CRM軟件
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2025十大CRM軟件品牌排行榜是CN10排排榜技術(shù)研究部門和CNPP品牌數(shù)據(jù)研究部門重磅推出的CRM軟件十大名牌,，榜單由CN10/CNPP品牌數(shù)據(jù)研究部門通過資料收集整理并基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、云計算,、人工智能,、投票點贊以及根據(jù)市場和參數(shù)條件變化專業(yè)測評而得出。旨在引起社會的廣泛關(guān)注,，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向,，并推動更多CRM軟件品牌快速發(fā)展，為眾多CRM軟件實力企業(yè)提供充分展示自身實力的平臺,，排序不分先后,，僅提供參考使用。
紛享銷客(北京易動紛享科技有限責(zé)任公司)
銷售易Neocrm(北京仁科互動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司)
Salesforce賽富時(易享信息技術(shù)(上海)有限公司)
紅圈CRM(和創(chuàng)(北京)科技股份有限公司)
神州云動(北京神州云動科技股份有限公司)
ZOHO(卓豪(中國)技術(shù)有限公司)
SAP思愛普(思愛普(中國)有限公司)
用友yonyou(用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司)
金蝶Kingdee(金蝶軟件(中國)有限公司)
騰訊企點(深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司)crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的軟件系統(tǒng),，一個完整,、有效的CRM系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包含以下四個子系統(tǒng)：
1、客戶合作管理系統(tǒng)
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要突出以客戶為中心的理念,，首先應(yīng)當(dāng)使客戶能夠以各種方式與企業(yè)進行溝通交流,，而客戶合作管理系統(tǒng)就具備這項功能。
2,、業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)
企業(yè)中每個部門都需要與客戶進行接觸,，而市場營銷、銷售,、客戶服務(wù)部門與客戶的接觸最為頻繁,，因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需要對這些部門提供支持,，業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)便應(yīng)運而生,。業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)了市場營銷,、銷售,、客戶服務(wù)與支持等三種基本功能。
3,、數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)
數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫,、數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)挖掘等工作,，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)商業(yè)智能和決策分析,。此系統(tǒng)主要負責(zé)收集、存儲和分析市場,、銷售,、服務(wù)及整個企業(yè)的各類信息，對客戶進行全方位的了解,，為企業(yè)市場決策提供依據(jù),，從而理順企業(yè)資源與客戶需求之間的關(guān)系，提高客戶滿意度,，實現(xiàn)挖掘新客戶,、支持交叉銷售、保持和挽留老客戶,、發(fā)現(xiàn)重點客戶,、支持面向特定客戶的個性化服務(wù)等目標(biāo)。
4,、信息技術(shù)管理系統(tǒng)
考慮到客戶關(guān)系管理的各功能模塊和相關(guān)系統(tǒng)運行都由先進的技術(shù)進行保障,，對于信息技術(shù)的管理也成為CRM系統(tǒng)成功實施的關(guān)鍵。
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