如何做一名優(yōu)秀的按摩技師

1、服務(wù)不分內(nèi)外

如果你是按摩師,，就應(yīng)知道,，如果客人等候時(shí)間太長(zhǎng)，這是很容易招來顧客不滿意及投訴,。在碰到此類事情時(shí)每位按摩師都應(yīng)該負(fù)責(zé)為顧客解釋而取得顧客的諒解,。不能對(duì)客人說:“對(duì)不起，這不是我的工作范圍,?！边@是極其錯(cuò)誤的回答。如果你完成顧客的要求所花的時(shí)間短于做此解釋的時(shí)間,，那你為什么不去滿足客人的要求呢,？即使這個(gè)請(qǐng)求需要花你很多時(shí)間，你也同樣去滿足顧客的要求,，因?yàn)闈M足顧客的要求是我們的天職,，所以每位按摩師都必須盡力滿足顧客合理的需求。

2,、一視同仁

按摩師應(yīng)該懂得客人一定要一視同仁,，無論什么種族，什么性別和性情的客人,，都應(yīng)給予同等的服務(wù),。在服務(wù)中要盡可能地記住客人的姓名，以客人的姓氏稱呼他們,，并盡量記住客人的愛好,，這會(huì)使他們覺得自己重要,，能夠記住客人愛好的按摩師是聰明的按摩師。對(duì)于你的朋友,，親屬或熟悉的客人,，給予同樣的服務(wù)，應(yīng)盡量避免私人長(zhǎng)談,，否則其他客人會(huì)覺得被忽視,。不要讓客人聽到你與同事爭(zhēng)吵、雜談,、避免客人誤會(huì),。

3、以德抱怨

沒有人要求按摩師的服務(wù)必須盡善盡美,，人們所要求的只是盡力,，細(xì)心的工作，維持友善和誠(chéng)懇地侍奉顧客,，即使你偶爾有失誤,，也會(huì)被原諒。顧客都希望有一個(gè)舒適,、寧?kù)o,、衛(wèi)生良好的環(huán)境,，因此一些不良習(xí)慣或行為是絕對(duì)不允許的,。

4、當(dāng)賓客不禮貌時(shí)

在千千萬萬的客人當(dāng)中,，總會(huì)出現(xiàn)個(gè)別不文明,，不禮貌的客人，他們對(duì)按摩師不尊重,，顯示了較差的修養(yǎng),，對(duì)此，我們必須采取高度的克制,，不能以牙還牙,，不與客人爭(zhēng)吵或謾罵，要做到有禮,、有利,、有節(jié)。

按摩技師服務(wù)流程

足底

1,、提前15分鐘到崗,，檢查儀容儀表是否符合公司要求，準(zhǔn)備好服務(wù)用品,，精神飽滿,，時(shí)刻做好迎客準(zhǔn)備,。

2、技師上鐘前先上牌,，到客人休息房間先輕聲敲門,，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，見到客人面帶微笑,，主動(dòng)熱情向客人問好,。

3、服務(wù)前主動(dòng)介紹自己的技師號(hào)：先生（小姐）您好,！我是XX號(hào)技師,，很高興為您服務(wù)，然后請(qǐng)客人稍等,，打電話到鐘房起鐘,，問清客人是否需要蓋毛巾，并詢問房間溫度是否適和,，背景音樂的聲音大小,，是否關(guān)掉，燈光亮度是不合適等,，按操作程序開始按摩,。

4、在按摩進(jìn)程中應(yīng)注意觀察各人表情,，使用禮貌用語,，勤問客人意見，并詢問客人力度是否合適,，如果客人睡著了,，不要做拍打等大的動(dòng)作，如有客人上衛(wèi)生間,，應(yīng)關(guān)好房間,，陪同客人到衛(wèi)生間門口，并在門口站立等候,，做到用心按摩,，耐心服務(wù)，愛心關(guān)懷使客人滿意,。

5,、按摩期間找機(jī)會(huì)向客人介紹足底拔罐項(xiàng)目，待客人答應(yīng)方可操作,，拔罐時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)定程序和方式操作,，注意安全。

