2024年3月16日,，顧家家居召開主題為“全程守護(hù)無憂購”的“無憂消費(fèi)守護(hù)行動”發(fā)布會,。此次發(fā)布會不僅是顧家家居一體化整家戰(zhàn)略在用戶服務(wù)上的拔高，更代表著顧家家居肩負(fù)起作為家居行業(yè)頭部企業(yè)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任和使命,，從用戶需求出發(fā)解決購物顧慮,，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

會上,，顧家家居發(fā)布了“透明工廠”,，線上線下均向用戶開放參觀。全國用戶可以通過透明工廠小程序,，隨時(shí)隨地在線觀看生產(chǎn)過程,。顧家家居希望，通過透明工廠,，將顧家家居生產(chǎn)的智造流程“透明”地呈現(xiàn)給消費(fèi)者,，打破信息壁壘，從而收獲消費(fèi)者對顧家家居的信賴,。

在前有透明工廠提供的生產(chǎn)透明基礎(chǔ)上,，顧家家居還為消費(fèi)者帶來能夠從訂單、合同,，到交期,、服務(wù)全過程一鍵申請、全程可視,、結(jié)果可評的透明服務(wù),，“增值服務(wù)專業(yè)舒心”用戶服務(wù)新升級。

未來,，顧家會員服務(wù)也將持續(xù)升級,，為用戶提供0元量尺服務(wù)，以上市品牌的實(shí)力和專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障家裝設(shè)計(jì)的專業(yè)化,、系統(tǒng)化,。在線上，通過“萬家燈火計(jì)劃”為萬千消費(fèi)者真實(shí)地呈現(xiàn)去濾鏡化的家居搭配靈感,，為家居生活提供多樣化的體驗(yàn),；線下，打造“百城千店計(jì)劃”提供集購物體驗(yàn),、知識分享,、娛樂活動于一體的線下活動，幫助消費(fèi)者在活動中尋找樂趣，結(jié)交伙伴,。對于有家裝煥新需求的消費(fèi)者,，顧家家居還額外提供煥新無憂服務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶回收舊家具,，新舊切換零間隙。