美業(yè)銷售十大話術(shù)技巧

1,、這個(gè)適合年輕人,，我年紀(jì)大就算了

應(yīng)對(duì)話術(shù)：作為女人一定不能有這樣的思想，對(duì)于任何人來(lái)說(shuō),，年齡并不是唯一的,，我們見面不會(huì)直接問(wèn)對(duì)方多少歲，都是直接看身體年齡,。您的氣質(zhì)整體都很好,，一眼看起來(lái)就很年輕,，根本看不出實(shí)際的年齡。咱們年輕時(shí)疏忽自身的保養(yǎng)了,，現(xiàn)在更應(yīng)該注意自己的身體和皮膚,，所以您不僅不要在意年齡，還要更加注重保養(yǎng),。

2,、你說(shuō)都是實(shí)話，但是我還是要再考慮一下

應(yīng)對(duì)話術(shù)：你說(shuō)考慮說(shuō)明您對(duì)我們的項(xiàng)目和產(chǎn)品是認(rèn)可的,，既然您覺(jué)得我說(shuō)的都是真心實(shí)意的建議,，我先感謝您的認(rèn)可，我們把所有的顧客都當(dāng)做自己的朋友,，但是今天我說(shuō)的這個(gè)活動(dòng)真的很劃算,，錯(cuò)過(guò)下次要等很久才會(huì)有了。我是認(rèn)真為您考慮的,，一定會(huì)讓您的身體和氣質(zhì)變得與眾不同,。

3、項(xiàng)目和產(chǎn)品有點(diǎn)貴啊,，能不能便宜點(diǎn)

應(yīng)對(duì)話術(shù)：我們店內(nèi)所有的價(jià)格都是十分透明的,，相對(duì)于其他同等級(jí)的美容院價(jià)格都算十分優(yōu)惠的。給您推薦的項(xiàng)目已經(jīng)接近零利潤(rùn)在做了,，您是我們的優(yōu)質(zhì)客戶,，所以我嘗試給你再申請(qǐng)一下，加送我們一個(gè)效果很好的補(bǔ)水產(chǎn)品,。您肯定比我清楚一分價(jià)錢一分貨,，價(jià)格很低的產(chǎn)品您不也知道有沒(méi)有科技與狠貨，我們的產(chǎn)品都是堅(jiān)持質(zhì)量與品質(zhì)的高端產(chǎn)品,，成本很難降下來(lái),，但是品質(zhì)對(duì)得起價(jià)格，所以您放一百個(gè)心吧,。

4,、我回去和家人商量一下再說(shuō)

應(yīng)對(duì)話術(shù)：親愛(ài)的，您和家人的關(guān)系真令人羨慕,，你們之間是互相信任的,，您的家人一定也十分信任你，肯定支持您的選擇,。而且偷偷變美是個(gè)令人驚喜的事情,，對(duì)你和家人的關(guān)系也會(huì)更好，您說(shuō)是不是,？

5,、我可以先免費(fèi)體驗(yàn)一次你們的護(hù)理嘛

應(yīng)對(duì)話術(shù)：我知道您是想先看看效果再做決定,，但只做一次基礎(chǔ)的項(xiàng)目和產(chǎn)品很不容易看出效果。我們?yōu)槟纳眢w進(jìn)行檢查也可以看到,，您的膚質(zhì)本身很好,，但生活習(xí)慣導(dǎo)致您十分容易出油，油脂自然而然的堵塞了毛孔,，所以您的皮膚發(fā)炎等一系列問(wèn)題都是這樣造成的,，這些您體驗(yàn)一次也沒(méi)有什么質(zhì)的改變，在我們這邊您只要多做幾次補(bǔ)水,，這樣效果才會(huì)更加的明顯,。

6、用你們的產(chǎn)品和項(xiàng)目沒(méi)感覺(jué)到什么效果

應(yīng)對(duì)話術(shù)：其實(shí)不是產(chǎn)品和項(xiàng)目沒(méi)有產(chǎn)生效果,，而是任何東西生效都需要一定見效時(shí)間,，而且需要堅(jiān)持使用才會(huì)有的，您平時(shí)使用知名的護(hù)膚產(chǎn)品,，也知道不用三天就能看到最終改變的,。但是只要堅(jiān)持保養(yǎng)，可以保證您的改變是很大的,，我們專門針對(duì)您的特點(diǎn)挑選的產(chǎn)品,，一定會(huì)有效果的，您再堅(jiān)持一段時(shí)間就可以看到效果的,。

7,、打算省點(diǎn)錢買包包，不做項(xiàng)目了

應(yīng)對(duì)話術(shù)：俗話說(shuō)：人靠衣裝,。包包確實(shí)很重要,，但是包包再好看，也會(huì)陳舊過(guò)時(shí),，我們的身體才是我們一輩子的本錢,。調(diào)理好身體氣質(zhì)自然就上去了，也不需要外物的襯托,，而您本身已經(jīng)很好看了,，如果再加強(qiáng)皮膚和身體的調(diào)理，那不比買個(gè)包對(duì)整體的提升大多了,，你說(shuō)是不是。