6,、按摩結(jié)束后,，用干凈的熱毛巾將客人腳上的按摩油擦凈,，認(rèn)真簽單，并告知客人按摩鐘數(shù),，核對(duì)手牌并請(qǐng)客人 簽字認(rèn)可,，征求客人意見。

7,、詢問客人是否需要添加飲料及水果,，建議客人多喝些水，有利于排毒作用,，并及時(shí)通知吧臺(tái),，禮貌的說“謝謝，希望下次再為你服務(wù)”,。帶好自己的物品離開房間,，并輕聲關(guān)門。

8,、技師下鐘后及時(shí)到鐘房落鐘,，到前臺(tái)交單，然后回技師房落牌,，及時(shí)補(bǔ)充熱毛巾,，補(bǔ)好妝，保持備鐘狀態(tài),。

技師服務(wù)的16個(gè)細(xì)節(jié)

1,、處理顧客佩戴的飾物

為顧客做面部或全身護(hù)理時(shí)，為了不影響護(hù)理動(dòng)作的流暢性和護(hù)理質(zhì)量,，技師應(yīng)建議顧客摘下所佩戴的飾物,，如耳環(huán)、項(xiàng)鏈,、手鐲等，并向顧客講明緣由,，最好讓顧客自己放置妥當(dāng),，如果顧客執(zhí)意要讓你為其放置或保管，則要小心翼翼,，以免因不小心損壞而引起不必要的糾紛,。

2、請(qǐng)顧客換上與項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的服裝

為了便于操作,，我們要為客人換上浴袍或泰服,。

3、為顧客包頭

待顧客躺好后,，用毛巾將其頭發(fā)包好,，注意要詢問顧客松緊度是否合適,，太松的話頭發(fā)容易滑出來，影響護(hù)理操作,，太緊的話顧客容易感到 不舒服,。同時(shí)注意要留出耳朵，不要粗心大意,，動(dòng)作毛躁,，容易將顧客的耳朵包在毛巾里，這會(huì)引起顧客的不適感,。

4,、摁頭部時(shí)要清潔雙手

做頭部時(shí)告訴顧客自己需要洗手，請(qǐng)顧客稍等片刻,，隨即回來,，這樣會(huì)帶給顧客好感。

5,、 適時(shí)停止交談

有些顧客在接受護(hù)理過程中特別喜歡技師和他聊天談心,，有時(shí)會(huì)因談得高興而大笑，這固然能調(diào)節(jié)內(nèi)分泌,，爭(zhēng)強(qiáng)效果,，但有些顧客需要休息的，我們就不要打擾他休息了,，因人而異靈活掌握,。

6、按摩力度的掌握

根據(jù)不同護(hù)理部位的按摩及需求施以合適的按摩力度,，既要以是否有效果為標(biāo)準(zhǔn),，又要按照顧客的受力程度。有的技師按摩的時(shí)候根本不考慮顧客的受力程度,，習(xí)慣用 重力,，這樣不但會(huì)讓顧客感到很不舒服，還容易引起客人反感,，對(duì)技師技術(shù)的懷疑,；而有的技師的按摩又太過輕柔，沒有滲透力,，也很難收到效果,，尤其對(duì)習(xí)慣于承 受較大力度的顧客，會(huì)感到很不適應(yīng),。因此按摩施力時(shí)最好征詢一下顧客的意見,，詢問用力輕重是否合適，這點(diǎn)對(duì)于第一次接受按摩的顧客尤其必要。

7,、掌控好按摩時(shí)間

技師在為顧客按摩前要設(shè)定鬧鐘并為顧客報(bào)鐘,，并將每個(gè)項(xiàng)目中的分解動(dòng)作時(shí)間安排好，例如：60分鐘芳香---后背40分鐘左右,，后腿10分鐘左右,，頭部大概10分鐘，整個(gè)流程下來,，要做的時(shí)間安排緊湊,、流程，不落動(dòng)作,。

8,、護(hù)理中切忌打探顧客私事

前來做按摩的顧客中，有些人比較內(nèi)向,，這類顧客往往不愿意被人知道他過多的私事,，也不愿意主動(dòng)向別人講述，因此,，技師不應(yīng)主動(dòng)打探顧客的私事,，如收入、婚否等,，否則會(huì)引起顧客的不悅,，而這也是 不禮貌的行為。

