公共設(shè)施損壞的常見情況

1,、 路燈照明系統(tǒng)故障

部分路燈不亮、燈光昏暗或者閃爍不定,，影響夜間出行的安全性和便利性,。

2、 樓道燈損壞

樓道內(nèi)的燈光不亮,，給居民上下樓帶來不便,，尤其是對(duì)于老人和孩子來說，存在一定的安全隱患,。

3,、 電梯運(yùn)行異常

電梯出現(xiàn)卡頓、噪音過大,、按鍵失靈等問題,，可能會(huì)影響居民的正常出行。

4,、 小區(qū)道路損壞

路面出現(xiàn)坑洼,、積水、地磚松動(dòng)等情況,，不僅影響美觀,，還容易導(dǎo)致行人摔倒。

5,、 健身器材損壞

健身器材的零部件缺失,、松動(dòng)或者損壞，無法正常使用,，影響居民的健身活動(dòng),。

6、 消防設(shè)施故障

消防栓,、滅火器等消防設(shè)備出現(xiàn)損壞,、缺失或者過期的情況，可能會(huì)影響火災(zāi)發(fā)生時(shí)的救援工作,。

7,、 排水系統(tǒng)堵塞

雨水井、污水井等排水設(shè)施堵塞,，導(dǎo)致積水無法及時(shí)排出,，可能會(huì)造成污水倒流等問題。

8,、 小區(qū)門禁系統(tǒng)故障

門禁系統(tǒng)無法正常識(shí)別業(yè)主身份,、大門無法正常開關(guān)等，影響小區(qū)的安全管理,。

公共設(shè)施故障應(yīng)怎么做

1,、 小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施

像小區(qū)里的電梯,、樓道燈等,，一般由小區(qū)的物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理,。如果是新建小區(qū)還在質(zhì)保期內(nèi)，可能還會(huì)涉及到開發(fā)商的維修責(zé)任,。例如,，有的小區(qū)剛交房不久，電梯出現(xiàn)故障,，這種情況下開發(fā)商可能需要安排專門的電梯維護(hù)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行維修,。小區(qū)里的健身器材，如果是物業(yè)統(tǒng)一采購安裝的,，那物業(yè)負(fù)責(zé)維修保養(yǎng),；但如果是社區(qū)或者政府部門捐贈(zèng)安裝的，可能就需要聯(lián)系社區(qū)或者相關(guān)的體育部門來報(bào)修,。 在小區(qū)里,，一般可以在物業(yè)辦公室找到聯(lián)系電話。現(xiàn)在很多小區(qū)也有自己的物業(yè)服務(wù)APP或者公眾號(hào),，上面也會(huì)有報(bào)修入口,。

2、 城市街道的公共設(shè)施

路燈通常由市政部門管理,。如果我們發(fā)現(xiàn)某條街道的路燈不亮了,，那就要向市政部門報(bào)修。市政部門有專門的路燈管理隊(duì)伍,，他們會(huì)定期巡查和維修路燈,。街邊的垃圾桶，也是市政部門負(fù)責(zé)維護(hù)的,。如果垃圾桶損壞,，比如桶身破裂或者蓋子丟失，就可以聯(lián)系市政部門安排更換或者修理,?？梢酝ㄟ^撥打當(dāng)?shù)氐氖姓?wù)熱線來報(bào)修。這個(gè)熱線電話一般在當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站上可以查到,。有的市政部門也有自己的官方網(wǎng)站或者微信公眾號(hào),，上面可能也有在線報(bào)修的功能?？梢缘卿浘W(wǎng)站或者關(guān)注公眾號(hào)后,，查找相關(guān)的報(bào)修入口，填寫信息進(jìn)行報(bào)修,。

3,、 公園里的公共設(shè)施

公園內(nèi)的長椅,、游樂設(shè)施等大多由公園管理處負(fù)責(zé)。如果我們?cè)诠珗@里游玩時(shí)發(fā)現(xiàn)長椅的木條斷裂或者游樂設(shè)施的某個(gè)部件松動(dòng),，就要向公園管理處反映情況,。公園管理處會(huì)有相應(yīng)的維修人員或者聯(lián)系相關(guān)的維修公司來處理。在公園的入口處或者管理辦公室附近,，一般會(huì)公布管理處的聯(lián)系電話,。如果沒有看到電話，也可以詢問公園里的工作人員,，他們會(huì)告知如何聯(lián)系管理處進(jìn)行設(shè)施報(bào)修,。

公共設(shè)施故障處理流程

1、及時(shí)報(bào)告問題

發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題,，如電梯故障,、水管破裂、照明設(shè)施損壞等,，業(yè)主或住戶應(yīng)第一時(shí)間向物業(yè)管理部門報(bào)告,。可以通過物業(yè)管理部門的投訴電話,、物業(yè)管理APP或直接前往物業(yè)管理辦公室進(jìn)行反饋,。

2、物業(yè)管理部門的責(zé)任與行動(dòng)

物業(yè)管理部門在接到報(bào)告后,，應(yīng)迅速派人前往現(xiàn)場查看,，確認(rèn)問題的具體情況和緊急程度。根據(jù)問題的性質(zhì)和緊急程度,，物業(yè)管理部門需及時(shí)組織維修人員進(jìn)行維修,，或聯(lián)系專業(yè)維修公司進(jìn)行處理。對(duì)于可能影響居民正常生活的問題,，如停水,、停電等，物業(yè)管理部門應(yīng)提前通知業(yè)主和住戶,，并做好相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備工作,。

3、處理過程中的注意事項(xiàng)

確保維修人員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能,，避免因操作不當(dāng)造成二次損害,。在維修過程中，物業(yè)管理部門應(yīng)與業(yè)主和住戶保持溝通,，及時(shí)反饋維修進(jìn)展情況,。對(duì)于因公共設(shè)施設(shè)備問題造成的損失，物業(yè)管理部門應(yīng)積極與業(yè)主和住戶協(xié)商解決方案，如賠償,、減免物業(yè)費(fèi)等,。

4、法律法規(guī)依據(jù)

依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條,，物業(yè)管理企業(yè)有責(zé)任對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù)、管理,。因此,，當(dāng)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，物業(yè)管理部門應(yīng)依法履行職責(zé),，及時(shí)處理問題。