女裝店成交最快的十大話術(shù)是什么
1,、塑造痛苦成交法
購買產(chǎn)品會心痛,,但只有兩分痛。如果門店導(dǎo)購員能把不買這件產(chǎn)品所造成的痛苦塑造成有八分痛,,那么顧客便一定會選擇購買,。
(1)女人對自己要好一點,買幾件好的衣服是很有必要的,。
(2)很多顧客都說看看再說,,結(jié)果回來時我們的衣服賣出去,回來時沒有她的碼數(shù)了,。
(3)當您考慮到價格時,,也會使您考慮到產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量,您說是嗎,?
2、主動成交法
門店終端中,,很多的成交都是由顧客而不是導(dǎo)購員提出的,。面對這類顧客要應(yīng)用肯定的語氣,而不是疑問的語氣,。例如:
(1)“女士,,您用現(xiàn)金還是刷卡?”
(2)“女士,,我?guī)湍虬?!?/span>
(3)“女士,我?guī)湍_單,!”
3,、請求成交法
(1)顧客未提出異議
我們就可以認為顧客在心理上已認可了產(chǎn)品。比如:“張女士,,沒有什么問題的話,,我現(xiàn)在幫您下單吧?!?/span>
(2)顧客的異議被消除之后
推銷過程中,,顧客對產(chǎn)品表現(xiàn)出很大的興趣,當顧客消除了顧慮時,,就可以迅速提出成交請求,。如:“王女士,所有問題都已解決了,,什么時候給您送貨,?”
(3)顧客已有意購買,只是拖延時間
可以巧妙地利用請求成交法以適當施加壓力,。如:“女士,,這批貨物美價廉,,賣得非常好,庫存已經(jīng)不多,,我?guī)湍聠伟?。”請求不是強求,,更不是乞求,,使用時須神態(tài)自然、從容鎮(zhèn)定,、語速適中,、充滿自信,這樣才能迅速獲得顧客的信任,。
4、假定成交法
假定成交法是假定顧客已經(jīng)接受該產(chǎn)品,,進而直接要求顧客成交的一種方法,。例如門店導(dǎo)購員在跟顧客談話的時候,直接告訴顧客買回去之后如何使用,、如何保養(yǎng)之類的語言,,或者如:“王女士,我們免費送貨上門,,您看是今天給您送,,還是明天給您送?”假定成交法主要適用于猶豫不決,、沒有主見地顧客,,因此,要看準顧客類型和成交信號,,同時門店導(dǎo)購員要表情大方,、語言溫和、委婉體貼,、親切自然,,切忌自作主張和咄咄逼人。
5,、選擇成交法
永遠不要問顧客“要不要”,,而是要顧客“要哪一個”。例如產(chǎn)品款式,、顏色,、價位、性能,、尺寸,、數(shù)量,、送貨方式、時間,、地點等都可作為選擇成交的發(fā)問內(nèi)容,。無論顧客怎樣選擇都能成交,并利用充分調(diào)動顧客決策的積極性,,較快地促成交易,。
6、從眾成交法
利用顧客的從眾心里,,促使顧客立即做出購買決策的方法,。例如門店導(dǎo)購員說:“小姐姐,這是今年最流行的款式,,和您年齡相仿的人都喜歡,。”,、“這款產(chǎn)品很暢銷,,您看這是一些用戶訂單?!?、“像您這樣時尚/個性/有品味的客戶用的就是我們的產(chǎn)品……”
7、階段成交法
銷售過程中如果先將異議進行分解,,并開展說服性工作,,不斷積累共識,異議就會逐步縮小,,成功的可能性就會增大,。例如一般地顧客較容易在價格上提出反對意見,但其在購買某種產(chǎn)品時,,則要綜合多方面的因素才能做出決策,,即顧客實際上更關(guān)心的是價值。因此,,最好的推銷不是先在價格上多談?wù)?,而?yīng)首先強調(diào)顧客受益,當對方意識到自己的需要可以得到滿足時,,產(chǎn)品在顧客心中的價值就會得到提升,,接著強調(diào)服務(wù)保障,進一步打消顧客疑慮,,最后再來敲定價格,。
8、試試成交法
試試成交法主要適用于顧客確有需要,但又持懷疑態(tài)度,,難以下定決定的情況,。“您不妨先試穿一下,問問身邊朋友效果怎么樣,,不滿意的話,,我給您退款;滿意的話,,您多帶朋友過來,。”這種方法能使顧客感受到產(chǎn)品的好處和帶來的利益,,增強其信任感和信心,。但一定要對自己的產(chǎn)品有絕對的信心,并且指導(dǎo)好使用方法和公司售后服務(wù)規(guī)則,。
9,、機會成交法
讓顧客意識到現(xiàn)在購買是一個機會,良機一去不復(fù)返,,不及時購買就會產(chǎn)生損失,。這樣,顧客的購買心理就會緊張起來,,由猶豫變?yōu)楣麛啵偈蛊淞⒓醋龀鲑徺I決策,。時間有“促銷時間”,、“限量生產(chǎn)”、“款式唯一”等,,門店導(dǎo)購員一定要充分利用好,。
10、訴求成交法
用感人的語言使顧客下定購買決心,,如:“您女兒看到一定會很高興的,。”,、“穿上這件衣服,,讓您漂亮又有氣質(zhì)?!?、“您男友一定會說您很會挑衣服/很漂亮?!?/span>
女裝導(dǎo)購員銷售話術(shù)
1,、面對來店鋪觀光的顧客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以給顧客帶來親近感,,淡化買賣的流程,,這是最高級的交互。
2,、不要把賣衣服當作一種買賣,,賣衣服是手段,而自己做的是服務(wù),,顧客買衣服是方法,,好看,襯托顧客氣質(zhì),,讓顧客穿上你的衣服會收到滿意的效果,,這才是顧客買衣服的目的。
3,、不管是賣高端衣服還是低端衣服,,都可以滿足顧客的基本需求——遮體。高端衣服所對應(yīng)的購買人群需要使用更加專業(yè)的話術(shù),,低端衣服不太需要標準的話術(shù),,因為購買人群對衣服的要求并不高。
4,、面對顧客直接問價格的問題“能不能便宜,,能不能打折”,如果我們直接回答價格,,無論我們回答多少價格,,顧客也會感覺到貴,而不會再買,,我們可以規(guī)避地回答,,例如“您需要什么價位的”這樣就可以把問題重新歸還顧客,發(fā)問顧客,,掌握主動權(quán),。
女裝銷售話術(shù)和技巧
1、推薦時要有信心,,向顧客推薦服裝時,,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感,。
2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,,推薦適合的服裝,。
3、配合手勢向顧客推薦,。
4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,,如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時,,要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時注意觀察顧客對服裝的反映,,以便適時地促成銷售。
6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。