中國整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)療美容咨詢專家委員會(huì),、中國整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)美學(xué)設(shè)計(jì)與咨詢分會(huì)、DM東米美學(xué)醫(yī)生集團(tuán),、醫(yī)美O2O平臺(tái)美唄共同發(fā)布了《中國醫(yī)療美容咨詢白皮書》(以下簡稱“白皮書”),。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年中國醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1760億,,并在過去三年保持著年復(fù)合增速40%的增長,。目前國內(nèi)各類醫(yī)療美容咨詢?nèi)藛T已經(jīng)達(dá)到了20萬人。
白皮書指出,,醫(yī)美咨詢是醫(yī)美服務(wù)不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為臨床醫(yī)學(xué)的重要分析,,醫(yī)療美容除了醫(yī)學(xué)技術(shù)屬性的高度一致性以外,還具有很強(qiáng)的人文社會(huì)屬性和市場(chǎng)化屬性,。這種特殊性決定了醫(yī)療美容咨詢師在產(chǎn)業(yè)鏈條中有著不可替代的重要作用。
一般臨床醫(yī)學(xué)的核心任務(wù)是診斷和治療,,即利用合理的臨床醫(yī)學(xué)技能與技術(shù)準(zhǔn)確診斷疾病,,并選擇合適的治療方案加以實(shí)施。這些過程主要由醫(yī)生、護(hù)士以及相關(guān)醫(yī)技人員完成,。醫(yī)療美容服務(wù)同樣離不開這些臨床技術(shù)操作環(huán)節(jié),,但又不局限于這些。
與一般臨床醫(yī)療的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)不同,,醫(yī)療美容服務(wù)既是醫(yī)療手段上的治療和矯正,,也是對(duì)求美者特定心理需求的洞察和滿足,而醫(yī)療美容咨詢師的價(jià)值正是在二者間架起一座溝通的橋梁,。
具體來說,,醫(yī)療美容咨詢師在醫(yī)美服務(wù)流程主要發(fā)揮了五方面的重要價(jià)值:
一、在與求美者溝通的過程中,,以最快的方法介入,,以最有效的方法了解到求美者的心理和身體情況以及求美目標(biāo)。
二,、為求美者詳細(xì)介紹各種醫(yī)美手段的特點(diǎn)和局限性,,以及潛在的風(fēng)險(xiǎn),引導(dǎo)求美者糾正不合理的求美需求與過高的期望值,。
三,、結(jié)合醫(yī)療美容相關(guān)知識(shí),以及對(duì)每位專家技術(shù)水平,、風(fēng)格和特點(diǎn)的了解,,向求美者推薦最合適的醫(yī)生和醫(yī)美方案。
四,、通過術(shù)后咨詢和回訪,,幫助求美者盡快恢復(fù)并建立積極的心理暗示。
五,、通過優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)幫助機(jī)構(gòu)促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)營銷,。
總而言之,醫(yī)療美容咨詢師兼具衛(wèi)生輔助技術(shù)人員和一線服務(wù)人員的雙重身份,,其服務(wù)貫穿醫(yī)美服務(wù)的整個(gè)流程,,是一類非常稀缺的復(fù)合型人才。
白皮書也指出,,由于國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展迅速,,相關(guān)制度和規(guī)范滯后,過去行業(yè)中存在許多亂象,。表現(xiàn)在醫(yī)療美容咨詢層面主要有從業(yè)人員稂莠不齊,,從業(yè)者學(xué)歷水平偏低,且以初級(jí)咨詢師為主,;同時(shí)由于機(jī)構(gòu)管理不善,,夸大效果過度營銷等現(xiàn)象也屢見不鮮。但這并不意味著醫(yī)療美容咨詢師是不必要甚至有害的。
白皮書指出,,我們應(yīng)該著力解決醫(yī)療美容咨詢服務(wù)過程中存在的問題,,而不是否定醫(yī)療美容咨詢師本身。與醫(yī)療美容咨詢領(lǐng)域中的混亂現(xiàn)象一樣,,對(duì)醫(yī)療美容咨詢的誤解和偏見對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展也是非常不利的,。
白皮書最后指出,隨著產(chǎn)業(yè)逐步走向成熟,,中國未來的醫(yī)療美容經(jīng)營模式將呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢(shì),,在不同形態(tài)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)中,醫(yī)療美容咨詢師的形態(tài)也會(huì)有差異,。但可以肯定的是,,醫(yī)療美容咨詢師這一角色必然是不可或缺的,而且相關(guān)的專業(yè)崗位將不斷涌現(xiàn),。
