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【銷售技巧】攻略KA(重要客戶)的幾種戰(zhàn)術(shù)

摘要:KA(KeyAccount),,直譯為“關(guān)鍵客戶”,中文意為“重點(diǎn)客戶”,,“重要性的客戶”,,對(duì)于供應(yīng)方企業(yè)來說KA賣場(chǎng)就是營(yíng)業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ热矫婢泻艽髢?yōu)勢(shì)的直接銷售終端平臺(tái),。下面就來介紹一下銷售技巧中攻略KA(重要客戶)的幾種戰(zhàn)術(shù),。

KA即KeyAccount,中文意為“重要客戶”,,"重點(diǎn)客戶",,對(duì)于企業(yè)來說KA賣場(chǎng)--就是營(yíng)業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ热矫娴拇蠼K端,。國(guó)際著名零售商如沃而瑪,、家樂福、麥德隆等,,或者區(qū)域性零售商,,如上海華聯(lián)、北京華聯(lián),深圳萬佳等,,都是企業(yè)的KA賣場(chǎng),,隨著傳統(tǒng)銷售渠道的委縮,KA大賣場(chǎng)越來越受廠家重視和青睞,,而現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的十分激烈,,企業(yè)是大大小小,零零種種,,而大的 KA賣場(chǎng)在企業(yè)的地位越來越高,,所以進(jìn)KA大賣場(chǎng)銷售是企業(yè)必須面臨的問題,如何進(jìn)入大的KA賣場(chǎng),,下面介紹幾種方法 ,。

一、"強(qiáng)企強(qiáng)勢(shì)法”

運(yùn)用這種方法的企業(yè)比較少,,是頂尖實(shí)力的巨型企業(yè),,他們有強(qiáng)大的資金做后盾,他們的產(chǎn)品也是上百個(gè)單品,,幾十個(gè)系列,,對(duì)KA 的談判是采用重金打倒,掃清一切進(jìn)入賣場(chǎng)的障礙,。在90年代的中后期,,有一個(gè)跨國(guó)食品集團(tuán)公司,進(jìn)入中國(guó)時(shí),,時(shí)間不常,,長(zhǎng)驅(qū)直入地進(jìn)入終端KA,他們就是采取的這種"居高臨下"法,,強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻,,中國(guó)大部分地區(qū)的KA大賣場(chǎng)。他們首先是在大的賣場(chǎng)看好擺放產(chǎn)品的貨架位子,,落地堆碼的位子,,再和KA賣手談判。他們拿出合約,,讓大賣場(chǎng)開價(jià),,進(jìn)場(chǎng)費(fèi),陳列費(fèi),,促銷費(fèi)等等,,你敢開多少他們就簽多少,從來不打折,,有了重金開道,,他們一切是很順利地進(jìn)入賣場(chǎng),,占據(jù)了大賣場(chǎng)的最好,最佳的位子,,使很多國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)望其心嘆,。當(dāng)時(shí)我遇見了它的中國(guó)區(qū)總裁,他非常驕傲的對(duì)我說,,這是我們的長(zhǎng)期的投入戰(zhàn)略,我們公司有強(qiáng)大的國(guó)外資金做后盾,,就是有錢,,我們?cè)诖筚u場(chǎng)丟下了大把的人民幣,,卻要帶走的是美金。強(qiáng)勢(shì)企業(yè)強(qiáng)勢(shì)戰(zhàn)略,, 這種方法是一般企業(yè)做不到的,,但在中國(guó)市場(chǎng)上確實(shí)有這樣的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)功法。巨大的投入是搶時(shí)間占領(lǐng)的最快途徑,。

二,、單一展示加壓法

這種方法主要是指企業(yè)在某一個(gè)城市,進(jìn)入一個(gè)大的賣場(chǎng),,這個(gè)一定是最大的,,最有影響力的,企業(yè)要要做好產(chǎn)品的展示,,促銷,,集中力量維護(hù)好這個(gè)賣場(chǎng)的產(chǎn)品形象,再通過其它渠道分銷產(chǎn)品,,提高銷量,, 這樣,,大賣場(chǎng)與大賣場(chǎng)之間也有行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),,當(dāng)你的產(chǎn)品的知名度上升時(shí)再去和其它的賣場(chǎng)談判,,很多問題會(huì)迎刃而解。2000年,,有個(gè)中型的食品企業(yè) ,,他們進(jìn)入一個(gè)省會(huì)的市場(chǎng),就只進(jìn)了一家最具有影響了的KA大賣場(chǎng),,在那里做展示,,搞促銷 等一系列市場(chǎng)活動(dòng),,而其它幾家賣場(chǎng)他們卻故意不進(jìn),因?yàn)樽鰹樾缕吠瑫r(shí)進(jìn)入幾家賣場(chǎng)可是一筆不菲的資金,。而且不一定會(huì)收到預(yù)期的效果,,所以這在營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)上叫“集中火力猛攻一點(diǎn),拿下并占領(lǐng),,更重要的是堅(jiān)守住,?!币簿褪且行У拈L(zhǎng)期占領(lǐng),并對(duì)其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生較大的影響,。有一次這個(gè)中型企業(yè)在此大賣場(chǎng)做活動(dòng),,現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍,當(dāng)時(shí)贏得很多消費(fèi)者的好感,, 而在這些消費(fèi)者這里,,卻有幾位是來這大賣場(chǎng)學(xué)習(xí)交流和了解行情的另外幾家的老總,,他們見此情景,紛紛回去問他們的KA賣手,,為什么某產(chǎn)品不來我們這里做活動(dòng)啊?他們活動(dòng)很熱鬧啊,。當(dāng)KA采購員說這里沒有貨時(shí),,老總立刻下今,要進(jìn)此產(chǎn)品時(shí),。這時(shí)其它的幾家KA采購再也牛不起來了,。該企業(yè)很順利的進(jìn)入了。

