優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員懂得尋找客戶，并且不斷拓展人脈,，懂得將與客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)得恰如其分,，還擁有可以馳聘商戰(zhàn)的流利口才。那么作為新手的業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)如何找客戶,？談業(yè)務(wù)的技巧,、商務(wù)洽談注意事項(xiàng)有哪些？業(yè)務(wù)員說話技巧又有哪些,？下面從找客戶、談業(yè)務(wù)流程,、談業(yè)務(wù)技巧,、話術(shù)、商務(wù)洽談,、客戶關(guān)系維護(hù)等等方面介紹如何成為一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,。

做好準(zhǔn)備

業(yè)務(wù)員怎樣跑業(yè)務(wù)？第一步就是要把準(zhǔn)備推銷的產(chǎn)品的屬性全面的了解清楚,，有關(guān)于產(chǎn)品的任何方面,、任何信息都有了解。了解公司的銷售和運(yùn)作體系,，以及整體業(yè)務(wù)流程,。

初步溝通

首先要注重儀容儀表，用專業(yè)的水平和態(tài)度取信客戶,。對產(chǎn)品陳述要簡單直接,，知道客戶想要什么，要“投其所好”,，引起客戶的興趣,。主動引導(dǎo)客戶提問，達(dá)到陳述部分的互動效果,。

處理意見

有疑問才表明客戶關(guān)注,，多積累處理顧客問題的知識，遇到確實(shí)不是很肯定的問題,，千萬不可以信口開河,，可以留下客戶聯(lián)系方式自己請教確認(rèn)后換個時(shí)間再主動給客戶解答，這樣才更顯示你的誠信和做事的嚴(yán)謹(jǐn),。

成交利落

成交的時(shí)候不要說一些,，與成交無關(guān)或者對成交構(gòu)成不利的話或做一些不利于成交的事。另外成交后,，我們對客戶不應(yīng)該放棄服務(wù),，而是應(yīng)該更好的服務(wù)他。

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選擇合適話題

說話的技巧是談業(yè)務(wù)的技巧重要一項(xiàng),，第一次接近顧客的成功與否直接決定了交易是否達(dá)成,。業(yè)務(wù)員要以合適的、受歡迎的話題開頭,，對客戶應(yīng)該保持尊重,。

簡明扼要

無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明,，最好在兩句話內(nèi)完成,。語速一定要緩慢不拖沓，說話時(shí)一定要看著對方的眼睛,。

不要打斷對方

不要隨便就反駁對方的觀點(diǎn),，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言,。否則引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成,。

回答全面

不是回答的越多越好,，而是要針對客戶的問題來全面的回答。不要有所遺漏,，特別是關(guān)鍵問題,，也要學(xué)會問一答十。

認(rèn)真回答

自己非常清楚的要做肯定回答,，不太清楚的,，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來,，搞清楚后回答你,。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答,。

爭取客戶好感

對于客戶來說,，只要適當(dāng)?shù)毓ЬS就能夠打開他們的心窗，但恭維客戶,，必須發(fā)現(xiàn)客戶有可以恭維的地方,，不要盲目拍馬屁。

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談判準(zhǔn)備

首先要確定談判人員,與對方談判代表的身份,、職務(wù)要相當(dāng),。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,，穿著要整潔正式,、莊重。

善于傾聽

利用傾聽,，首先樹立起己方愿意成為對方朋友的形象，以獲得對方的信任與尊重,，當(dāng)對方把你當(dāng)成了他的朋友,，就為達(dá)到說服、勸解等目的奠定了基礎(chǔ),。

提問禮儀

maigoo小編覺得提問對于了解對方,，獲取信息，促進(jìn)交流都有很重要的意義,。但是要把握提問的時(shí)機(jī),，對方正在闡述問題時(shí)不要提問，應(yīng)以客觀的,、不帶偏見的,、不具任何限制的,、不加暗示、不表明任何立場的陳述性語言提問,。

保持風(fēng)度

要就事論事,，保持耐心、冷靜,，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖,，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。

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明確談判目標(biāo)