作為本次白皮書的主要發(fā)起方之一,,中國整形美容協(xié)會(huì)自2011年成立以來就一直在積極推動(dòng)醫(yī)療美容咨詢師的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作,并在2017年11月正式發(fā)布了《醫(yī)療美容咨詢師執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,。
東美學(xué)院更是從2004年開始,,就開設(shè)了醫(yī)療美容咨詢師的專業(yè)培訓(xùn)班,是國內(nèi)專業(yè)醫(yī)療美容咨詢師職業(yè)技能培訓(xùn)的標(biāo)桿機(jī)構(gòu),。本次白皮書的另一重要發(fā)起方——醫(yī)美咨詢服務(wù)平臺(tái)美唄則一直是醫(yī)療美容咨詢服務(wù)的先進(jìn)實(shí)踐者,。在當(dāng)前優(yōu)質(zhì)醫(yī)療美容咨詢師稀缺的大環(huán)境下,美唄花大力氣搭建了一支350+人的專業(yè)咨詢兼美學(xué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),,為用戶提供一對(duì)一的咨詢服務(wù),。站在用戶的角度為其定制個(gè)性化的整形方案,并推薦由平臺(tái)嚴(yán)格審核通過的有資質(zhì)的醫(yī)院以便選擇,,減少咨詢與決策的周期,。試圖用有“溫度”的專業(yè)一對(duì)一咨詢服務(wù)打開消費(fèi)者的心扉。
2013年,,葉國富在國外旅行時(shí),,發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赜泻芏嗌钣闷穼I店,這類店鋪銷售的日用生活百貨不僅質(zhì)量好,、設(shè)計(jì)美觀,,價(jià)格還很實(shí)惠,而且絕大多數(shù)都是“中國制造”,。葉國富因此獲得商業(yè)靈感,,出于對(duì)零售的熱愛及行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)可,回國后他便創(chuàng)辦了“全球IP聯(lián)名集合店”——名創(chuàng)優(yōu)品,。
經(jīng)過十年的高速發(fā)展,,名創(chuàng)優(yōu)品已成為一個(gè)以設(shè)計(jì)研發(fā)為驅(qū)動(dòng),、線上線下共同發(fā)展的消費(fèi)新零售企業(yè)。2015年,,名創(chuàng)優(yōu)品啟動(dòng)全球化戰(zhàn)略正式進(jìn)軍海外市場(chǎng),如今已成功進(jìn)入全球111個(gè)國家和地區(qū),,在全球范圍內(nèi)擁有超6600家門店,,遍布紐約、洛杉磯,、巴黎,、倫敦、迪拜,、悉尼,、伊斯坦布爾等全球知名城市核心商圈。2020年正式登陸紐交所,,股票代碼“MNSO”,;2022年正式在香港交易所掛牌上市,股份代號(hào):“9896.HK”,。
名創(chuàng)優(yōu)品的使命是“為開心而生”,,所倡導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)是“開心哲學(xué)”。名創(chuàng)優(yōu)品致力于用非常親民的價(jià)格,,向全球用戶提供有創(chuàng)意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,,使人們享受開心和幸福的美好生活。隨著在全球市場(chǎng)的持續(xù)深耕以及對(duì)消費(fèi)者的深入洞察,,葉國富于業(yè)內(nèi)首次提出“興趣消費(fèi)”概念,,在“極致性價(jià)比”的價(jià)值追求上不斷創(chuàng)新升級(jí)。近年來名創(chuàng)優(yōu)品大力布局“興趣消費(fèi)”賽道,,不斷通過“IP聯(lián)名,、優(yōu)秀設(shè)計(jì)、黑科技”賦能產(chǎn)品創(chuàng)新,,與迪士尼,、三麗鷗、寶可夢(mèng),、漫威,、故宮宮廷文化、中國航天等超100個(gè)全球知名IP深度合作,,面向全球市場(chǎng)持續(xù)推出“好看好玩好用”的潮流產(chǎn)品,,極致滿足年輕消費(fèi)群體的物質(zhì)追求與情感價(jià)值。
堅(jiān)持長期主義,,實(shí)現(xiàn)韌性增長,。2023 年,,名創(chuàng)優(yōu)品宣布進(jìn)行全球品牌戰(zhàn)略升級(jí),門店體系新增加城市形象店,、國家旗艦店,、全球旗艦店三個(gè)層次的超級(jí)店型。依托“中國高效供應(yīng)鏈和全球超級(jí) IP”名創(chuàng)優(yōu)品構(gòu)建了全球化戰(zhàn)略下獨(dú)特的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),,這一全新增長驅(qū)動(dòng)力讓品牌在下一個(gè)十年的新起點(diǎn),,以高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)步邁向“超級(jí)品牌”的新未來,全力實(shí)現(xiàn)“世界第一的IP設(shè)計(jì)零售集團(tuán)”的新愿景,。
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