【建材店長的工作職責(zé)】建材店長應(yīng)該怎么做 建材店長的工作職責(zé)是什么

各行有各行的工作、各位,、我們看看下面的建材店長的工作職責(zé),、了解一下哦！

建材店長的工作職責(zé)一：

1,、協(xié)調(diào),、管理和監(jiān)督團隊各成員。

2,、制定和分化業(yè)績,。

3、組織和策劃活動方案。

4,、聽取和收集昨天工作進展,、具體安排各成員今天工作事項。

5,、及時跟進每天員工備案,。

6、制定和改良公司管理制度和規(guī)范,。

7,、有效組織開會、落實開會具體內(nèi)容,。

8,、與廠商對接、良性管理庫存,。

9,、定期組織員工培訓(xùn)和考試。

10,、建立穩(wěn)定有續(xù)的人事制度,。

建材店長的工作職責(zé)二：

1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃,、帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù),。

2、遵守公司各項規(guī)定,、團結(jié)協(xié)助,、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排；

3,、主持專賣店的每周一例會,、總結(jié)上周綜合情況、交流成功銷售技巧,、安排本周的工作及制定本周的銷售任務(wù),、傳達公司、工廠相關(guān)信息及政策,；

4,、監(jiān)督管理維護產(chǎn)品陳列、飾品擺放,、店面衛(wèi)生,、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作,；

5、制定培訓(xùn)計劃,、并定期對店員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo),；

6,、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運作問題；

7,、負責(zé)管理專賣店日常工作,、監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)、及時反映店員動態(tài),、對違反有關(guān)規(guī)定的店員進行處理,；

8、每月月底總結(jié)本月銷售情況,、分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢,；

9、掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習(xí)慣,、及時反饋相關(guān)信息,、提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見；

10,、每月及時提供準(zhǔn)確的最新樓盤數(shù)據(jù),、方便開展小區(qū)營銷工作；

11,、對新上市產(chǎn)品,、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調(diào)整配置或進行相應(yīng)處理,；

12,、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào),、銜接,、并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況；

13,、對新進店員的培訓(xùn)及考核,；

14、做好專賣店的防火防盜工作,、處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況,；

15、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,、需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門,；

16、對店員進行業(yè)績評估和考核,。

17,、激發(fā)店員工作熱情、調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。

18,、整理公司公文及通知,、做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

建材店長應(yīng)該怎么做

營業(yè)前

在店面管理中,，營業(yè)前是店長一天工作的開始,，主要做一些準(zhǔn)備工作。正所謂“磨刀不誤砍柴工”,，營業(yè)前的準(zhǔn)備工作非常重要,，店長要以身作則，提前30分鐘到達門店,，營業(yè)前的工作主要為早會,、整理、重要崗位準(zhǔn)備,。

(1)早會

可以準(zhǔn)備一些勵志歌曲,、口號，在開會時唱,，起到激勵團隊士氣的作用,。

點名，并檢查員工儀表儀容,。

宣布當(dāng)天營業(yè)目標(biāo),，分解到個人，讓每個人都做一個今日必達標(biāo)承諾!

傳達公司,、上級或老板的通知精神與要求;

鼓勵,、表揚出彩員工。

早會期間,，一般在10——15分鐘為宜,，早會氣氛盡量活躍一點?？梢詣?chuàng)新,，例如：某公司早會，不僅唱歌還有舞蹈等,。早會切忌開成“批判大會”,，一定將重點放在鼓舞士氣，調(diào)動情緒上,。讓每一位員工高高興興的開展一天的工作,，就達到早會的目的了。

(2)整理

指揮清理店內(nèi)衛(wèi)生,，分區(qū)進行;

擺放產(chǎn)品,，核實數(shù)量,，注意安全;

整體布置門面，音響,、展品,、POP等;

擺放產(chǎn)品、打掃店內(nèi)衛(wèi)生,，調(diào)試好店內(nèi)音樂、燈光,、空調(diào)等設(shè)備,，檢查飲水機有無水等。整理一定要調(diào)動全員參與,，注意細節(jié),。待一切準(zhǔn)備完畢后，再開市迎接顧客的到來,。

