)售。通信產(chǎn)品銷(xiāo)售通常遵循七步規(guī)則(歡迎/問(wèn)候,、判斷用戶類(lèi)型,、了解/引導(dǎo)客戶需求、推介終端/套餐/業(yè)務(wù),、提供示范/體驗(yàn),、促成成交、售后),,在這個(gè)過(guò)程中,,三句半話術(shù)主要運(yùn)用在推介套餐/業(yè)務(wù)、提供示范/體驗(yàn)過(guò)程中,。

2、快速五步法銷(xiāo)售

(1)暗示需求:您有寬帶上網(wǎng)需要吧,?

(2)提出問(wèn)題:我特意為您推薦2年不限時(shí)高速光纖寬帶,。

(3)對(duì)比優(yōu)勢(shì):這樣您每天只需8毛錢(qián),就可以使用光纖寬帶,。

(4)強(qiáng)調(diào)好處:而且寬帶不限時(shí),、不捆綁固話、不強(qiáng)辦手機(jī),、不收初裝費(fèi),,兩年內(nèi)沒(méi)有額外的寬帶費(fèi)用。您想想看這多優(yōu)惠啊,,您說(shuō)是不是,?

(5)快速促成:請(qǐng)把您的證件給我,我?guī)湍k了吧,!

3,、締結(jié)銷(xiāo)售的話術(shù)

1)這個(gè)您不用擔(dān)心,到時(shí)候我們可以隨時(shí)保持溝通。

2)您可以先體驗(yàn)一下,,您說(shuō)是不是,?

3)而且看得出來(lái)您還是很感興趣的,您說(shuō)是不是,?


4,、借力打力法

對(duì)于用戶提出XX寬帶不好,可以說(shuō):我知道你的想法,,好多人以前也這么認(rèn)為,,現(xiàn)在是光纖寬帶了,如果您使用后,,您會(huì)覺(jué)得物有所值的,,上網(wǎng)速率、服務(wù)維修都挺好的,。您不妨試一試,。”

5,、直接戳穿法

對(duì)于針對(duì)用戶提出考慮考慮再辦理移動(dòng)寬帶,,可以說(shuō):一般這么說(shuō)的人都是不想辦的,你肯定不會(huì)這么想的,,是吧,,那就辦了吧。

6,、忽視法

對(duì)于用戶提出的不易實(shí)現(xiàn)的要求,,如用戶提出要求辦理100M移動(dòng)寬帶,可以說(shuō):您真幽默,,我也想辦理100M寬帶呢,,但是網(wǎng)上哪有100M的應(yīng)用啊,超清電影(藍(lán)光電影,,就是可以看到臉上雀斑和汗毛孔的)也不過(guò)2M帶寬就夠了,,您花100M的錢(qián),只能用2M的寬帶,,冤不冤?。?/span>

7,、補(bǔ)償法

如針對(duì)用戶提出的不能正常使用的問(wèn)題,,可以說(shuō):明白您的意思,這種擔(dān)心沒(méi)有必要,,以后在用的過(guò)程中有什么問(wèn)題,,我會(huì)幫您解決的,。

8轉(zhuǎn)移法

針對(duì)用戶提出的某種顧慮,,可以說(shuō):這種情況一般不會(huì)發(fā)生的,,您說(shuō)是不是。

9,、分解法

針對(duì)用戶提出的費(fèi)用問(wèn)題,,可將年費(fèi)拆分至月、天進(jìn)行比較,,可以說(shuō):2年寬帶費(fèi)用劃到每個(gè)月才20多塊錢(qián),,也就一包煙的錢(qián)(如為女性用戶,則可將煙換為同等價(jià)格的女士用品,、食物,、家庭用品等),移動(dòng)光纖寬帶既好用又不貴,!

10,、如客戶表示寬帶速度較慢

據(jù)測(cè)試,打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè),,所謂的“高速”寬帶約耗時(shí)0.1秒,,而實(shí)用的移動(dòng)光纖寬帶耗時(shí)0.4秒,為了快這0.3秒,,你卻需要多支付N倍的費(fèi)用,,所謂的“高速”寬帶,高而不值,。

寬帶銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

1,、首先要了解客戶的需求,針對(duì)客戶的需求進(jìn)行推銷(xiāo),??梢詮膶拵У乃俣取r(jià)格,、服務(wù)等方面入手,給客戶提供更加詳細(xì)的信息和解答疑惑,。

2,、另外,可以采用溫和的語(yǔ)氣,,讓客戶感受到自己的需求被尊重和關(guān)注,,同時(shí)也要注意語(yǔ)速和表達(dá)的清晰度,以便客戶更好地理解,。

3,、最后,,可以采用附加值的方式,給客戶提供更多的優(yōu)惠和福利,,來(lái)增加客戶對(duì)寬帶的信任和滿意度,。

如何推銷(xiāo)寬帶業(yè)務(wù)

1、做好網(wǎng)絡(luò)宣傳

宣傳寬帶的優(yōu)勢(shì),,利用社交媒體及搜索引擎等營(yíng)銷(xiāo)手段,,為寬帶業(yè)務(wù)提供更多的曝光率。

2,、提供優(yōu)惠政策

提供一些優(yōu)惠政策,,如低價(jià)套餐、優(yōu)惠活動(dòng)等,,提高客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望,。

3、建立經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)

建立寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò),,派出專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員,,提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),增強(qiáng)客戶體驗(yàn),。

4,、推出新技術(shù)

不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù),拓展寬帶業(yè)務(wù)的覆蓋范圍,,提升寬帶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

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