無領(lǐng)導(dǎo)小組面試是由一定人數(shù)組成的小組,,在不指定領(lǐng)導(dǎo)者的情況下,,在規(guī)定時(shí)間內(nèi),通過小組討論,,對(duì)考題形成統(tǒng)一意見的一種測(cè)評(píng)方式,,并不是一群人在一起亂吵架。
一般由8-12人組成一個(gè)小組,,面試流程為:自我介紹→思考考題→個(gè)人稱述→小組討論→總結(jié)陳詞→面試官提問。
其實(shí)無領(lǐng)導(dǎo)小組面試,,主要是想要考察面試者在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作能力和小組內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力,。別是公司招一些做管理的同學(xué)或者管理培訓(xùn)生的這樣職位,使用概率還是很高的,。
考察要點(diǎn):無指定領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)力,,團(tuán)隊(duì)角色,討論的深度等等,。
這里有些東西準(zhǔn)備起來是相對(duì)來講比較容易的,,有些準(zhǔn)備起來會(huì)比較困難。比如說討論的深度,,這個(gè)背后是一個(gè)人的邏輯思維能力,。邏輯思維能力靠短期培訓(xùn)比較難的,需要較長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練才能達(dá)到,。
1,、拿到問題快速找到矛盾點(diǎn),也就是核心問題所在,。
例:某分行有一道關(guān)于90后的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)的討論,共2個(gè)問題:
①90后是一群什么樣的人,?
②針對(duì)90后的員工管理,,給企業(yè)寫一份倡議書。
這個(gè)問題矛盾點(diǎn)就是90后群體與企業(yè)制度的分歧,,應(yīng)從90后的性格特點(diǎn)與成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境出發(fā),,剖析分歧的點(diǎn)。
2,、用關(guān)鍵詞短句組織語言,,長(zhǎng)句容易把自己繞暈,別人也不好理解,,不要等到完美再出發(fā),,想到一點(diǎn)就表達(dá)一點(diǎn),再次強(qiáng)調(diào)邏輯清晰,。
3,、積極主動(dòng)參與討論,,刷參與感。
4,、必須當(dāng)仁不讓,,盡量選擇總結(jié)發(fā)言。
(一)開放式問題
開放式問題是一個(gè)對(duì)問題進(jìn)行開放性地發(fā)表意見,,其實(shí)就是沒有一個(gè)固定的答案,,答案的范圍很廣泛。
其主要考察面試者思考問題是否全面,,有針對(duì)性,,思路是否清晰等能力。
比如:你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo),?
考試難點(diǎn):
討論時(shí)容易出現(xiàn)小組成員各抒己見,、觀點(diǎn)不一、難以整合出一份大家認(rèn)可度高的總結(jié)陳述內(nèi)容,,此時(shí)需要考生擁有高度整合能力,。
答題思路:
首先是審題確定場(chǎng)景→然后是發(fā)散思維發(fā)表各自的意見→再進(jìn)行討論并采集意見→最后整理邏輯框架形成總結(jié)陳述詞。
(二)兩難問題
兩難問題是讓面試者在兩種互有利弊的答案之中選擇其一,。
主要是考察面試者的分析能力,、語言表達(dá)能力、說服能力等,。
而這種題型的難點(diǎn)在于有可能會(huì)比較片面的看待問題,,在意見相左的時(shí)候產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),需要面試者有一個(gè)較強(qiáng)說服能力,。
考試難點(diǎn):
考生快速片面看待問題,,意見相反的情況下容易產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),小組討論難以持續(xù)進(jìn)行,,此時(shí)需要考生有較強(qiáng)的說服他人能力,。
答題思路:
對(duì)于這種題型,需要先確定矛盾雙方,,然后道德方優(yōu)先級(jí)提高(道德人性>利益聲譽(yù)),,最后提出多個(gè)解決方案緩和矛盾。
(三)多項(xiàng)選擇問題
多項(xiàng)選擇問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,,并且每一個(gè)答案都有它存在的理由,。
主要考察面試者分析問題實(shí)質(zhì)和抓住問題本質(zhì)方面的能力。
考試難點(diǎn):
答案沒有標(biāo)準(zhǔn),,且每個(gè)答案都有一定的存在的理由,,小組討論時(shí)考生難以達(dá)成一致意見,此時(shí)需要考生擁有較強(qiáng)的制定標(biāo)準(zhǔn)能力。
