近年,隨著 餐飲市場的不斷進化升級,,消費者的需求也越來越多樣化,。過去,消費者只是停留在吃的層面,,如今,,消費者的吃已經(jīng)被賦予了諸如社交,、商務、娛樂,、聚會等很多附加功能,,消費者的用餐地點,也越來越靈活,。用餐地,,從餐廳,逐步發(fā)展到家里;從室內(nèi),,逐步發(fā)展到室外,。
外賣的興起,帶動了餐廳用餐地的革命,;而現(xiàn)在,宴會外賣,,也在慢慢的受到消費者的重視與青睞,。宴會外賣因其相對傳統(tǒng)宴會及傳統(tǒng)外賣的高要求,高難度,,它的準入門檻也相對較高,,這也造成了這塊市場的競爭者相對較少。如果能把握住,,盡早樹立品牌,,相信還是很有益處的。
宴會外賣是什么意思
宴會外賣就是根據(jù)客人的要求到客人指定的地點而不是在所屬酒店內(nèi)為客人提供全程宴會服務,。
宴會外賣一般都是一個專業(yè)團隊(包括廚師,、服務生等)負責。針對宴會當天的具體情況,,比如場地布置,、菜品、酒水等,,前期會與客人進行詳談,。在客人預訂之后,會在既定的日子派出整個團隊到達客人指定的地點為其準備宴會,。宴會的頂點可以是室內(nèi)如客人家里或其他地點,,還可以是某個戶外場地。至于宴會形式可以是自助餐,、燒烤,、酒會。
宴會外賣的實質
宴會外賣,,其實質是消費者用餐地點的轉換,,消費者不滿足于在常規(guī)的場景下用餐,,為追求更新鮮的體驗,需要在其它場景進行,。
現(xiàn)在常見的宴會外賣,,主要集中在大型活動、會議一塊,,這也是讓餐廳服務走出去的一種新理念,。讓餐廳服務走出去,相當于又開辟了一塊營業(yè)場所,,于餐廳來說,,也算一塊很不錯的業(yè)務。
目前的宴會外賣,,主要集中在中餐,、火鍋、燒烤等,,隨著各種技術的進步,,宴會外賣品類受到的限制將越來越少。
預訂宴會外賣注意事項
要知道承辦一場宴會是很不容易的,,其中可能會出現(xiàn)各種各樣的小問題,,既然呼朋喚友決定辦宴會,也不會想有段糟糕的經(jīng)歷,。想要辦出高品質的宴會,,預訂宴會外賣時就一定要找有承辦經(jīng)驗的專業(yè)團隊,這樣才能保證宴會順利進行,,圓滿結束,。
宴會外賣流程
宴會外賣的服務相對于餐廳的傳統(tǒng)經(jīng)營,有它自身的特點,,對其流程分析,,可以得出主要有6步:
1、了解客戶要求,,用餐人數(shù),,及規(guī)模
這個環(huán)節(jié)非常重要,了解的越充分,,客戶的服務滿意度就越高,。在此環(huán)節(jié),務必確定宴會的主題,、活動流程,、用時長短、人數(shù)規(guī)模等情況。
對就餐人員的社會屬性,,也應做一個大體的統(tǒng)計,,從而可以為之后的服務做到胸有成竹。
2,、向客戶提供餐飲方案,,確定菜單
在確定菜單的環(huán)節(jié),要充分考慮餐廳自身條件,,場地條件,,人員屬性,從而來確定菜單的構成,。不好保存,,不好運輸,需要現(xiàn)場操作且流程復雜的菜品,,盡量減少,,以此來消減實際服務時候的壓力。
3,、用餐場地的調研,,列出應注意事項
用餐場地的調研,是服務成功與否的關鍵,。在調研時,應注意現(xiàn)場環(huán)境布置,,衛(wèi)生間,,供水,供電,,垃圾收集基礎設施的具體位置,。并搞清楚場地提供的電力指標等情況。
4,、制定詳細的現(xiàn)場服務動線及后勤
有了前邊詳細的調研,,這個服務的藍圖就會相對好畫了。在制定服務計劃時,,一要卡著時間,,二要卡著場地條件。同時,,還要充分考慮餐廳的供應能力,,和物流能力,可以說,,這一步做的好壞,,直接影響到服務的成功。
5、現(xiàn)場具體執(zhí)行
如果一切布置妥當,,現(xiàn)場具體執(zhí)行會壓力少很多,。但也要做好會有突發(fā)狀況出現(xiàn)的情形,這就要有預留專門補缺應急的專門人員,。
6,、收場及經(jīng)驗總結
每一次宴會外賣結束,都要做好收尾工作,,及時獲得客戶反饋,,從其中尋找改進的方法。并認真總結工作,,以期在下次做的更好,。
宴會外賣怎么做,做宴會外賣的條件
其實,,宴會外賣雖然很有吸引力,,但也不是你想做,就能做的,,它對餐廳的要求也是很高的,。
1、得有允許宴會外賣的證件
宴會外賣,,不同于普通外賣,。可以做宴會外賣的餐廳,,都必須先取得《餐飲服務許可證》,,并獲得“團體膳食外賣”的備注項。這在普通外賣里,,是不要求的,。
2、餐廳硬件要求高
一般的宴會,,對餐廳的要求就不低了,,而宴會外賣,實際是把餐廳搬到了另外一個地方,,對餐廳的要求就更高了,。除了餐廳自身的生產(chǎn)外,還要保證在現(xiàn)場的加熱,、冷卻,、消毒、衛(wèi)生等一系列要求,。
3,、物流配送過硬
宴會外賣的要求要高于普通外賣,,為保證食物的新鮮美味,運送時間必須要有嚴格的控制,。那么,,過硬的物流能力配送能力,也是宴會外賣的必要條件之一,。
相對于傳統(tǒng)外賣和傳統(tǒng)餐廳宴會,,宴會外賣的要求更高,難度也更大,。但也正是其高要求和高難度,,也成為了這一塊市場的門檻。只要不斷強化自身,,提高服務,,在宴會外賣這一塊,餐廳還是可以有大大作為的,。
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