(3)店鋪后勤崗位準(zhǔn)備

后勤崗位主要指收銀,、售后、倉管三個崗位,。

收銀：檢查收銀系統(tǒng)軟硬件是否正常,、檢查是否備齊零鈔等。

售后：檢查常用單據(jù),、客戶跟進資料等;

倉管：核實數(shù)據(jù),，做好收貨等準(zhǔn)備。

營業(yè)中

營業(yè)中,，是銷售實現(xiàn)的關(guān)鍵,，工作內(nèi)容比較多，這時店長與助理應(yīng)注意工作的溝通與配合,。營業(yè)中主要工作有銷售實現(xiàn)管理,、巡檢、客訴處理,、現(xiàn)場氣氛,、現(xiàn)場掌控、員工教育,、訂,、退、換貨,。

(1)銷售實現(xiàn)管理

根據(jù)店內(nèi)的顧客數(shù)量,，合理安排銷售員的工作，既要避免幾個店員同時接待一位顧客,，也要避免一個營業(yè)員同時接待幾個顧客,。

注意提醒店員在銷售時要注意安全,，預(yù)防被盜、被搶事情發(fā)生,。

應(yīng)及時提醒店員給顧客倒水,、拿煙盅、微笑服務(wù)等,。

應(yīng)注意維護賣場氛圍,，不斷地調(diào)節(jié)店員精神狀態(tài)。

根據(jù)店內(nèi)的營業(yè)情況,，合理安排自己的工作,。不能脫離銷售，但又不能只顧銷售,。店員在進行銷售時也盡量不去干涉,，要觀察店員的銷售技巧及業(yè)務(wù)知識是否存在問題，在店員銷售失敗時及時補充說服顧客,，顧客走后要及時指出店員存在的問題,。

(2)巡檢

巡檢項目一定要仔細且認真。

巡場的基本內(nèi)容：

①店員的儀容儀表,，工作狀態(tài),，及時糾正，注意口氣,，不要傷店員自尊心,。

②衛(wèi)生檢查，包括店前及店內(nèi)的衛(wèi)生,。

③產(chǎn)品的陳列及標(biāo)價是否正確,。

④櫥窗及產(chǎn)品的擺放。

⑤店內(nèi)燈光是否按規(guī)定開啟,，是否安全正常,。

⑥空調(diào)溫度的調(diào)整。

⑦門口宣傳物品的放置,。

店長要注重走動式管理,，多走動，多觀察,，才能及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

(3)客訴處理

※有顧客來投訴,，先由售后管理員接待,，店長隨時留意處理情況。

※當(dāng)發(fā)現(xiàn)店員不能處理時,，店長應(yīng)立刻上前進行處理,，有條件的店,，可將顧客帶到休閑桌進行處理。

※在處理客訴問題,，要把握大事化小,，小事化了的原則，切記不可在店面發(fā)生爭吵,。

(4)現(xiàn)場氣氛

營業(yè)中,，注意觀察、了解店員的思想狀態(tài),，及時與店員溝通,，幫助店員解決一些能夠解決的問題。對銷售成交的店員要及時表揚,，沒成交的要及時鼓勵。營業(yè)中,，不繁忙的時候要合理安排店員吃飯,、休息，讓店員調(diào)整好精神狀態(tài),，力求工作時達到佳狀態(tài),。

(5)現(xiàn)場掌控

在營業(yè)中，店長要隨時觀察店內(nèi)的整體情況,，特別是生意好,，顧客多時更是要注意控制銷售局面，要注意店員的銷售情況,，不能只顧賣貨,，忘了顧全全局。

(6)員工教育

營業(yè)中,，對店員的教育,，重點是及時性教育。如員工的服務(wù)禮儀,、員工的銷售技巧上,，在現(xiàn)場管理中，發(fā)現(xiàn)不合格要求的地方,，要及時給予糾正,。