答題思路:
注意審題,,然后進(jìn)行分類,,整理思路,最后說明原因,。
像上述題,,注意問題的目標(biāo):節(jié)約成本的角度去考慮裁掉誰更合適,因此所有的討論都是在節(jié)約成本的前提下進(jìn)行,,因此討論的核心是圍繞問題目標(biāo)進(jìn)行,。
(四)資源分配問題
這種題型讓處于同等地位的面試者就有限資源進(jìn)行分配,主要考察面試者的分析能力,,概括和總結(jié)能力,,以及反應(yīng)的靈敏性。
考試難點(diǎn):
題型新穎,、考生把握不住考查要點(diǎn),,容易糾結(jié)具體分配方案,,忽視分配標(biāo)準(zhǔn),。
答題思路:
可以利用“四象限法則”來解決問題,將事情分為重要又緊急,、重要不緊急,、不重要但緊急、不重要不緊急這四類,,合理安排解決問題順序,。
其答題關(guān)鍵點(diǎn)一定是圈出關(guān)鍵詞,排優(yōu)先級(jí),,最后總結(jié),。
1、假設(shè)您是市政府信息處的工作人員,。信息處的重要職責(zé)是將關(guān)于本市政治,、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的重要信息每日摘要向市領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),。下面有兩條信息:
信息一:某居民小區(qū)原有一個(gè)菜市場(chǎng),,在前一階段的全市拆除違章建筑大行動(dòng)中被拆除了。市政府一直沒有重新給菜市場(chǎng)安排場(chǎng)地,。這樣,,該小區(qū)的居民就要到距離小區(qū)很遠(yuǎn)的其他菜市場(chǎng)買菜,給居民尤其是家中僅有老人的生活帶來極大的不便,。居民呼吁市政府盡快解決該問題,。
信息二:本市有一家國(guó)有企業(yè),常年來一直虧損,,開不出工資,。本年初新廠長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子上任后,,通過完善內(nèi)部管理,改變經(jīng)營(yíng)思路,,半年多時(shí)間使企業(yè)扭虧為盈,,成為本市利稅大戶。現(xiàn)在這家企業(yè)在銀行貸款方面遇到了困難,,該企業(yè)向市政府請(qǐng)求幫助,,這筆貸款關(guān)系到這家企業(yè)的新項(xiàng)目是否能夠投產(chǎn)。
由于各種原因,,上述兩條信息只能報(bào)一條給領(lǐng)導(dǎo),。
①請(qǐng)問,您認(rèn)為應(yīng)該將哪一條信息報(bào)給市領(lǐng)導(dǎo),?理由是什么,?
②各小組成員發(fā)表自己的意見,對(duì)于不同的觀點(diǎn)進(jìn)行辯論后得出一個(gè)統(tǒng)一的意見,。
③然后選舉一位代表,,匯報(bào)你們小組的意見,并闡述你們做出這種選擇的原因,。
【解析】關(guān)于本題無論選擇哪個(gè)信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),,都是從工作出發(fā)。只不過選擇不同的信息,,所選用的理由應(yīng)有所不同,。比如選擇第一條信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),需要說明這是為民辦實(shí)事,,是以人為本的執(zhí)法理念,,是權(quán)為民所用,情為民所系的體現(xiàn),;如果選擇第二條信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),,需要說明這是行使政府的管理協(xié)調(diào)職能,是為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航,,提供支持,,是分內(nèi)之事,是宏觀大局,,所以應(yīng)優(yōu)先考慮,、優(yōu)先解決。
【參考答案】我認(rèn)為應(yīng)該將小區(qū)居民的請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。因?yàn)槭紫劝傩绽鏌o小事,,更何況菜市場(chǎng)關(guān)系到眾多家庭,且每天都必須面對(duì)。如果菜市場(chǎng)能早一天建成則可以使百姓早一天受益,。其次,,企業(yè)貸款的事情雖然也重要,但是從時(shí)間上考慮的話,,并非可以一蹴而就,,是需要做大量的調(diào)研協(xié)調(diào)工作的,所以可以從長(zhǎng)計(jì)議,。最后,,修建菜市場(chǎng)這是為民辦實(shí)事,是踐行科學(xué)發(fā)展觀,,貫徹以人為本,、執(zhí)政為民的理念,是權(quán)為民所用,,情為民所系的具體體現(xiàn),。
