近年,,隨著 餐飲市場(chǎng)的不斷進(jìn)化升級(jí),消費(fèi)者的需求也越來越多樣化,。過去,,消費(fèi)者只是停留在吃的層面,如今,,消費(fèi)者的吃已經(jīng)被賦予了諸如社交,、商務(wù)、娛樂,、聚會(huì)等很多附加功能,,消費(fèi)者的用餐地點(diǎn),,也越來越靈活。用餐地,,從餐廳,,逐步發(fā)展到家里;從室內(nèi),逐步發(fā)展到室外,。
外賣的興起,,帶動(dòng)了餐廳用餐地的革命;而現(xiàn)在,,宴會(huì)外賣,,也在慢慢的受到消費(fèi)者的重視與青睞。宴會(huì)外賣因其相對(duì)傳統(tǒng)宴會(huì)及傳統(tǒng)外賣的高要求,,高難度,,它的準(zhǔn)入門檻也相對(duì)較高,這也造成了這塊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較少,。如果能把握住,,盡早樹立品牌,相信還是很有益處的,。
宴會(huì)外賣是什么意思
宴會(huì)外賣就是根據(jù)客人的要求到客人指定的地點(diǎn)而不是在所屬酒店內(nèi)為客人提供全程宴會(huì)服務(wù),。
宴會(huì)外賣一般都是一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)(包括廚師、服務(wù)生等)負(fù)責(zé),。針對(duì)宴會(huì)當(dāng)天的具體情況,,比如場(chǎng)地布置、菜品,、酒水等,,前期會(huì)與客人進(jìn)行詳談。在客人預(yù)訂之后,,會(huì)在既定的日子派出整個(gè)團(tuán)隊(duì)到達(dá)客人指定的地點(diǎn)為其準(zhǔn)備宴會(huì),。宴會(huì)的頂點(diǎn)可以是室內(nèi)如客人家里或其他地點(diǎn),還可以是某個(gè)戶外場(chǎng)地,。至于宴會(huì)形式可以是自助餐,、燒烤、酒會(huì),。
宴會(huì)外賣的實(shí)質(zhì)
宴會(huì)外賣,,其實(shí)質(zhì)是消費(fèi)者用餐地點(diǎn)的轉(zhuǎn)換,消費(fèi)者不滿足于在常規(guī)的場(chǎng)景下用餐,,為追求更新鮮的體驗(yàn),,需要在其它場(chǎng)景進(jìn)行。
現(xiàn)在常見的宴會(huì)外賣,,主要集中在大型活動(dòng),、會(huì)議一塊,,這也是讓餐廳服務(wù)走出去的一種新理念。讓餐廳服務(wù)走出去,,相當(dāng)于又開辟了一塊營業(yè)場(chǎng)所,,于餐廳來說,也算一塊很不錯(cuò)的業(yè)務(wù),。
目前的宴會(huì)外賣,,主要集中在中餐、火鍋,、燒烤等,,隨著各種技術(shù)的進(jìn)步,宴會(huì)外賣品類受到的限制將越來越少,。
預(yù)訂宴會(huì)外賣注意事項(xiàng)
要知道承辦一場(chǎng)宴會(huì)是很不容易的,,其中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的小問題,既然呼朋喚友決定辦宴會(huì),,也不會(huì)想有段糟糕的經(jīng)歷。想要辦出高品質(zhì)的宴會(huì),,預(yù)訂宴會(huì)外賣時(shí)就一定要找有承辦經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),,這樣才能保證宴會(huì)順利進(jìn)行,圓滿結(jié)束,。
宴會(huì)外賣流程
宴會(huì)外賣的服務(wù)相對(duì)于餐廳的傳統(tǒng)經(jīng)營,,有它自身的特點(diǎn),對(duì)其流程分析,,可以得出主要有6步:
1,、了解客戶要求,用餐人數(shù),,及規(guī)模
這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要,,了解的越充分,客戶的服務(wù)滿意度就越高,。在此環(huán)節(jié),,務(wù)必確定宴會(huì)的主題、活動(dòng)流程,、用時(shí)長短,、人數(shù)規(guī)模等情況。