(7)訂、退,、換貨

要及時做好訂貨,、退貨、換貨等管理工作,。且力求店內(nèi)有充足的貨源,，維持一個合理的庫存,。

營業(yè)結(jié)束后

當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)做好當(dāng)天的總結(jié)工作,，包括：商品的日盤,、清潔衛(wèi)生、核定目標(biāo),、完成各種報表,、召開晚會或店員培訓(xùn)、末巡,。

(1)商品日盤

建立日盤制度,，一般在下班時間前半小時，當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有顧客或顧客稀少時,，店長應(yīng)組織各負責(zé)人對店內(nèi)所擺放商品進行盤點,。如數(shù)量相符，應(yīng)再仔細清點,，直到核對一致,。

(2)清潔衛(wèi)生

每天營業(yè)結(jié)束前，安排店員進行清潔,。每周應(yīng)安排店員進行大掃除一次,，主要針對平常不易清潔的地方(如空調(diào)濾網(wǎng)、日光燈罩,、天花板的角落處等地方),。

(3)核定目標(biāo)

核定當(dāng)天的營業(yè)目標(biāo)達成情況，做好分析,，好是能調(diào)出各店員當(dāng)天的銷售業(yè)績,，在晚會進行公布和點評。

(4)完成各種報表

包括日報表,、周報表,、月報表、考勤信息表等,。

(5)召開晚會或店員培訓(xùn)

晚會時間,，可適當(dāng)調(diào)節(jié)，例如每周安排一次會議時間長些,，做員工專題培訓(xùn),。

晚會可以分析一下前天、今天存在的問題與不足,，并做好第二天的工作安排,。

晚會可以對一些表現(xiàn)不好的員工進行批評。

對營業(yè)目標(biāo)的達成情況進行總結(jié),，分析,。

(6)末巡

在鎖門前,，店長及助理店長應(yīng)進行一天中后一次巡場。

核實貴重商品及銷售款是否妥善安排;

檢查空調(diào),、電腦,、燈等等電器設(shè)備是否關(guān)閉了;

門口的物品是否已經(jīng)全部收回店內(nèi)，垃圾是否全部清除;

檢查電,、水,、火等有隱患的地方，嚴防以外事故的發(fā)生;

當(dāng)巡場結(jié)束后,，將剩余的燈關(guān)閉;

門店的玻璃門,、拉閘、卷閘鎖好,，全體店員下班,。

每周工作安排

店長在做好每天工作的基礎(chǔ)上，還要考慮每周的主要工作流程,。

每日,，一般是門店客流高峰期，店長要做好人員安排,、備貨管理事項。一般晚上或下午好安排一個周會,，對一周的工作進行總結(jié),，對營業(yè)中的問題即使處理，處理不了的,，要及時反饋到老板或上一級處理;

周一至周六,，基本上為正常營業(yè)期，安排好每天的工作既可;

每周要考慮根據(jù)營業(yè)情況,，做好促銷宣傳工作;

每周要安排好員工作好市場調(diào)研工作,，特別是競爭對手的價格、營銷手段等;

每周的各種表格的匯總,，填寫,、計劃工作;

每周門店內(nèi)要進行一次員工專題培訓(xùn)工作;

每周的客訴處理跟進工作;

每周的辦公耗材的準(zhǔn)備工作。

每月工作安排

每月是一個較長的時間跨度,，做一每月的工作,，應(yīng)在上月就要做好計劃，不能毫無目標(biāo)的打亂仗,。一個月的主要工作流程安排為：

每月25號左右,，應(yīng)開始準(zhǔn)備下月的銷售計劃，營業(yè)目標(biāo);

每月下旬應(yīng)準(zhǔn)備下個月有無重大節(jié)日的產(chǎn)品,、促銷籌備工作;

每月要定時完成員工的考勤與考評工作;

每月要做好商品的調(diào)配工作;

每月25號左右應(yīng)做好下個月員工的培訓(xùn)計劃;

每月中旬左右,，應(yīng)對本月目標(biāo)能否達成情況進行一次評估;

每月應(yīng)做好上級(公司)的月報表工作,。