2、設(shè)想你們是科學(xué)考察隊(duì)隊(duì)員,,原打算在原始森林進(jìn)行科學(xué)考察一個(gè)月返回?,F(xiàn)在在考察中遇到地震與外界失去聯(lián)系,只能靠大家自己想辦法走出原始森林,。在撤退過程中,,你們必須挑選一些重要物品以便于你們撤出原始森林,。
下面列了13項(xiàng)物品,,為了確保安全撤離,你們這組人的任務(wù)就是按這些物品的重要性對(duì)他們進(jìn)行重新排列,,把第一重要的物品放在第一位,,第二重要的物品放在第二位,依此類推,,最不重要的放在最后,。這些物品為:(1)汽油打火機(jī) (2)壓縮餅干 (3)救生繩 (4)鋒利的砍刀 ?。?)便攜式取暖器 ?。?)小口徑手槍 (7)一罐脫水牛奶 ?。?)兩個(gè)100毫升的汽油瓶 ?。?)地圖 (10)磁質(zhì)指南針 ?。?1)五加侖白酒 ?。?2)急救箱 (13)太陽能發(fā)報(bào)機(jī)
請(qǐng)大家討論,每人用5分鐘給出自己的排列順序并說明理由。
通過討論,,不同的人可能給出不同的答案,,比如就第一重要物品來說,考生可能會(huì)選擇壓縮餅干,,也可能選擇發(fā)報(bào)機(jī),,這樣就反映出了考生不同的性格和心理特點(diǎn),選擇壓縮餅干的考生是把生存放在了第一位,,認(rèn)為只有保障生命才有脫險(xiǎn)的希望,,可見這種類型的考生性格和心理特點(diǎn)是務(wù)實(shí)、客觀,,但會(huì)缺少勇氣和魄力,;選擇發(fā)報(bào)機(jī)的考生是把希望和信念放在了第一位,認(rèn)為只要有發(fā)報(bào)機(jī)就有機(jī)會(huì)與外界取得聯(lián)系,,報(bào)告自己的位置以獲得營(yíng)救或幫助,,可見這種考生的性格和心理特點(diǎn)是富有激情和信念,但缺少務(wù)實(shí)性和自主性,。雖然沒有正確答案,,但是考官很容易根據(jù)職位的需求來選擇最適合職位的考生,做到人職匹配,,實(shí)現(xiàn)面試選拔的目的,。
【考查核心】主要考查考生分析問題的實(shí)質(zhì),抓住問題本質(zhì)方面的能力,。
【答題策略】此類試題的備選項(xiàng)較多,,需要考生把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵事務(wù),、緊急事件,,選擇時(shí)既要遵循急重輕緩原則,又要把握生命第一原則,;既要合情合理,,又要合乎法律政策。
3,、建行省分行計(jì)劃與A大學(xué)開展合作,,提升公司在大學(xué)生中的企業(yè)形象和影響力。目前,,已有如下幾套合作備選方案,,分別是:
①冠名贊助A校百年校慶,屆時(shí)會(huì)有很多A校知名校友返校參加活動(dòng),,需要12萬元,。
②贊助A校籃球隊(duì),,需7-8萬元,A?;@球隊(duì)實(shí)力強(qiáng)勁,,多次在各類省級(jí)、市級(jí)比賽中獲獎(jiǎng),,具有較高知名度,。
③贊助A校“金融俱樂部”,,需3-4萬元,,“金融俱樂部”在A校屬于新興社團(tuán),目前知名度一般,,但發(fā)展勢(shì)頭良好,。
④在A校設(shè)立助學(xué)基金,幫助品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)生20名,,需8萬元,。
⑤贊助A校承辦“金融產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意大獎(jiǎng)賽”,獲勝的創(chuàng)意可以為公司所用,,需10萬元,。
⑥幫助A校改善體育館照明設(shè)施,A校體育館照明問題在學(xué)生當(dāng)中一度引起激烈討論,,需3-4萬元,。
任務(wù):
現(xiàn)在,共有20萬元的資金預(yù)算,。在座各位作為建行分行的項(xiàng)目組成員,,請(qǐng)小組討論,從以上備選方案中進(jìn)行選擇,,制定合作方案,。
【答題策略】這個(gè)問題是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中常常涉及的選擇類問題,,主要考查的是考生的綜合分析能力,、語言表達(dá)能力等。要求考生在答題過程中觀點(diǎn)鮮明,、邏輯緊密;
這類問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的,,關(guān)鍵是看考生的個(gè)性和分析問題的能力。需要注意的是無論選擇哪個(gè)答案都要有自己的觀點(diǎn),,還需要很有說服力的理由,,一旦選定答案,考生就要旁征博引來論證,、支持自己的選擇,,因?yàn)檫x擇即論點(diǎn),,只有強(qiáng)有力的論據(jù)才能令人信服。
4,、題目:假設(shè)你是在海上漂流的魯濱遜,,手里有這幾樣?xùn)|西:火柴、塑料布,、鏡子,、食物、水和指南針,?!艾F(xiàn)在你帶不動(dòng)那么多了,你最先扔哪樣,?最后保留哪樣,?”