在談判前,，為了做到有的放矢,，我們應(yīng)設(shè)定不同的靈活機(jī)動目標(biāo)，根據(jù)談判情形選擇不同層次的目標(biāo),。提前確定好必達(dá)目標(biāo),、希望目標(biāo)和可能目標(biāo)。

分析切入點(diǎn)

了解本企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營狀況,，看清自己的實(shí)際水平與現(xiàn)處的市場地位,，同時(shí)對談判對手調(diào)查分析，越了解對方,，越能掌握談判的主動權(quán),。還要關(guān)注行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的產(chǎn)品及經(jīng)營狀況。

談判前交流

自我介紹要自然大方,，真實(shí)誠懇,。寒喧時(shí)避免一些只有少數(shù)人士有興趣的主題，避談?wù)?、宗教等,。maigoo小編提醒，切勿形成小圈圈,，不可竊竊私語,。

談判中技巧

事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時(shí)提出,，態(tài)度要開誠布公,。討價(jià)還價(jià)留有余地，心中有數(shù),。冷場時(shí)主方要靈活處理,，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛,。

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合同當(dāng)事人

合同一方當(dāng)事人是自然人的,，盡量寫明身份證號，以避免發(fā)生對自然人身份的爭議,。合同一方當(dāng)事人是法人的,，要寫清企業(yè)的名稱,，和法定代表人姓名。與企業(yè)法人簽約的,，不能只在合同當(dāng)事人欄中填寫法定代表人的名字,，以免導(dǎo)致合同相對方不明確。

合同形式

必須以書面形式簽訂合同,，采用口頭,、信件、數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的,，必須簽訂確認(rèn)書并蓋章簽字,；倒簽合同要標(biāo)明合同背景。

必備條款要具體明確

當(dāng)事人名稱須真實(shí),、一致,；合同標(biāo)的、數(shù)量,、質(zhì)量,、價(jià)款、包裝方式要具體,、明確,；注意驗(yàn)收方法、程序和時(shí)間,；履行方式須具體,；履行期限須確定某一時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段。

合同內(nèi)容

合同內(nèi)容不得損害社會公共利益,、不得惡意串通損害國家,、集體、第三人的利益,，不得含有造成對方人身傷害或因故意及重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的免責(zé)條款,。

涂改無效

如單方對合同進(jìn)行涂改，以改變了原有合同約定的,，則改變的部分無效,，維持原合同約定內(nèi)容。合同簽訂之后,，任何一方想進(jìn)行合同修改的，必須告知對方,，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意后,，重新簽訂合同或在原合同相應(yīng)條款作修改或補(bǔ)充，并在修改地方加蓋雙方公章(個人手印),。

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了解客戶

要知道自己的客戶處于哪個消費(fèi)區(qū)間,，客戶有哪些顯性需求與潛在需求,，企業(yè)有哪些資源能夠讓客戶滿意的得到滿足。

明確溝通

與客戶多溝通永遠(yuǎn)比少溝通要好,，每次口頭交流后,，應(yīng)通過書面文檔或電子郵件來確認(rèn)討論和具體執(zhí)行的步驟，以保證所有溝通都有記錄,。

設(shè)置項(xiàng)目階段

將項(xiàng)目按階段進(jìn)行細(xì)分,，并設(shè)置階段性計(jì)劃，從而設(shè)計(jì)出通往成功的路線圖,，并可以讓團(tuán)隊(duì)在必要 時(shí)進(jìn)行策略調(diào)節(jié),。同時(shí)，項(xiàng)目階段的設(shè)計(jì)還可以向客戶展示你正努力朝著目標(biāo)奮進(jìn),。

價(jià)值觀一致

從價(jià)值觀上同客戶保持一致,，可以與客戶保持愉快良好的長久合作關(guān)系。當(dāng)你的價(jià)值觀與客戶的公司價(jià)值保持一致,，客戶更傾向于相信你的判斷

積極主動

不要對客戶的反饋馬上做出反應(yīng),，相反，應(yīng)當(dāng)慎重考慮,，權(quán)衡利弊并深思熟慮后作出回應(yīng),。

后續(xù)跟進(jìn)

定期跟進(jìn)客戶 ，可以確保策略和項(xiàng)目成果還是有效的,，還可以維護(hù)良好和成功的長期客戶關(guān)系,。

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