對(duì)就餐人員的社會(huì)屬性,,也應(yīng)做一個(gè)大體的統(tǒng)計(jì),,從而可以為之后的服務(wù)做到胸有成竹。
2,、向客戶提供餐飲方案,,確定菜單
在確定菜單的環(huán)節(jié),,要充分考慮餐廳自身?xiàng)l件,場(chǎng)地條件,,人員屬性,,從而來確定菜單的構(gòu)成。不好保存,,不好運(yùn)輸,,需要現(xiàn)場(chǎng)操作且流程復(fù)雜的菜品,盡量減少,,以此來消減實(shí)際服務(wù)時(shí)候的壓力,。
3、用餐場(chǎng)地的調(diào)研,,列出應(yīng)注意事項(xiàng)
用餐場(chǎng)地的調(diào)研,,是服務(wù)成功與否的關(guān)鍵。在調(diào)研時(shí),,應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置,,衛(wèi)生間,供水,,供電,,垃圾收集基礎(chǔ)設(shè)施的具體位置。并搞清楚場(chǎng)地提供的電力指標(biāo)等情況,。
4,、制定詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)動(dòng)線及后勤
有了前邊詳細(xì)的調(diào)研,這個(gè)服務(wù)的藍(lán)圖就會(huì)相對(duì)好畫了,。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí),,一要卡著時(shí)間,二要卡著場(chǎng)地條件,。同時(shí),,還要充分考慮餐廳的供應(yīng)能力,和物流能力,,可以說,,這一步做的好壞,直接影響到服務(wù)的成功,。
5,、現(xiàn)場(chǎng)具體執(zhí)行
如果一切布置妥當(dāng),現(xiàn)場(chǎng)具體執(zhí)行會(huì)壓力少很多,。但也要做好會(huì)有突發(fā)狀況出現(xiàn)的情形,,這就要有預(yù)留專門補(bǔ)缺應(yīng)急的專門人員。
6、收?qǐng)黾敖?jīng)驗(yàn)總結(jié)
每一次宴會(huì)外賣結(jié)束,,都要做好收尾工作,,及時(shí)獲得客戶反饋,從其中尋找改進(jìn)的方法,。并認(rèn)真總結(jié)工作,,以期在下次做的更好。
宴會(huì)外賣怎么做,,做宴會(huì)外賣的條件
其實(shí),,宴會(huì)外賣雖然很有吸引力,但也不是你想做,,就能做的,,它對(duì)餐廳的要求也是很高的。
1,、得有允許宴會(huì)外賣的證件
宴會(huì)外賣,,不同于普通外賣??梢宰鲅鐣?huì)外賣的餐廳,,都必須先取得《餐飲服務(wù)許可證》,并獲得“團(tuán)體膳食外賣”的備注項(xiàng),。這在普通外賣里,,是不要求的。
2,、餐廳硬件要求高
一般的宴會(huì),對(duì)餐廳的要求就不低了,,而宴會(huì)外賣,,實(shí)際是把餐廳搬到了另外一個(gè)地方,對(duì)餐廳的要求就更高了,。除了餐廳自身的生產(chǎn)外,,還要保證在現(xiàn)場(chǎng)的加熱、冷卻,、消毒,、衛(wèi)生等一系列要求。
3,、物流配送過硬
宴會(huì)外賣的要求要高于普通外賣,,為保證食物的新鮮美味,運(yùn)送時(shí)間必須要有嚴(yán)格的控制,。那么,,過硬的物流能力配送能力,也是宴會(huì)外賣的必要條件之一,。
相對(duì)于傳統(tǒng)外賣和傳統(tǒng)餐廳宴會(huì),,宴會(huì)外賣的要求更高,,難度也更大。但也正是其高要求和高難度,,也成為了這一塊市場(chǎng)的門檻,。只要不斷強(qiáng)化自身,提高服務(wù),,在宴會(huì)外賣這一塊,,餐廳還是可以有大大作為的。
推薦閱讀
【外賣】外賣平臺(tái) 訂外賣 送外賣 開外賣快餐店 外賣相關(guān)知識(shí)大匯總
【訂外賣】如何預(yù)定外賣 網(wǎng)上訂餐注意事項(xiàng) 點(diǎn)外賣常見問題大匯總
【開外賣店】開外賣快餐店需要什么條件 開外賣店相關(guān)知識(shí)盤點(diǎn)
【送外賣】送外賣賺錢嗎 如何成為外賣送餐員 送外賣注意事項(xiàng)
外賣網(wǎng)站哪個(gè)好 網(wǎng)上訂餐哪個(gè)網(wǎng)站好【外賣品牌】