解析:鏡子-水-食物-塑料布-指南針-火柴
鏡子:鏡子對(duì)你最重要。魯濱遜有再多的食物也撐不到漂到陸地的那一天,,保險(xiǎn)的辦法是利用鏡子的反光向過往船只求救,。
水:科學(xué)研究表明,在無食物的情況下,,如果有充足的水供應(yīng),,人的存活極限為90天。但如果沒有水,,在16至23攝氏度的氣溫下,,人一般只能存活10天,如果處在36攝氏度的高溫下,,則僅能存活3天,。
食物:生存所需,補(bǔ)充體力,。
塑料布:海上晝夜溫差大,,塑料布一來可以御寒,二來可以捕撈海面浮出的魚類(這里值得是一些生命力不強(qiáng)的魚蝦,,或者死的)
指南針:船已經(jīng)失去方向了,,在茫茫大海中,指南針用處不大,,反而有引誘了人離開失事地點(diǎn)的危機(jī),,與搜救隊(duì)失之交臂。
火柴:沒有可燃物,,火柴基本無用處,。
5、私人飛機(jī)墜落在荒島上,,只有6人存活,。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃,,沒有水和食物。
角色分配:
①孕婦:懷胎八月
②發(fā)明家:正在研究新能源(可再生,、無污染)汽車
③醫(yī)學(xué)家:經(jīng)年研究愛滋病的治療方案,,已取得突破性進(jìn)展
④宇航員:即將遠(yuǎn)征火星,尋找適合人類居住的新星球
⑤生態(tài)學(xué)家:負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組
⑥流浪漢
解析:目標(biāo)是全體獲救,,那么就必須要成功發(fā)送出求救信息,,找到救援,但留下的人也要生存到救援隊(duì)到來,。
宇航員上熱氣球逃生,,尋求救援,余下人員荒島自救,,等待救援,。
宇航員:受過專門的生存訓(xùn)練,那也就意味著他搭乘熱氣球之后,,活下來的機(jī)會(huì)最大,。那么他找來救援人員以救活其它人的可能性也最大。
此外,,剩下的人,,卻正好組成一個(gè)最佳的團(tuán)隊(duì),也只有這些人通力配合才能在荒島上存活下來,,等到宇航員找來援兵,。
生態(tài)學(xué)家了解自然環(huán)境,可以對(duì)食物,、飲水等基本生理需求給出最佳建議,,并且有搶救知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
發(fā)明家動(dòng)手能力強(qiáng),,可利用有限資源,,將生態(tài)學(xué)家的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際可用的生存用具,關(guān)鍵是可以在宇航員求救失敗后,,制作一些可以發(fā)出求救信號(hào)的工具,。
流浪漢有很強(qiáng)的逆境生活能力。
醫(yī)生可以對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)起醫(yī)療作用,。
孕婦首先不適宜外出求救,,其次她需要醫(yī)生的照料。
1,、同時(shí)要發(fā)言怎么辦?
在自由討論階段,,很容易發(fā)生大家同時(shí)要發(fā)言,,即搶話的情形,。這種情況下,為了凸顯修養(yǎng),,可以謙讓地說上一句“你先請(qǐng)”,。如果是對(duì)方先表現(xiàn)出謙讓,應(yīng)試者則要當(dāng)仁不讓,,抓住機(jī)會(huì)發(fā)言,,說:“謝謝這位成員,我的看法是……”,。如果自己之前發(fā)言次數(shù)較少,,希望的到這次發(fā)言機(jī)會(huì),可以說“不好意思,,我先說一下我的理解嗎,?”。
2,、跑題了怎么辦,?
在討論比較激烈的情況下,很容易發(fā)生個(gè)別組員跑題的情形,,錯(cuò)誤地引導(dǎo)大家就一個(gè)無關(guān)緊要的事情進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的爭(zhēng)論,。此時(shí),你要抓住機(jī)會(huì),,展現(xiàn)出統(tǒng)領(lǐng)全局的意識(shí),。可以說:“這位組員我覺得你說得非常有道理,,但是,,我們的討論的主題是……”,或者可以說:“不好意思這位組員,,我們現(xiàn)在討論的是……”,。
3、若發(fā)言者發(fā)言時(shí)間過長(zhǎng)怎么辦,?
在自由討論中,,應(yīng)試者不要隨意打斷別人的發(fā)言。但是,,如果發(fā)言者的發(fā)言時(shí)間過長(zhǎng),,而且重點(diǎn)不突出,或者對(duì)方語速過慢,,表達(dá)內(nèi)容拖沓,,應(yīng)試者可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行打斷,避免個(gè)別人壟斷發(fā)言時(shí)間,。打斷別人發(fā)言時(shí),,要有理有據(jù),,體現(xiàn)為大局考慮的意識(shí)??梢圆捎弥贫ㄒ?guī)則的方式,,如:“為了提高討論的效率,我建議,,每次的發(fā)言時(shí)間不得超過一分鐘,,各位組員是否同意?”,。
4,、討論過程中討論過于激烈,如何化解,?
自由討論中由于討論的激烈程度和個(gè)人的情緒管理能力的差異,,會(huì)出現(xiàn)粗魯打斷他人發(fā)言的情況,面對(duì)這種突發(fā)局面,,我們可以說“不好意思,,我們可以先聽這位組員把話說完”,“這位組員,,不要太激動(dòng),,我們一個(gè)一個(gè)來”。
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