9,、正確對(duì)待顧客的隱私

由于現(xiàn)代都市生活壓力重重,，變故多多，很多人都喜歡在做按摩的過程中向技師講述個(gè)人工作或情感方面的喜怒哀樂,，讓你與他一起分享,，以此為自己心理減 壓。面對(duì)這種情形,，技師要耐心傾聽,，并為之保守秘密，不要事后當(dāng)“小廣播”,，弄得人盡皆知,，那樣的話，你就失去了顧客對(duì)你的信任,。盡管你的按摩做得很好， 也不一定能留得住顧客,。

10,、注意不禮貌讓人反感的個(gè)人小動(dòng)作

在按摩過程中，技師本人的一些小動(dòng)作會(huì)體現(xiàn)出其修養(yǎng)、素質(zhì)的高低,。比如,，患感冒的技師在為顧客做護(hù)理時(shí)忍不住要流鼻涕或打噴嚏時(shí)，就應(yīng)委婉得找個(gè)借口暫時(shí)離 開一下,，待自己私下“處理”之后再回來繼續(xù)做,。如果當(dāng)著顧客的面打噴嚏或用手擦鼻涕，擦完后又不洗手,，極易引起顧客的反感,。如果患有感冒或其它身體不適狀 況，應(yīng)想主管講明,，最好當(dāng)天避免為顧客做護(hù)理,。

11、 按摩過程中要隨時(shí)觀察顧客反應(yīng)

按摩過程中要隨時(shí)觀察顧客的反應(yīng),，如果顧客有不適之感,，應(yīng)及時(shí)調(diào)整方法。按摩服務(wù)要盡量體貼周到,，比如,，寒冷季節(jié)為顧客做身體按摩時(shí)技師的雙手要保持一定溫 度，也可以用熱水泡一下,，不能太涼,；詢問顧客對(duì)房間里的溫度是否感到合適，看是否需要調(diào)整,；按摩完鍪一個(gè)部位后要立即蓋上毛巾或被子,，以防著涼。

12,、 護(hù)理過程中不應(yīng)隨意離開顧客

在整個(gè)按摩過程中,，技師都不應(yīng)該隨意離開顧客（取用、換用相關(guān)用品除外）,，即使碰到不得不離開的突發(fā)事件,，也要向顧客說明理由并征得顧客同意后才可離開去處理其他事情，以避免顧客產(chǎn)生抱怨情緒,。

13,、 實(shí)施美體護(hù)理時(shí)的正確態(tài)度

一些顧客在接受按摩時(shí)容易感到不自在和尷尬，因?yàn)樾枰懵兑徊糠稚眢w,，所以會(huì)感到緊張,，不容易進(jìn)入松弛狀態(tài)，如果身體處于這種緊張狀態(tài)下,，所做的按摩就很難 達(dá)到預(yù)期效果,，因此技師首先應(yīng)幫助顧客進(jìn)入放松狀態(tài),，比如與顧客閑談聊天，轉(zhuǎn)移她的注意力,，這樣可令其放松心情和神經(jīng),。通常來講，一位優(yōu)秀的按摩技師是能 很快幫助顧客放松下來的,，美容師的態(tài)度以及讓顧客感到舒適,、自在的能力可以左右顧客做按摩的效果。有些技師由于缺乏經(jīng)驗(yàn)或靦腆,，面對(duì)顧客時(shí)自己都會(huì)感到難 為情,，殊不知這種情緒會(huì)很快傳遞給顧客，其情形可想而知,。

14,、多多學(xué)習(xí)按摩手法

優(yōu)秀的技師通常應(yīng)盡可能多地掌握一些按摩手法，并多加學(xué)習(xí),，實(shí)際應(yīng)用時(shí)方能加以融會(huì)貫通,。如果你只會(huì)某一種手法，遇到局部加強(qiáng)的,，按摩過程中就會(huì)受到局限,，你只會(huì)幾個(gè)動(dòng)作反復(fù)做，不是很尷尬嗎,？

