互惠互利
只有平等的交易,,才能夠客戶感覺到你的真誠,,也不至于在合作的時(shí)候,,因?yàn)橐恍┬∈露锝镉?jì)較,只有互相有利,,才能夠打動(dòng)客戶,。
履行承諾
既然答應(yīng)客戶的承諾,就一定要遵守自己的諾言,幫助客戶實(shí)現(xiàn),,如果自己實(shí)在辦不到就不要隨口答應(yīng)客戶,,這樣會(huì)造成不好的印象。
提高自身專業(yè)度
在和客戶談判的時(shí)候,,我們經(jīng)常會(huì)聽到很多客戶,,讓銷售人員給自己推薦產(chǎn)品,如果你不能以專業(yè)的姿態(tài)去向他們推薦,,那么就會(huì)降低客戶對(duì)你的信任,。
投其所好
只有摸清客戶的底細(xì)和需求,投其所好的講述他們想要聽到的點(diǎn),,然后將客戶帶入到你的產(chǎn)品銷售當(dāng)中,,自然成交就會(huì)更加順其自然。
樹立權(quán)威產(chǎn)品形象
一種權(quán)威的產(chǎn)品形象,,會(huì)讓客戶肅然起敬,,這樣在銷售談判的過程中也能夠輕而易舉地拿下訂單,當(dāng)然前期也需要做大量的宣傳工作,。
價(jià)格誘惑
價(jià)格誘惑也不是說直接給客戶打折或者優(yōu)惠,、而是在談判的過程中一定要體現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品的折扣是很難的,你是費(fèi)了很大的力氣才弄到的,,讓他以為占了便宜,,成交自然是快的。
效果明顯
顧客購買每一件商品都有他所關(guān)心的基本利益,,有其不變的大方向,,例如顧客選擇貨物運(yùn)輸服務(wù)時(shí)關(guān)心的是貨品能否安全、準(zhǔn)備無誤地達(dá)到目的地,,因此,,運(yùn)輸業(yè)的業(yè)務(wù)代表在向客戶推薦時(shí),必須突出這一特性,。同理,,像榨汁機(jī)、按摩棒,、吸塵器之類功能單一,、操作簡(jiǎn)單、功能訴求性強(qiáng)適合現(xiàn)場(chǎng)演示的商品,,立馬就能將主要功能展示出來,,效果非常明顯,顧客一看,,覺得這東西很管用也就買了,。
賣點(diǎn)獨(dú)特
演示商品與同類商品相比,,如果沒有更新的功能特點(diǎn),一般就不要為了演示而演示,。只有更新,、更為獨(dú)特的賣點(diǎn),才能激發(fā)顧客的購買欲望,,才能滿足現(xiàn)場(chǎng)演示要求,。
突出演示重點(diǎn)
突出演示產(chǎn)品最能吸引顧客的主要優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn),對(duì)于哪些顧客不是很關(guān)心的功能,,則輕描淡寫,。如某品牌吸塵器為演示其強(qiáng)勁吸力,,利用一個(gè)高達(dá)2米的水柱,,將水在瞬間提吸起1.5米至1.8米高,也一下子抓住顧客的“心”,。
趣味性強(qiáng)
某品牌保暖內(nèi)衣,,為演示其“保暖、抗風(fēng)”等特點(diǎn),,在京城部分商場(chǎng)組織了一場(chǎng)抗風(fēng)寒的模特秀:四五個(gè)模特在冷風(fēng)凜冽的露天舞臺(tái)僅穿著保曖內(nèi)衣,,連續(xù)一個(gè)多小時(shí),不流鼻涕,、不哆嗦,,效果非同凡響。尤其是廠家邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)部分參與表現(xiàn)后,,現(xiàn)場(chǎng)一下子就“引爆”了,,當(dāng)場(chǎng)銷售內(nèi)衣達(dá)200多套。
創(chuàng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛
一個(gè)好的演示一定要考慮讓顧客參與其中,,樂在享用商品的感覺,,從而由衷的稱贊商品帶給他的享受。因此在設(shè)計(jì)演示方法一定要考慮如何邀請(qǐng)顧客參與,,參與哪些演示環(huán)節(jié),,以實(shí)現(xiàn)良好的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氣氛。叫買,,對(duì)于吸引顧客,,攏聚人氣,創(chuàng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)演示氣氛是一種行之有效的辦法,。此外,,也可利用懸掛條幅、吊旗,、堆碼,、電視等輔助銷售工具,,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)氣氛的渲染布置。
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