2021年10月27日，元氣森林官方店發(fā)布聲明稱,，2021年10月26日,，由于該店的一名運營人員操作時出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致出現(xiàn)了大量超低價訂單,，這不僅超過了店鋪的庫存,，由此造成的損失金額也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其承受能力。

針對此次運營事故,，元氣森林官方店也提出了解決方案,，該店希望下單的消費者能夠伸出援手，在后臺申請退款,，幫助小店度過這個難關(guān),。

據(jù)了解，2021年10月26日,，有網(wǎng)友在社交平臺爆料稱,，元氣森林淘寶店因為優(yōu)惠設(shè)置錯誤，原價79元一箱（12瓶）的氣泡水,，其購買3箱只需要支付10.55元,，平均每箱約3.5元。

據(jù)微信公眾號“元氣頭條”發(fā)布的《元氣森林電商團(tuán)隊致用戶的一封信》顯示,，在運營事故發(fā)生的期間,，共計有14.05萬用戶下單，產(chǎn)生了價值數(shù)干萬的訂單,，其中購買50箱以上的訂單共451個,，最大的訂單有41000箱。