15 ,、按摩中巧妙利用毛巾遮蓋顧客裸露的身體

在按摩時(shí)快速消除顧客羞澀感的最好辦法是巧妙利用毛巾為顧客遮住身體，這樣既能讓顧客感到放松,，又不至于影響按摩動(dòng)作的實(shí)施,。 比如，當(dāng)需要本來是俯臥姿勢(shì)的 顧客換成仰臥姿勢(shì)來接受按摩時(shí),，技師可以雙手拽住大毛巾的一邊,，讓顧客在毛巾下翻身，避免讓其身體完全暴露出來,，并隨后整理好毛巾,，這樣就巧妙地讓顧客不 至于因害羞而感到緊張，在比如客人在翻過身來面對(duì)你時(shí),，你可以以燈光晃眼為由,，給客人的眼睛蓋住，這樣你在面對(duì)他時(shí)也不會(huì)覺得尷尬,，客人也更能好好的休息,。

16、注意環(huán)境與氛圍對(duì)顧客情緒的影響

進(jìn)行身體按摩時(shí)要保持環(huán)境的寧?kù)o,，根據(jù)情況調(diào)整室內(nèi)的音樂音量,、讓顧客感受到氛圍的安詳舒適,，這樣有助于令其完全放松.

足療店服務(wù)項(xiàng)目

1,、泡腳

這是足療的第一步,，一般正規(guī)的足療店都會(huì)讓你先泡腳，讓腳先放松下來,。為了干凈,，有的足療店會(huì)在泡腳盆中放入一個(gè)大的塑料袋覆蓋泡腳盆。

2,、背部按摩

泡完腳以后一般會(huì)有專業(yè)的技師進(jìn)行背部按摩,，這樣做的目的也是為了讓顧客感到精神上的一個(gè)放松。因?yàn)槿酥挥性诰穹潘傻那闆r下才會(huì)有一個(gè)好的享受和體驗(yàn),。

3,、足底按摩

背部按摩以后進(jìn)入足底按摩，在這一步有的人會(huì)有些受不了,。因?yàn)槟_底的穴位和神經(jīng)是人體全身上下最多的地方,，專業(yè)的技師可以通過準(zhǔn)備的穴位按摩從而幫助顧客達(dá)到放松神經(jīng)和健康身體的效果。

4,、修腳

這一部分是女性尤其喜歡的部分,，因?yàn)樾弈_不僅可以祛除腳后跟的一些死皮，還能將足部的線條整理得更加完美和迷人,。

5,、足底拔罐

這部分是選擇性的，有的人不喜歡拔罐,，覺得又疼不說,，拔罐完以后整個(gè)足部都不好看。但是足部拔罐對(duì)人體健康十分好,，因此不該拒絕,。

除了以上常規(guī)的五個(gè)項(xiàng)目以外，也有的足療店喜歡附帶一些服務(wù),，比如全身按摩或者是背部拔罐,，這個(gè)可以根據(jù)自己的需求看是否需要。當(dāng)然了,，以上介紹的是一些正規(guī)足療店的服務(wù)項(xiàng)目,，希望對(duì)大家有幫助。

推薦閱讀：

【保健按摩】按摩手法 按摩療法 按摩技巧 最全保健按摩攻略

【身體部位按摩】身體各部位怎么按摩 身體各部位按摩手法圖解

【病癥按摩療法】各種常見病癥按摩手法 按按就好不要太神奇,！

【不同人群按摩】不同人群怎么按摩,？哪些人群不適合做按摩？

【按摩手法圖】按摩常用手法動(dòng)圖 教你快速學(xué)會(huì)按摩,！

【經(jīng)絡(luò)穴位按摩】經(jīng)絡(luò)圖與病癥 按摩經(jīng)絡(luò)穴位疏通全身的方法

【按摩小知識(shí)】按摩小技巧 簡(jiǎn)單按摩手法 在家就可享受專業(yè)按摩

【按摩工具】實(shí)用按摩小工具 按摩穴位的輔助工具怎么用,？

【按摩場(chǎng)所】正規(guī)的按摩場(chǎng)所選擇 去足浴店要注意什么,？

【按摩器大全】按摩器的種類有哪些 常見家用按摩器全面盤點(diǎn)