三,、曲線迂回

此方法為關(guān)系營(yíng)銷的其中一種,。是比較常見的一種,和KA的賣手套近呼,,拉關(guān)系,。但是一般KA 賣手的工作特殊性和敏感性,一般的廠家是很難接近的,。吃吃喝喝,,或者送個(gè)紅包,,都是行不通的,。如何用情感來溝通,,我們來看以下的列子,。這是一個(gè)真實(shí)的故事,,有一個(gè)規(guī)模不大的食品公司,剛剛開發(fā)了一種新的產(chǎn)品,,新品進(jìn) KA ,,一直被巨大的費(fèi)用困擾,派出幾撥人馬全都個(gè)個(gè)碰壁,。因?yàn)镵A的賣手是硬軟不吃,,態(tài)度非常堅(jiān)決,品種太多,,沒有貨架,,給錢都不行,邀請(qǐng)吃飯,,送禮品全都拒之門外!最后不得不老板親自出馬,。老板經(jīng)過調(diào)查,終于找到了接近KA賣手的突破口,,該KA賣手有一個(gè)非常優(yōu)秀的上小學(xué)三年級(jí)的女兒,,從小酷愛書法,曾經(jīng)還獲的過省級(jí)比賽一等獎(jiǎng),。這個(gè)公司于是決定在該學(xué)校舉辦一次”某某杯小學(xué)生書法大賽”,,可想而知,比賽的冠軍是誰了,,又請(qǐng)出冠軍的父親,,在現(xiàn)場(chǎng)向大家介紹:如何培養(yǎng)書法冠軍的事跡,這位冠軍的父親非常感動(dòng),,在主席臺(tái)上簇?fù)碇r花和掌聲,,此時(shí)的他與該品牌產(chǎn)品拉近了距離,沒多久,,這個(gè)公司的產(chǎn)品悄悄地?cái)[在該賣場(chǎng)的貨架上了,。

四、由上而下法

這種方法要比較難用一點(diǎn),,要有很深的關(guān)系學(xué),,通過該KA的上級(jí)主管部門的熟人引見,會(huì)少走很多彎路,,但是產(chǎn)品和企業(yè)在市場(chǎng)上一定要有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不然既是進(jìn)入了,,銷售不好不但會(huì)被請(qǐng)出場(chǎng),,還會(huì)影響很多人脈關(guān)系,產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),,那么這對(duì)任何一方都是極其不利的,。有一個(gè)小企業(yè),,通過關(guān)系很順利的進(jìn)入KA,要知道進(jìn)入是開始,,并不是萬事大吉,,沒有久因?yàn)楫a(chǎn)品本身就沒生命力,外加多種因素,,很快有被清理出場(chǎng),,最后因?yàn)檫@場(chǎng)生意,一對(duì)親兄弟卻反目為仇,。

五,、小店包圍法

這種方法國(guó)內(nèi)的一家食品企業(yè)已經(jīng)用過,取的了很好的效果,。產(chǎn)品進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng),,策略鮮明,直接做終端小店,,疏導(dǎo)二批,,掌控一線市場(chǎng),他們提的口號(hào)是:龐大的KA終端費(fèi)用,,我們拒絕進(jìn)KA”,。其實(shí)他們是通過星羅其布的小店把KA包圍起來,,當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品滿世界都有的時(shí)侯,KA也會(huì)低下那高貴的頭,。有一家企業(yè)在一個(gè)地市級(jí)終端,做了3000多家小終端小店,,開發(fā)了四十多個(gè)二批商,可就和大賣場(chǎng)較勁,,就是不進(jìn),,雖然大賣場(chǎng)的銷量是可觀的,,但是各種各樣的費(fèi)用也是很高的,,而小企業(yè)有急著做銷量先放一放大賣場(chǎng)也是為嘗不可的,,但決不是不進(jìn)!是增加和KA談判的砝碼之后,,在進(jìn)。那樣比一開始就急著進(jìn)要節(jié)減很多有效資原,。

六,、草船借箭法

雖然現(xiàn)代的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的通路與以前相比,,大大縮短的傳統(tǒng)渠道,做為企業(yè)都想直接掌控終端渠道,,但是中國(guó)特色的經(jīng)銷商他們也有一定的優(yōu)勢(shì)存在,,不論從區(qū)域的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,風(fēng)土人情,,以及社會(huì)背景,,他們都有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),借助于經(jīng)銷商進(jìn)入KA也是非常有效的途徑之一,,他們不但能掌握KA的資金信譽(yù),,而且在處理銷售工作中的棘手問題,難題,,對(duì)區(qū)域的突發(fā)事件,,都有先與企業(yè),往往企業(yè)在產(chǎn)品銷售中碰到營(yíng)銷事件,,先出馬的是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,,必竟這些人是在當(dāng)?shù)厣盍藥资辍S芯淅显?熟人好辦事,?!蔽蚁氪蠹覒?yīng)該能領(lǐng)會(huì)它的真正內(nèi)涵吧,。

以上僅僅是筆者在實(shí)際工作中的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),,如有不對(duì)之處歡迎大家批評(píng)指正??偟膩碚f進(jìn)入KA的技巧有很多種,,關(guān)鍵在于如何思考和運(yùn)用,切記不可墨守成規(guī),,要靈活機(jī)動(dòng),,這樣就能讓你的產(chǎn)品順利進(jìn)如KA,在當(dāng)今的市場(chǎng)中占一席地位,。

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