8,、我只是一個(gè)普通的人,，不需要太好的項(xiàng)目

應(yīng)對(duì)話術(shù)：親愛(ài)的，我們也都是普通人,，但是您看看我們這邊的同事,，每天也都十分注意自己的保養(yǎng)和護(hù)理,，這樣可以讓顧客和自己能夠體會(huì)到美的快樂(lè)。任何人都有追求美的權(quán)利,，大家作為一個(gè)普通人反而更應(yīng)該注重外在的美,，這是我們最容易展示自己風(fēng)采的方法，一個(gè)人一眼看不出底蘊(yùn)和水平,，但是可以一眼看出你的美和氣質(zhì),。您說(shuō)是不是？

9,、我是敏感肌膚,，不敢再做修復(fù)項(xiàng)目了

應(yīng)對(duì)話術(shù)：這位女士，敏感肌膚一樣可以做修復(fù)的哦,，我們比一般的美容院更注重專業(yè)護(hù)理,。對(duì)于敏感肌膚我們有著一系列專業(yè)的修復(fù)流程。在您之前我們已經(jīng)有很多敏感肌的顧客修復(fù)成功了,，效果都十分不錯(cuò),。我們不是只做您一個(gè)顧客，所以這個(gè)項(xiàng)目你可以放心的去做,，我會(huì)全程跟蹤您的反饋與效果的,。

10、為什么我用了產(chǎn)品不僅沒(méi)效果,，反而更差了

應(yīng)對(duì)話術(shù)：有時(shí)候個(gè)人感覺(jué)是不準(zhǔn)確的,，我馬上給您做一個(gè)完整的檢測(cè)流程，然后我們對(duì)比一下剛開始的檢測(cè)結(jié)果再看看,。整體來(lái)說(shuō)您的皮膚沒(méi)有什么問(wèn)題,，但是確實(shí)出現(xiàn)了部分血絲增多的現(xiàn)象，洗臉的時(shí)候一定要注意輕柔才好,，您先按照我說(shuō)的去做,，肯定會(huì)有改善的。

美業(yè)服務(wù)流程話術(shù)

1,、迎客

當(dāng)顧客走進(jìn)來(lái)時(shí),，美容師接待員應(yīng)面帶微笑，雙手交叉于腹位打招呼,，“早上好,、(下午好)(晚上好)歡迎光臨”。

2,、領(lǐng)位

美容師伸出左手或右手,，眼神注視著顧客方向說(shuō)“您這邊請(qǐng)。”手從腰間合攏向上將顧客帶進(jìn)大廳顧客接待室,，請(qǐng)顧客坐下,。

3、認(rèn)識(shí)

美容師應(yīng)面對(duì)面或45角度目視顧客,，面帶微笑作自我介紹“您好,，我是美容院X部XX，歡迎您的光臨,，怎么稱呼您,？小姐，我先幫您倒杯茶水,，請(qǐng)問(wèn)您喝涼一點(diǎn)的還是熱一點(diǎn)的,？”

4、背部減壓消倦按摩

5分鐘進(jìn)入美容間,，扶顧客臥躺,，先給顧客做舒緩?fù)澹岊櫩蛷纳淼叫睦磉M(jìn)行放松后,，再做面部護(hù)理,。

5、頭肩頸放松

X小姐,！我再來(lái)給您做一個(gè)頭肩頸按摩,，讓您徹底的放松，這樣護(hù)理的效果會(huì)非常好,！可以使您穴位處于打開狀態(tài),，并可減緩肌肉疲勞，有助于您的肌膚更好地吸收營(yíng)養(yǎng)成份,。

6,、填寫顧客檔案，為顧客制訂療程

小姐,！您對(duì)我的服務(wù)滿意嗎,？您的卡我?guī)湍喓昧耍墙滑F(xiàn)金還是刷卡,？(如果帶錢少可交部分訂金)如果您覺(jué)得方便的話,，我可以現(xiàn)在就為您配適合您膚質(zhì)的產(chǎn)品，這樣您在家也有的用了,。

怎么樣做好美業(yè)銷售

1,、建立顧客檔案

美容院可以建立顧客檔案，記錄顧客的基本信息,、消費(fèi)記錄,、需求等信息,，以便更好地了解顧客,，并提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品,。

2、推銷高品質(zhì)的產(chǎn)品

美容院可以選擇推銷一些高品質(zhì),、高效果的美容產(chǎn)品,，如護(hù)膚品、化妝品等,，以吸引更多的顧客,。同時(shí)，也要保證美容產(chǎn)品的品質(zhì)和效果,。

3,、個(gè)性化定制服務(wù)

美容院可以針對(duì)不同的顧客需求，提供個(gè)性化定制的服務(wù),，如針對(duì)不同膚質(zhì),、不同年齡等提供不同的服務(wù)和產(chǎn)品。

4,、提供專業(yè)咨詢

美容院的銷售人員需要具備專業(yè)知識(shí)和技能，以提供專業(yè)的咨詢和建議,，讓顧客更加信任美容院和產(chǎn)品,。

5,、舉辦促銷活動(dòng)

美容院可以定期舉辦促銷活動(dòng)，如打折,、贈(zèng)品、特惠等,，吸引更多的顧客,。同時(shí),，也要注意活動(dòng)的策劃和宣傳。

6,、持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)

美容院的銷售人員要保持與顧客的聯(lián)系，了解顧客的反饋和需求,，并及時(shí)跟進(jìn)服務(wù),，以提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。